SuperStep
Eylül 2024 •
1
Опишу свою попытку покупки кроссовок в данном магазине. 17 сентября бронирую кроссовки на сайте. Мне приходит смс подтверждение , что все ок, кроссы забронены, можешь приехать в магазин их купить. Бронирую за 4800 модель, которая мне интересна. Т.к бронирую поздно вечером, то поехал за покупкой на следующий день, к открытию магазина. При бронировании , магазин сообщил, что данная модель в наличии в магазине на Проспекте Победы в меге. Еду туда с другого конца города, показываю консультантам номер брони, мне сообщают , что у нас нет таких кроссовок, и вообще , в принципе были удивлены такой цене! С их слов, эти кроссовки числятся в другом магазине, который в центре! Окееей. Давайте посмотрим, есть ли эти кроссовки в другом магазине, который находится в центре, на Павлюхина. Ждали с администратором магазина минут 10 ( по телефону) , пока ребята с другого магазина разберутся у себя в программе, и найдут на складе данную пару кроссовок. Ждали, ждали, не дождались. Сказали что не могут найти,- «оставьте свой номер, мы вам позвоним в обед, сообщим найдем или нет». Меня начали терзать смутные сомнения, что никаких кроссовок то и не существует, что ничего не найдут, и что с этим что-то не так. Подумал, а давайте ка я куплю напрямую , и сделаю доставку в магазин. Звоню в интернет магазин, во -первых получил подтверждение, что кроссовки все-таки как-будто имеются в магазине в Казани, во -вторых, по телефону сотрудник ответила что я смогу купить их без проблем, только доставка либо курьером либо в пункт выдачи. Я задаю вопрос –«Могу ли я оплатить после примерки?» На что мне ответили, что без проблем, заказываете курьера, примеряете, если не подходит, то отказываетесь, если подходит, то оплачиваете! (Здесь объясню, почему мне принципиально важно сначала померить кроссовки, потом купить. У меня 4 пары кроссовок Рибок, и у всех разные размеры. Где-то 11.5 , где- то 12, 45,45.5, 46. И причем все оригинальные. ) В обед мне звонят сотрудники с магазина, я уже уехал оттуда, и сообщили , что в магазине на Павлюхина тоже ничего нет. Я спрашиваю, «как так?, в интернет магазине мне отвечают, что кроссовки числятся, вы говорите что нет , на что мне ответили «что у нас с интернет магазином разные данные!» ..Ну океей… начинаю заказывать напрямую через интернет магазин, закидываю в корзину, прописываю адрес, и…. почему я, черт возьми не удивлен, что заказать кроссовки , без их оплаты сразу, НЕЛЬЗЯ! Я же задал вопрос вашему оператору, можно ли заказать кроссы без оплаты?? Та ответила – да!. Но почему и здесь то нужно обмануть!?.. В общем !! Не рекомендую!! На каждом шагу то ли обман, то ли не желание то ли не понимание. Полная апатия к какой-либо продаже и заинтересованности. Возможно в самом магазине и нормально продадут, то что есть в наличии, но с онлайном однозначно какие-то проблемы!
Lemana Pro
Mart 2024 •
1
18 марта 2024 года оплатил заказ. Оплатил доставку и подъем на этаж. Товара на 2 тонны. На 19 число договорились о доставке. Выбрали интервал с 13.00 до 17.00. Рабочие ждали на месте, встретить товар. Водитель за 15 минут позвонил на телефон, и сообщил , что будет на месте. В это время на месте выгружалась другая газель, подойдя к водителю уточнив когда он уедет, он сообщил, что буквально 20 минут... Подъехав на место, водитель Леруа , увидев, что он не может подъехать впритык к подъезду, не может заехать во внутреннюю часть двора ( т.к закрытая территория),с внешней стороны двора, одна дорога и свободна одна полоса т.к снег и авто по бокам. Видимо пока ехал до подъезда, привез с собой и свое "офигенное настроение"... Не подождав некоторое время, сообщил рабочим, что он не может здесь выгрузится, что мы должны были обеспечить зону выгрузку, и просто напросто уехал. Напомню, что я заказал и грузчиков и доставку. Сейчас отдел по работе с корпоративными клиентами, говорит о том, что нужно заново заплатить за доставку, и договариваться на новый день... Позвонив в службу по работе с клиентами, сотрудник колл-центра сообщила, что если водителю кажется , что ему не удобно совершить выгрузку, то он имеет право уехать. Таким образом, я могу вызывать эту доставку на протяжении недели, и если водителю "будет не комфортно" я буду каждый день на протяжении недел оплачивать доставку. При всем при этом, хочу сейчас купить товар в другом магазине, чтобы вернуть деньги, время, которое необходимо ждать, до 30 дней. Претензию официально рассматривают 10 дней. Рабочие простаивают без материала в это время