Veterinarny gospital
Temmuz 2024 •
1
Наконец-то я готова написать отзыв о данной клинике. Лечила кошку, к сожалению, безуспешно. Кошка погибла, спустя 2 недели, практически ежедневных, посещений капельницы и лечения на дому. Привезла кошку на осмотр поздно ночью, другие клиники не работали в такое время, жалобы- стошнило примерно 12 часов назад, после чего весь день вялое состояние, отказ от еды и воды. Врач провел необходимые процедуры, измерил температуру, вес, взяли биохимический и клинический анализ крови. Положили под капельницу с противорвотными, раствором натрия хлорида, и витамином б12( что в дальнейшем и было всем лечением).Через сутки пришли результаты-завышенные показатели, влияющие на работу почек и печени. Порекомендовали привозить кошку на капельницы в течение 5 дней, а так же сделать узи, что я и сделала. После ежедневных капельниц, в течение нескольких дней также вводились препараты самостоятельно(тот же натрия хлорид, и витамин). Кошка в течение всех этих дней изредка притрагивалась к еде. После капельниц и ~недели уколов, буквально на 2 дня, кошке стало легче, она начала активно кушать, и «оживать». Но это были лишь мнимые надежды на выздоровление. Ей снова стало плохо, и на этот раз я так же экстренно поехала в клинику. Кошка чувствовала себя ужасно, 11.07 врач сказал, что нужен стационар на сутки, поскольку состояние было очень плохим. К слову, к этому моменту уже пришли повторные анализы крови, которые были, на удивление, практически идеальными. В моих мыслях стационар- это экстренная помощь питомцу в любое время, но, чуда не случилось. 12.07 в 8:30 утра поступает звонок– ваша кошка умерла сегодня в 7 утра. По какой причине, неизвестно, врачи сказали, что никаких признаков «умирания» она не подавала. Не знаю, чья была ошибка, на каком этапе «лечения» что-то пошло не так, но факт остается фактом. Первого и единственного питомца не стало за считанные недели. Возможно диагноз был неверный, ничего кроме узи и крови сдать не предложили. Врач сообщил, что при таких анализах кошка не должна была умереть. Возможно, при должном внимании в «стационаре» это можно было бы предотвратить, но попыток предпринято не было, увы. Вишенкой на торте стало хамское отношение администратора в тот день. Имени не знаю, но при обращении 12.07 в 14:49, зная ситуацию, сотрудник ресепшен умудрилась нахамить. Вопрос был в оплате(отдельная тема, налоговая просто плачет по этому месту, оплата исключительно за наличный расчёт. С такими денежными оборотами, я думаю, можно позволить себе один терминал для оплаты картой). Спросила какая итоговая сумма за стационар, ведь изначально обговаривались сутки, но кошка умерла спустя 14 часов нахождения а клинике, администратор назвал ту же сумму, что и была изначально. На мой вопрос почему так, ведь кошка не пробыла там заявленного времени, администратор, как будто бы с издевкой, сказала: «Стационар был рассчитан за 6 часов, ну если вы конечно хотите, можем пересчитать вам сумму за все проведенные в нем часы». К врачам особо претензий нет( исключая, конечно, компетентность), все были приветливы и дружелюбны. Надеюсь, будут приняты меры в отношении администрации. Когда у человека горе, можно, как минимум, обойтись без язвительных комментариев. Доходчиво объяснить своим клиентом ценообразование, в вашем случае, достаточно. На этом все, надеюсь отзыв поможет тем, кто планирует свое лечение в этой клинике. Кошка Ася. 10 лет.