Захотела порадовать себя новым креслом на Новый год. Размечталась!
17.12.2024 заказала кресло Витио Velvet Milk через менеджера в выставочном зале в ТЦ Авиапарк - заказ № 1257186 от 17.12.2024 г.
Само по себе кресло очень красивое, хорошее, вроде бы ничего не предвещало беды, до момента доставки…
В обозначенный день курьер позвонил за час до доставки, приехали вовремя (было двое), занесли, сфотографировали товар для отчётности, что нет повреждения упаковки (была маленькая дырочка на коробке). Расплатилась за доставку (1700 руб.!)
Начала распаковывать… инструкция, ножки были на месте, а вот 12 штук винтов, которыми нужно прикручивать эти самые ножки, не было. Кроме того, отверстия для ножек на основании кресла не совпадали с инструкцией. То есть винты должны закручиваться в «воздух», а не в дерево. С противоположной стороны просто куча прибитой обивки, где даже отверстия для ножки не прощупывается.
После всего осмотра связалась с менеджером (девушкой), которая упорно не хотела верить мне, что мне прислали не докомплект. После долгого разговора и убеждений её, что я не слепая, она посоветовала обратиться в отдел качества.
На сайте divan.ru оформила претензию по моей ситуации и сразу позвонила по номеру телефона. Как мне сказали, что моей заявки по претензии они не видят и нужно ждать ответа от менеджера по качеству, со мной свяжутся через 3 дня.
Отношение к клиентам паршивое, ниже некуда, никто не заинтересован в решении твоего вопроса, для divan.ru всё просто: заказал, оплатил, иди лесом.
В итоге: деньги на ветер, проблема не решается, кресло стоит без ножек, настроение просто испорчено.
И уже не первый раз что-то происходит с заказами на divan.ru.
Amaks Resort Novaya Istra
Haziran 2024 •
5
Очень понравился отдых! Все на высшем уровне!
Diş Hekimliği implant uzmanı
Nisan 2024 •
5
Два года назад пришла на установку имплантов. Устанавливал Саркис Эдуардович, замечательный врач. Хочу выразить огромную благодарность врачам, именно Саркису Эдуардовичу, за отличное приживление имплантов, Ципину А.В., устанавливал коронки, и Итуеву А.Н. Сейчас лечу у него зубы , уже не в первый раз. Врачи с золотыми руками. Родственников тоже направляю к этим врачам, за всю свою жизнь это лучшая клиника, лучшая находка для меня.
Uniqъ
Kasım 2023 •
5
Приветливые администраторы! Делала Lpg массаж у Жанны! Отлично делает массаж, результат после 6 процедур есть! !! Конечно же буду продолжать делать)
Winner Beauty Room
Ocak 2023 •
5
Прекрасный салон! Мастер по ресница Надежда… просто супер и находка для меня!!! Впечатляет ее работа. Есть с чем сравнить. 10 балов)