Farfor
Kasım 2024 •
1
Максимально ужасное отношение к клиентам. Столкнулся с такой проблемой, заказ был собран неправильно, положили 5 порций соевого соуса вместо васаби, Да! Я не ем роллы без васаби, а соевый соус терпеть не могу, можете счесть, это за безумие) Но все же, аппетит был испорчен. После того как я обнаружил ошибку, сразу же обратился в ресторан, но ответ был не просто скудным, а большим плевком в мою сторону, менеджер не начал разбираться в проблеме, неловко пробормотав «мы не сможем доставить васаби, вернем деньги за него» и после , не выслушав, сбросить трубку, в дальнейшем ее не брать, очень грубо! Далее, Я обратился к службе поддержки, после последовал ответ, что со всем, в скором времени разберутся. Итог: Мне перезвонил, тот же оператор с моего города(которая сбрасывала трубку), Я повторно объяснил ей проблему, что я не могу съесть эти ролы, примите возврат, на что она мне ответила «Вы должны Сами приехать на след. день, вернуть заказ и только после этого мы сделаем возврат» т.к. ресторан был закрыт в тот момент, после чего, она опять, нахально скинула трубку,(советую нанять, компетентных сотрудников). С какого перепугу, Я должен из-за вашей ошибки, для того, чтобы сделать возврат, самому приезжать к вам на точку и отдавать этот заказ? Я понимаю, для большинства, этот отзыв покажется «ненормальным» но поверьте, Я реально не ем без васаби, вечер испорчен, мне нагрубили, отказались самостоятельно исправлять свою ошибку, просто забили на своего клиента, испортили настроение. Надеюсь, на утро ответят, и наконец, смогут принять, адекватное решение(организация забирает, абсолютно, все нетронутые позиции и возвращает деньги) P.s. Поверьте мне, эту проблему можно было решить очень просто) вы могли заказать, независимого, курьера, да и еще много разных вариантов, чтобы доставить недостающее, но все выбрали, банально, закрыть глаза. Я не просил возвращать деньги, надо было, просто, перевезти васаби любой ценой) Заказ от 31.10, 21:36 Адрес: Петровского #34826991