Crown Hotel St. Petersburg
Aralık 2024 •
1
Отель выбрал исключительно из-за наличия сауны. Очень рассчитывал после тяжёлого трудового дня погреть кости. В итоге, при заселении мне говорят, что сауна закрыта на неопределённый срок. При этом, когда я интересовался у разных сотрудников ресепшн, когда сауна заработает, то получал разные ответы: от планового ремонта до "на данный момент не работает". Но если ремонт плановый, наверное, можно было уведомить заезжающих гостей об этом, чтобы была возможность перебронировать отель?! На второй день на завтраке я уколол руку об торчащий в диване саморез. Когда я сообщил об этом хостесс ресторана, она, вместо того, чтобы спросить, всё ли у меня в порядке с рукой, куда-то побежала. В номере было душно, кондиционер не работал. Терморегулятор в душе работал отвратительно: первые 1,5 минуты при любом положении крана течёт холодная вода. Спать я люблю с открытыми шторами, но у меня из окна был вид на какой-то офис, причём окна расположены настолько близко, что я мог различать отдельные картинки на мониторах офисных компьютеров. Интересно, что могли увидеть офисные сотрудники в моём номере при таком раскладе. А учитывая, что в ванной панорамное окно в номер - в офисе, наверное, точно не скучно работать... Всё впечатление о городе было смазано проживанием в гостинице.
Dmitrovka16
Temmuz 2024 •
5
Делал химчистку сидений и комплексную мойку. Очистили и отмыли даже то, что, казалось, въелось прочно. Качество супер.
Domestic terminal
Temmuz 2024 •
4
Небольшой региональный аэропорт типовой планировки. Досмотр на входе - лютый, хуже, чем предполётный. В общей зоне есть несколько магазинов сувениров, пара мест для перекуса, магазин Байкальской рыбы (с нормальными ценами). В чистой зоне непривычно много магазинчиков с той же рыбой и сувенирами. Зона посадки - ужасная. Одновременно объявляют посадку двух рейсов на Москву и пускают всех пассажиров через узкую лестницу. Телетрапа, естественно нет, стоянка самолетов за полкилометра от терминала.
Пляж
Eylül 2023 •
3
Отличный пляж на берегу Байкала. От пляжа начинается тропа в Голоустное, на самом пляже шикарный вид (особенно, если подняться повыше по тропе на склон) и не много людей. Но он совершенно никак не оборудован: ни раздевалок, ни туалетов. Все кусты вокруг загажены «туристами» если их можно так назвать…
Phali-Hinkali
Haziran 2023 •
2
Качество еды приемлемое, все вкусно, готовят быстро, официанты работают отлично. Оценка за общий уровень сервиса и администратора с комплексом вахтёра. Попросили присесть за столик на веранде, на которой было 5(!) свободных столов, на что получили категорический отказ с формулировкой - это столики для «больших компаний», хотя нас было четверо и речь шла о круглых столиках, за которыми 5 взрослых уже сложно разместить. В итоге посадили внутрь в метре от входа на кухню, мимо которого постоянно бегают официанты. Когда освободился еще один столик мы попросились у официанта пересесть, она долго что-то согласовывала с «вахтершей» и та, показывая всем видом, что делает одолжение, позволила пересесть. Самое странное, просидели там около 2,5 часов и ни одна «большая компания» так и не пришла… 🤦‍♂️ Надеюсь с таким подходом к привлечению гостей, на этом месте в будущем году откроется какой-нибудь хороший ресторанчик.
Tolmachevo Airport
Ocak 2023 •
3
Жутко неудобный аэропорт. Вход в аэропорт через соседний терминал. Сначала нужно метров 200 идти по улице (особенно весело в мороз), а затем в обратном направлении тот же путь. Зона посадки устроена отвратительно, приоритетность посадки никогда не соблюдается. В чистой зоне есть пара забегаловок и несколько небольших ларьков.
Kazan international airport, terminal 1
Ocak 2023 •
4
Весьма странный аэропорт, во-первых, не отличающийся архитектурными изысками: просто прямоугольная коробка, что удивительно для такого прекрасного города, как Казань. Очень неудобный пассаж при выходе с самолета: длинный, узкий коридор. Зона вылета маленькая, места на всех не хватает. Бизнес-зал вообще в соседнем здании.
Железнодорожный парк
Ocak 2023 •
3
По совету местных посетили Слюдянку. Из положительных впечатлений - живописная дорога с серпантином и шикарными видами на близлежащие горные хребты. Сам посёлок - железнодорожный, отсюда и название парка. Парк небольшой, есть небольшая детская площадка и выход к берегу Байкала.
Yalta Intourist
Ocak 2023 •
3
Que si, que no... Многажды бывал в этом замечательном отеле, и с каждым разом всё больше и больше эта песня про тупящего влюблённого, являющаяся гимном отеля, всё точнее и точнее описывает качество отдыха. Вообще, этот гимн противоречиям максимально отражает происходящее с Вами на отдыхе в Ялта Интурист. Начинается знакомство с особенностями сервиса со службы размещения (это те, кого называют ресепшн). Приветливость сотрудников на стойке регистрации можно выделить отдельно, Вас всегда встретят с улыбкой, всё расскажут и ответят на Ваши вопросы при заселении, но на чемпионате мира по созданию очередей, они без особого труда возьмут второе место (первое – без шансов конкурентам у транспортной безопасности терминала Аэроэкспресс в Шереметьево). Специальный удобный трансфер быстро перемещает десятки гостей из аэропорта и вокзала в очередь на заселение, где на 6 стойках регистрации работают всего один или два сотрудника. Господа, это, же, элементарно: на время прибытия трансферов должны работать все стойки. Если Вы приехали на своём авто – Вас, возможно, минует необходимость стоять в очереди. При заселении будет предоставлена бесплатная парковка у главного входа на 40 минут, чтобы занести вещи в номер и перепарковать авто на забитую стоянку перед входом на территорию отеля. Пусть вас не обнадёживает вместимость этой парковки (вроде, около 200 мест) – в сезон она всегда забита так, что даже разъехаться на ней проблематично, а нормально встать – mission impossible. Правда, в прошлом году, когда из-за закрытия аэропорта подавляющее большинство отдыхающих приехали на авто, все могли припарковаться на территории гостиницы – поэтому любые мало-мальски пригодные для паркинга участки оказались забиты машинами. Даже газоны. Однажды при выезде с нами произошёл неприятный случай, когда сотрудник охраны сообщил, что машина простояла у главного входа 6 часов и зарядил стоимость парковки 3 000 рублей. Помогло только то, что, просмотрев камеры он увидел, что машина была у крыльца только 5 минут для посадки/высадки и затем была перепаркована на «бесплатный» участок. Мелочь, а неприятно. Уже после заселения Ваши заботы и хлопоты готовы моментально помочь решить сотрудники консьерж-службы. В дождливый день можно попросить зонт, для прогулок с маленькими детьми – коляску, дополнительную подушку, зубной набор – на любую просьбу Вы услышите ответ: «Будет сделано!»… И, конечно, после этого вселяющего оптимизм ответа… происходит ровным счётом ничего, пока Вы дважды (или даже трижды) не напомните об обещанном. Коляску, например, нам так и не удалось дождаться, хотя каждый день нам обещали, что, хотя бы к вечеру она будет. Могут даже попросить горничных убраться в номере. Да, про номера. Номера уютные, с новым ремонтом. Хотя, мебель и сантехника постепенно ветшают, запас года на 2-3 ещё есть. Но это только на отремонтированных этажах. Если посмотреть на отель сбоку, например с бассейна, неотремонтированные этажи отличаются белыми окнами и мебель, и ванная, безусловно, в таких номерах возвращают вас куда-то в середину 90х. Так что, бронируя, ориентируйтесь на слово «улучшенный» в описании номера. Правда, по моим ощущениям, за последние пару лет количество белых окон на фасаде заметно поубавилось. Оснащённость номеров – хорошая, есть всё необходимое для отдыха: чашки-ложки, штопор-открывашка, чайник, ванные принадлежности, полотенца (только не ищите логики в их количестве, там математика не линейная: у нас на 4 гостей их было в разное время от 3х до 7ми). Есть в номерах уютные меблированные балкончики, на которых очень душевно выпить вечерком бокал крымского, если чайки до этого его не посетили (зачем некоторые отдыхающие их подкармливают, чтобы те потом гадили им на балкон – ума не приложу). Да, кстати, горничные за чайками не убирают. Видимо, они из мест, где отношение к гуано священное. А ещё они перестают убирать в вашем номере за 4-5 дней до выезда. Сей факт я фиксировал несколько раз и, поверьте, никакая консьерж-служба на них не повлияет. В моём случае не помогли ни два звонка консьержу, ни два личных туда визита, ни четыре сообщения в приложении на телефоне, и только выставленный в середину коридора вонючий мусорный пакет как немой намёк, в итоге, отозвался в сердце персонала гостиницы и уборку, наконец, провели. Еда. Мы пробовали разные форматы: и только завтраки, и предоплаченный полный пансион и разовые проходы за отдельную плату. Шведский стол организован, обычно, в ресторане «Мраморный», но в прошлом году он был закрыт на ремонт, поэтому в роли ресторана выступал бывший конгресс-холл «Хрустальный». Завтраки приветствуют вас игристым вином и по составу поражают разнообразием: выбор большой, блюда обновляются регулярно, вот только безумно вкусных пончиков всегда на всех не хватает – разлетаются за считанные секунды. Правда с каждым годом это буйство выбора редеет. Во время крайнего отдыха из меню завтраков пропали некоторые блюда, которые раньше так нравились. Теперь их можно лицезреть только на видео, на котором довольный шеф-повар рассказывает, насколько меню разнообразно. В один год мы застали настоящее нашествие тараканов в ресторане (некоторые отдыхающие с нижних этажей даже утверждали, что видели их в номерах). В прошлом году, к счастью, они толпами по еде не гуляли, но и, увы, не могу сказать, что их совсем не встречал. Про необходимость обедов и ужинов каждый, конечно, решает сам, по опыту могу уверенно сказать, что полный пансион хорош тем, что ужины каждый день тематические по дням недели (дни средиземноморской, восточной, русской кухонь и т.п.), но, если вы отдыхаете более недели – они быстро надоедают. Кроме того, наличие предоплаченного ужина лишает вас выбора, т.к. и рядом с отелем, и в самой Ялте много прекрасных заведений, где можно вкусно поесть. Вкусно, но дорого, к сожалению. Особенно, в прошлом году стало заметно, что цены взлетели в 2-2,5 раза, причём соразмерного качественного прорыва в сервисе не произошло. На территории отеля могу выделить аллею ресторанов, где можно пообедать или поужинать. Они все хороши, но, уж, больно неспешны. В ожидании блюд или счёта приходилось коротать иногда десятки минут. И это не в сезон. На 16м этаже есть одноименный ресторан с шикарным панорманым видом на гору Ай-Петри, но, зачем-то в этом году его отдали полностью под обслуживание люксов (раньше он работал в формате шведского стола только на завтраках), и поужинать там не удалось. Решение, откровенно говоря, неоднозначное. Особенно хотим отметить гастро-паб «Бездна» у лифтов на пляж. Они работают в формате стрит-фуд, но вся еда безумно вкусная. Вечером там же можно насладиться живой музыкой в стиле лаундж. Весьма приятное место. Лифт ведёт на набережную отеля, на верхнем уровне небольшие забегаловки в разнообразными местными продуктами и едой. Кушать мы там не пробовали, но недовольных едой я там не видел, а фрукты-овощи там относительно недорогие и вкусные. Большую часть верхней террасы занимает клуб «Небо» (или как-то так), который, к тому же, отхватил себе весь песчаный пляж отеля, который расположен там же, на верхнем уровне и, полагаю, очень неудобен, т.к. чтобы искупаться нужно спускаться на два уровня вниз по лестнице. Помните шутку про баню и раздевалку через дорогу? Не удивлюсь, если она вдохновила автора именно в этом месте. Также этот небесный клуб отхватил все лежаки и бунгало. Если правильно помню, раньше они были или бесплатны, или около того, а теперь – за них ценник конский. То есть крымский. Средний уровень набережной – это разнообразные кафе и рестораны, тоже довольно неплохие: «Мята» (очень вкусные супы), «Синее море» (барабуля – one love), «Селям Алейкум» (чебуреки, ммм…). Было ещё любимое место, ресторан «Крым», но оно, увы, в прошлом году было закрыто на ремонт в дни нашего отдыха. Один минус у этих кафе – браслеты гостей к оплате не принимаются, приходится таскать с собой карты или наличные. На нижнем уровне, собственно, располагается пляж. Широкий, с несколькими зонами, но, по какой-то неведомой причине лежаков там всегда меньше, чем отдыхающих, хотя я, поверьте, бывал там в разное время года и вижу, что в бархатный сезон их заметно меньше, чем желающих искупаться. Зачем их убирают – загадка. Лежать на камнях – то ещё удовольствие, поэтому пляж часам к 10 наполняется грустными опоздавшими людьми, которые ходят между немногочисленными рядами пустых лежаков, на которых лежат чьи-то плавки, полотенце или томик низкосортного детектива. Впрочем, зачем купаться и загорать на пляже, когда в отеле есть куча других развлечений?! Поражает воображение коллекция животных в зоопарке «Планета обезьян и диких кошек». Без всякого сарказма, можно сказать, что животные ухоженные, персонал о них заботится, место, действительно интересное. Возможно, кто-то не оценит такое соседство, особенно, когда лемуры или гиббоны заводят свои песни на всю Ивановскую в 5 утра, но нам эти звуки не особо мешали. Кстати, тараканы, которые хозяйничали в ресторане, видимо, в прошлом году переместились в клетки сурикатов и носух. Откровенно говоря, зрелище облепленного тараканами вольера – до тошноты отвратительное. С этим срочно нужно что-то делать. Многочисленные бассейны и сауны на территории хороши. Опять же, они требуют постоянного обслуживания, но в прошлом году не было такого, как в один из предыдущих визитов, когда скамейка в сауне рядом с олимпийским бассейном просто проломилась под весом мужчины, поднимавшегося на верхний ярус. Олимпийский бассейн хорош, вода там тёплая, приятно купаться даже в прохладную погоду – детей не выгонишь. А если станет холодно – можно закутаться в халат или полотенце, который выдают на нулевом этаже (есть ещё пункт выдачи на верхней терассе набережной) на браслет по количеству проживающих в номере. Раньше за полотенце взимался залог с браслета, теперь, видимо, от этой практики решили отойти (что, на мой взгляд логично). Браслеты и полотенца принято бросать где попало, но, будьте осторожны, пару раз мы их недосчитались. Единственная задачка, которую не удалось разрешить (опять, эта нелинейная крымская математика): почему поясов было существенно меньше, чем халатов? Детский аквапарк тоже эволюционировал, и, хотя, количество аттракционов на нём не увеличилось, а нескользящее покрытие в бассейне местами облезло, в прошлом году, хоть, догадались пускать туда не ледяную воду, и мы впервые провели отдых без ротавируса! Хотя, возможно, это потому, что мы почти не посещали бассейн «Инфинити», где удобно организован круговорот воды в природе в виде бара на воде, когда можно выпить кружечку Шпатена, и затем сразу возвратить её естественным путём в бассейн, как видимо, некоторые отдыхающие и делали… Очень понравился прыжковый бассейн, дети были в восторге, напрыгались до боли в ушах, но зато получили кучу эмоций! Также на территории есть несколько водных горок, но, поскольку за несколько приездов я уже накатал там пару километров, в прошлом году воспринял их без энтузиазма. Остался только осадок от того, что младшего ребенка не пустили на горку, но правила есть правила. Маловат. Вечерами каждый день на эстраде организовывались вечерние программы с просмотром фильмов и выступлением артистов, и, причём весьма недурного уровня: акробаты, певцы, танцоры, была даже целая команда КВН «Полуостров» со старыми и свежими шутками. Детей могут развлечь играми и творчеством в детском центре, для них также периодически организуются различные мероприятия вроде квестов или мастер-классов в течение дня. На территории Green Park есть верёвочный парк, который в прошлом году мы обделили вниманием. Учтите только, что в середине дня туда лучше не лезть – жарко и солнце палит. До Грин Парка можно доехать на электрокаре, который регулярно курсирует по территории отеля. Вообще верхняя часть нами исследована мало, поскольку мы всегда отдыхали в главном корпусе. Но, мне лично, всегда было жаль этих несчастных, которые для того, чтобы спуститься «в цивилизацию», то есть к основной территории отеля, каждый раз были вынуждены отстаивать очередь на кар. И не всегда получалось сесть в первый. На главном этаже есть галерея магазинов с неплохой одеждой (вдруг, что забыли), магазин игрушек, и продуктовый магазин с местами демократичными ценами. В прошлом году был замечен сувенирный магазин с мерчем Yalta Intourist (теперь можно купить понравившийся халат или магнитик на память). Есть фотостудия, салон красоты и туристическое бюро (по мне, так Крым лучше исследовать за своим личным или арендованным рулём). Тех, кому наскучит территория отеля, за умеренную по крымским меркам плату (всё же, дешевле такси), заботливо отвезёт и заберёт шаттл, который ходит регулярно, но до 22:00. После этого времени – или пешком, или в объезд на такси. В целом, всегда в отпуске – хорошо. Даже в отдыхе с крымским сервисом за деньги, сравнимые с турецким 5-тизвёздочным отелем, можно найти что-то хорошее. Хочется верить, что все недостатки – это временно и уровень сервиса подтянется, а номера будут приветствовать новизной и чистотой. Когда-нибудь, достроят тот страшный и пугающий долгострой, от вида которого невозможно скрыться, и который на плане территории отеля уже приветствует виртуальных гостей и количество восторженных отзывов будет отражать позитивные изменения. Пока единственным не противоречивым преимуществом, которое есть у отеля Ялта Интурист я, пожалуй, отмечу только неповторимый крымский климат и уникальную природу.
Loft & Luxury
Ocak 2023 •
1
Планировал с друзьями отметить День рождения. Позвонил, забронировал заранее. В назначенный день оказалось, что наш номер Loft неисправен (затопило канализацией), нам дали другой. В итоге в нашем номере также вдоль стены и в туалете было затоплено на 2 см, о чем, конечно, меня не предупредили. Сам номер - хорошо повидавший виды, мебель и сантехника еще потянули бы «на троечку». В джакузи было, если честно, страшно залезть, т.к. на дне плавали комки грязи. В итоге, при расчете отказались делать скидку на День рождения, хотя я заранее уточнял и мне подтвердили информацию с сайта про скидку 20% В общем, я туда не то, что ни ногой, но и всем знакомым буду делать антирекламу за такое свинское отношение к клиентам. Спасибо за испорченный праздник. P.S. Вопрос к представителю бани, который просит уточнить дату и время: у вас, видимо так часто затапливает все номера канализацией, что вы даже потерялись, к какому именно разу относится отзыв? Тогда вы только подтверждаете сложившееся у меня мнение.