Никогда не связывайтесь с этим магазином!
Долго выбирали с мужем матрас на замену старого, приехали посмотреть вживую в Райтон. Выбирали из трёх матрасов средней жесткости (тестировали вживую в салоне, выбранный вариант показался хороший). В итоге купили по совету продавца матрас за 56 тыс. рублей. Привезли через 2 дня, на матрас сразу же надели чехол, купленный там же - полежали с мужем час, у обоих ужасно разболелась спина, поняли, что не подошёл по жёсткости. Обратились в магазин в тот же день с просьбой поменять на другой (с нашей доплатой), но нам было отказано!
1. Продавец в магазине убедил, что матрасы средней жёсткости подходят всем, плюс "он сам дома на таком спит" - у нас и мысли не возникло, что матрас может не подойти. Видимо, витринный образец был сильно мягче (на нем много лежали), плюс пары минут тестирования естественно недостаточно.
2. Приехавшие грузчики без нашего разрешения сняли заводскую упаковку, автоматически лишив нас шанса на возврат и обмен матраса (по закону, такой матрас уже считается б/у, даже если вы на нем не лежали). Плюс грузчики приехали без терминала оплаты (у них его не было и нет, с их слов), хотя менеджер в магазине уверял нас, что возможна оплата по терминалу.
3. На вопрос менеджеру, что нам делать в нашей ситуации, нам ответили - "Это ваши проблемы, хотите продавайте". На вопрос, почему магазин не предупреждает, что обмен и возврат товара невозможен, нам ответили, что они не обязаны это делать.
Да, мы не каждый день покупаем матрас и не в курсе, что обмену и возврату матрасы не подлежат. Но мы естественно и не рассчитывали, что к сожалению столкнемся с такой проблемой. Основная цель Райтона - продать товар и получить деньги. Конфликтные ситуации они решать не хотят - это не их проблемы! Клиентоориентированность на полном нуле!
В итоге: муж спать на новом матрасе отказался, я неделю промучалась на нем с больной спиной. Не выдержали и были вынуждены продать этот ужасный матрас в 5 раз дешевле цены, по которой купили, и заказали новый, уже в другом месте.
Обходите стороной этот ужасный магазин, если не хотите быть кинутыми в случае, если вам что-то не подойдёт!
UPD: заказ № 2036563
Rulki Vverh
Eylül 2024 •
5
Хороший ресторан, очень вкусно готовят! Колбаски супер :)
Your Hangar
Ekim 2023 •
5
Оставляли заявку на проект и поставку здания СТО, работали с менеджером Александром - быстро предоставили предложение, оказалось самым выгодным. Проект получили быстро, поставка чуть задержалась, но тем не менее металл привезли на площадку достаточно скоро. Сотрудничеством довольны, следующий объект также планируем заказать в данной компании.
Stomatologiya Rudakova
Ekim 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность Михаилу Васильевичу! Настоящий профессионал своего дела, всегда лечит зубы просто идеально. Я постоянный клиент этой клиники уже много лет, во время и после лечения ни разу не было никаких нареканий. Спасибо.
Spletnitsya
Ekim 2023 •
5
Проходила в Сплетнице базовый курс по пошиву юбок, платьев, брюк. Преподаватель Екатерина просто замечательная, просто и доступно всё рассказывает, помогает, если что-то непонятно. Занятия проходят интересно, всегда теплая атмосфера, хожу с большим удовольствием! Спасибо, очень рада, что нашла вас 😊
Belwooddoors
Ekim 2023 •
5
Долго искали межкомнатные двери в нашу новую квартиру, обратились в Белвуддорс по совету подруги. Очень довольны выбором! Спасибо большое менеджеру Анастасии за подробную консультацию и помощь в выборе дверей. Нам подобрали именно то, что мы хотели, по дизайну и цветовой гамме двери идеально вписались в интерьер) Изготовили очень быстро, в положенный срок. Установили очень аккуратно, качеством довольны, спасибо!
Fresh China
Eylül 2023 •
5
Как истинный ценитель хорошей китайской кухни, с уверенностью заявляю, что все было очень вкусно, спасибо!
Lixiang
Eylül 2023 •
5
Выбирале папе новую машину, остановились на марке Lixiang. Спасибо менеджерам салона за консультацию и помощь в выборе машины. Оформили покупку быстро, машина зверь) спасибо!
Crd
Eylül 2023 •
5
Хотели бы выразить благодарность центру ЦРД за помощь в экспертизе безопасности наших промышленных объектов. Огромное спасибо за консультации и помощь - вы помогли нам выявить основные проблемы и недочеты. Будем обращаться еще, всем рекомендуем!