Tellura-med
Mart 2019 •
1
Мы с мужем, по незнанию, выбрали данную клинику, чтобы сдать анализ крови и мочи нашему малышу, которому всего 4 месяца!!! Так вот. приехав туда мы оказывается подъехали не с той стороны дома, что бы попасть в клинику мы спускались по длинной лестнице вниз во двор, с малышом на руках. Вопрос, почему бы не написать на сайте в разделе "Контакты", что вход находится с внутренней стороны двора? Это настолько сложная задача в 21 веке? Попадая внутрь вы оставляете свои курточки на открытой вешалке! То есть любой может зайти и забрать вашу куртку, во всех клиниках платных, в которых мне довелось побывать, всегда есть шкаф, который открываешь и вешаешь вещи на плечики, но никак не открытая вешалка, на которую падает вся грязь с лестницы! Далее вы натыкаетесь на ресепшн, где Вам хамят. Подойдя с малышом, мне сказали ждать, ведь передо мной еще два человека, а медсетсра как оказалось одна =) Во многих даже бесплатных мед. учреждениях детишек до года обслуживаю вне очереди, так как взрослый человек сможет посидеть 3-5 минут и подождать, а маленький малыш, который не умеет еще даже сидеть не может! Я спросила сколько примерно ждать, мне с наездом ответили, что вот щас человеку сделают экг, потом вы. Где ответ намой вопрос? откуда мне знать сколько делается экг? Я спросила повторно, и мне ответили "примерно 5 минут". Давайте уточним, что кровь сдается натощак, то есть я приехала с голодным ребенком. Ах да, в этот день оказывается не принимались к оплате карты, в чем проблема написать об этом с утра объявление на сайте, так когда я об этом спросила мне показали на табличку, которая стояла на стойке ресепшн, и опять хамски наехали, со словами и причем тут мы, мы не обязаны ничего делать, мы ни в чем не виноваты, что аппарат сломался это не наша вина! Это платная клиника, с платными услугами, куда люди приносят свои деньги, качество обслуживания должно быть на высоте, если Вы пришли с утра и видите, что аппарат не работает, возьмите и сообщите об этом своему руководству, пусть на сайте повесят объявление! В чем проблема? проблема в хамском отношении персонала и нежелании что либо сделать для удобства клиентов! А потом мы наконец попали в кабинет к медсестре, которая к моему удивлению оказалось милой и ласковой девушкой, сделала все хорошо, все нам объяснила. После общения с ней более менее ко мне вернулось хорошее настроение, когда мы вышли из кабинета и начали одеваться я увидела что вся пеленка малыша в крови, как и все его руки и моя шея, оказывается из нашего пальчика кровь хлестала так, что пластырь не выдержал, так медсестра сразу прибежала и дала нам спец. салфеточки, что бы мы могли протереть руки себе и малышу, в дорогу дала еще сухих салфеточек. В общем, спасибо ей за человеческое отношение. и спасибо только ей! В итоге, для первого раза тяжело найти клинику, неприятно оставлять вещи в клинике, на ресепшн работают откровенно говоря безразличные девушки, которые хамят клиентам, всем плевать что у вас на руках малыш, которого должны обслуживать первоочередно или хотя бы тогда записывать по времени на сдачу анализов, абсолютное безразличие к вашему комфорту как к клиенту, и да, на вас будут смотреть будто вы им должны! и за все эти радости жизни вы заплатите деньги =)