Мидийное Место
Ocak 2025 •
1
Первый раз посетили это место после официального открытия (прошло около месяца). Ничего из положительного для себя не выделили! Обслуживание отвратительное: зачем делать верхний этаж с удобными креслами/диванами, если наверх за 20 минут пребывания в заведении никто из официантов не подошли? Кнопок для вызова тоже нет, пришлось самим спускаться вниз, чтобы попросить официанта подняться и принять у всех посетителей на верхнем этаже заказы. Официанты хаотично бегают по залу собирают и отдают заказы, то есть закрепленного официанта за вами не будет, каждый раз новый. Наша официантка, прочитав заказ, который мы подтвердили, не записала или забыла о блюде и доказывала нам, что блюда не было в заказе. Уважаемая администрация кафе, рестораном пока трудно назвать, прежде чем открываться, убедитесь, что на всё ваше заведение хватает персонала и его внимания! Вы больше бы положительных отзывов собрали, чем есть сейчас. И установите кнопки для вызова официантов, раз их не хватает на все столы заведения, это сэкономит, возможно, ваши расходы по количеству персонала и репутацию предприятия.
Alean Family Biarritz
Ağustos 2024 •
5
Мы отдыхали семьей в конце июля 2024 Ехали в сомнениях, поскольку в этот период были перебои с электричеством и водой во всем Краснодарском крае, так же этот наш первый all inclusive в РФ. Наши сомнения не оправдались и это ОГРОМНЫЙ + Номер достался нам чистенький, с офигенным видом на бухту и море- это отдельное спасибо отделу бронирования! Еды очень много, разнообразие было, но и повторы тоже присутствовали, что нас лично не смутило( с пониманием). Поварам и персоналу ресторанов, poolbar, веранды ОГРОМНОЕ СПАСИБО! (-) был момент с отсутствием керамической посуды и замена ее на одноразовую, но это было меньше суток, по словам персонала был сломан конвейер посудомоечной машины. Кто-то писал в отзывах, что яичницу пожарили 1-2раза и все. Яичницу жарили практически каждое утро( может через утро) единственное все время в одной секции ресторана, что не очень удобно, так как действительно создается очередь( Барамены- душки, безотказные😂👍🏻 выполняют практически все просьбы (что не противоречит правилам посещения) коктейли нам лично понравились все- особенно Палома- the best! (-) на пляже не хватает на всех бутилированной воды, хоть и стоит кулер, но на мой вопрос бармен не смог ответить: если кулер с фильтром, то откуда мы наливаем воду из бака( покупного) или из водоканала городского? Весь персонал отеля: горничные, служба безопасности, консьержи, спасатели на водных секторах, сотрудницы отдела по работе с гостями- профессионалы, все просьбы выполняют и прислушиваются к комментариям гостей! (-) был минус, сейчас понимаю, что небольшой, но на момент приезда( с дороги более 10часов) казалось просто ужасом: Администраторы, которые на сколько мне показалось не общаются между собой, поскольку регистрировались у одной девушки на ресепшен и попросили оставить два браслета для мужей у них, так как нужно было перегнать машины на парковку, а нам с детьми уже подняться в номера и подготовиться к отдыху, который уже начался), девушка любезно согласилась. Когда же наши мужья, еще при нашем нахождении во входной зоне, неожиданно вернулись и мы хотели для них получить сразу браслеты для прохода на территорию, то у администратора, которая нам помогла с передержкой этих самых чипов для прохода, была ,к сожалению, занята, то мы обратились к ее коллеге, которая к слову, регистрировала наших друзей и слышала всю ситуацию с браслетами( так как мы с подругой решали этот вопрос стоя рядом и регистрировались параллельно) она растерялась от нашей просьбы выдать браслеты, которые мы попросили оставить, и как потом выяснилось лежали у нее с правой на уровне глаз!!! Она просто сбила всю регистрацию на наши браслеты и прошлось нам снова регистрировать браслеты в системе( когда уже коллега ее увидела все негодование наше, то было поздно, она достала эти браслеты из самого видного места ) почему было просто не спросить у коллеги, так как я девушке говорила, что ее соседка нас регистрировала и оставила браслеты у них на ресепшен. Может администратор была с ночной смены, то ли еще какие причины, но первое впечатление было немного подпорчено, но хорошо что это было только до нашего выхода из зоны ресепшен, дальше только позитив!) Хочется отметить ландшафтный дизайн территории отеля- на сколько правильно- каждый сантиметр задействован: детская площадка со всевозможным развлекательным инвентарем, как ухоженно выглядит территория отеля- это большая заслуга садовников, которые так бережно и тщательно ухаживают за каждым кустом, деревом и клумбой с разными цветами, уборщики, которые в прямом смысле слова- моют брусчатку щеткой с моющим средством! Пляж- в целом очень порадовал чистотой. (-) Навесы над лежаками- это провал, просто🤦🏻‍♀️ потому что пернатые «обогащают» постояльцев и просто лежаки постоянно! И от них никуда не деться(( Кто-то писал в отзывах про ужасное покрытие понтона из досок- так вот для того, чтобы не посадить занозу и не наступить в птичий помет( что тоже мало приятного), написано на всей территории пляжа: «не ходить босыми по покрытию во избежании порезов и травм»! Вход в воду- вот тут действительно нужно быть осторожным или надевать аква носки, так как в самой воде лестница металлическая, скользкая и ржавая. Ребенок порезал ногу когда выходил, без аква обуви. Аквапарк (открытый)- детям очень понравился, горок было достаточно, наскучить не успел. Правда начал работать с 1.08, так как, по словам персонала, был на ремонте. Но нам удалось покататься. Бассейн взрослый- мне показался для номерного фонда численностью 530 номеров, маловат(( Детский бассейн с горками- вообще претензий нет, подогрев такой, что по ощущениям, как в термальном источнике😅 сидишь. Главное детям комфортно! (-) не увидела спасателя на данном бассейне, но может рассчитано на то, что тут должны следить родители за своими детьми, но в реалиях совсем не так- дети предоставлены сами себе, что иногда приводило к ситуациям граничащим с получением травм! Отдельная любовь- это команда анимации!👍🏻🤗🥰 Это просто супер ребята, все позитивные, энергичные, внимательные и как оказалось, некоторые с хорошими вокальными данными: видео-оператор- к сожалению имя не запомнила, девчонки сестренки Ксюша и Катя👍🏻👍🏻👍🏻 каждый со своим индивидуальным подходом к гостю: от мала до велика) Дети были в восторге от них! От мероприятий, которые проходили с самого раннего утра и до позднего вечера. Улыбка осталювалась до следующего дня) Практически каждый день был тематическим! Мы попали на День рождения Алеана Биаритц и День рождения флагманских героев Вики и Чики отеля- это были совершенно отпадные дни для гостей, сколько было сюрпризов, развлечений для всех гостей( деток и взрослых). Программы были рассчитаны не только на отель, но и на пляже отеля так же проходили активности! Отдельную БОЛЬШУЩУЮ благодарность выражаем девчонкам сестренкам из команды анимации Ксюшке и Катюне!❤️ У нашего пятилетнего сына случилась первая, детская, искренняя любовь к Ксюше, практически все мероприятия, которые проводила она, мы не пропускали) Детки очень хорошо чувствуют хороших и добрых людей 😉 Ксюшенька- one ❤️ love, надеемся на следующую встречу🤗 Такие люди делают настроение и заряжают энергией на целый день! Из отеля уходить не хотелось! Обязательно приедем еще раз! Alean family Biarritz- желаем Вам быть всегда в топе и оставаться такими же клиентоориентированными! ❤️
SneakNFresh
Temmuz 2024 •
5
Профессионалы своего дела! Девушка администратор, владеет всей нужной информацией оказанию качественной услуги, за которой я пришла! У меня были в жутком мои Vansы белые, а мастера работающие в этой компании и в этом филиале конкретно, смогли мне вывести ужасные желтые пятна от моющих средств( подручных, чем я в домашних условиях пыталась вывести). Теперь мои черевички, как новые! Спасибо огромное, ребята-профи!)
Lujo
Temmuz 2024 •
5
В настоящую компанию обратилась для приобретения свадебного подарка. Среди богатого интересного ассортимента выбрала свадебный букет, он так и называется в каталоге. С момента моего обращения и до вручения букета сотрудники были со мной на связи, согласовывая все моменты, присылали фото подарка, предлагали варианты открыток, учитывая мои пожелания. Получился очень красивый, нарядный, аппетитный подарок, к тому же вовремя доставленный по указанному адресу. Благодарю сотрудников компании, а также её руководителя Екатерину. Наилучшие впечатления и рекомендации. Буду обращаться снова.
Gustav Winter
Aralık 2022 •
5
Место очаровательное! Просто сказка! Меню на столько вкусное на прочтение, что мы взахлеб читали и представляли, как каждое выглядит! А когда приехали, то ожидание и реальность совпали на все 1000% Очень крутая подача, очень интересное сочетание продуктов! Лохикейто- просто the best!!! Лучшее в городе, как по мне! Лосятина со сливочной перловкой- заказал муж, он чуть собственный «язык не проглотил»! Мы отмечали мой юбилей и персонал поздравил меня небольшим, но очень вкусным кусочком ягодного пирога!!! Персонал оказался очень внимательным, особенно хотим отметить нашего официанта Ивана- очень вежливый, внимательный, приятный молодой человек и девушку на рецепшин, к сожалению не узнали ее имя, пока мы дегустировали блюда, она занимала нашего сына все возможными, доступными раскрасками, играми в машинки- огромное ей спасибо, что дала возможность нам насладиться вечером и заняла нашего непоседу! Это было лучшее завершение моего праздника, спасибо всему персоналу за тот вечер!
BBQ Hunter Nordic Kitchen
Aralık 2022 •
5
Кухня на высшем уровне! Понравилось все от закусок, до сложных горячих блюд! Лохикейто- объединение!!!! Оленина- огонь! При том, что мы заказывали на вынос и думали, что будет не так вкусно, как в самом заведении, НО мне безумно понравилось! Персонал-девушки очень приятные, вежливые, обходительные! Ребята, спасибо вам за сервис, за вкусные блюда , за гостеприимство!
Los i Troll
Aralık 2022 •
4
Нас привез водитель с вокзала в 8:00, ребята только начали открываться, но приняли нас- супер клиентоориентированность! На улице было -9, мы с ребенком и чемоданом. Все было вкусно, завтраки большие! Персонал приятный, молодой. Единственный нюанс, что холодно(( Даже при наличии чудесного раритетного камина! Но это скорее нюанс, а не минус, так как здание, где находится заведение старое, военных времен постройки - тут свой шарм! Ребята, огромное спасибо за атмосферу новогоднюю, за вкусную еду и за гостеприимство!)
Dolphin
Ocak 2021 •
1
«Перемены не к лучшему». Посещали с ребенком данный бассейн в 2019 году- все было чудесно и администратор,, тренера и владельцы все очень внимательные и приветливые! В этом году решили возобновить тернировки. Каково же было мое удивление в худшую сторону!( Организация.... конкретно: администратор- совершенно неприветливая девушка, общалась со мной в закрытой позе, как буд-то я отчитываюсь перед ней ( мое ощещение от общения). 2) «правила захода на территорию где стоит сам бассейн и начало занятий» 2019 году было несколько прецентдентов, когда я не дожидаясь окончания занятия, то есть не дождалась, когда из бассейна выйдет клиент, заходила и тут же прибегала администратор и вежливо просила меня выйти, обьясняя тем, что находитьсч во время занятий других людей нельзя, да бы не мешать тренеру взаимодесивовать с ребенком. Свою ошибку поняла и учла ее при нынешнем посещеннии. Мы быстро переоделись и терпеливо выжидали в раздевалке, когда же мамочка с ребнком выйдет из бассейна и мы начнем занятие, ведь время то наше уже идет! * часы есть везде( раздевалка, бассейн, зал ожидания, который не был полным людей!) Никто не выходил и продолжалось занятие -в наше время Еще 10минут. Чисто случайно мимо нас проходила администратор и я у нее спросила про задержку, может был сдвиг в расписании( а мы не в курсе, потому что на сообщение: «за сколько нужно придти?» в мессанджере ,со вчера, мне никто не ответил) мне сказали с удивленнвм лицом, что нет, задержек нет. Вы должны уже заниматься. В итоге занятие с моим ребенком ( оплаченное 100% хоть и ознакомительное) вместо положенных 30 минут заняло 10-15мин!!!! На мой вопрос: как тут все организованно, кто следит за временем?» и тренер и администратор перекинули стрелки друг на друга, а по итогу оказалось, что я сама виновата: 1) не спросила правила( изменения) когда говорила админу, что была уже и них в заведении, но это было очень давно( со спокойным видом девушка, не поднимая головы,пробормотала: -можете проходить», отдав ключ от ящика для хранения вещей) Администратор упомянула, что в договоре оферты указано данное правило: что следить за временем занятия должен сам клиент; что сообщать тренеру и предыдущему клиенту о конце их занятия должна я своим прибыванием в бассейне- но увы, такого в договоре оферты, я не вычитыла. 2) не зашла во время занятий с дркгим ребенком в бассейн и не выяснила этот момент с тренером. Оказывается сейчас все иначе не же ли тогда, в лохматом 2019 году, теперь «конвейрный способ» организации времени посещений, то есть: Пока следующий не придет,прям непосредственно в воду, предыдущий так и будет заниматься ( что собственно и произошло в этот раз) мы не зашли в бассейн, за то за нами девушка знала правила и на летнице уже стоял ребенок, который готов был спуститься в воду, пока я пыталась понять- сколько же времени прошло с момента нашего пребывания в воде? , И с ребенком на руках выйти из воды по лестнице, на котрой уже стоял следующий плавец! * про вежливость, тактичность администратора и некоторых клиентов( видимо знакомых между собой) можно просто промолчать.... Разочарование, потеря денег, ужасный осадок- итог посещения этого бассейна в этом году(