E-group
Ocak 2025 •
1
У меня нет цензурных слов чтобы описать насколько все плохо Начнем с начала. Я позвонил им в поддержку чтобы уточнить сколько по времени и цене выйдет замена жесткого диска (не запускалась система в, здесь я сам проверил и понял что проблема в жестком диске) и займет замена клавиатуры(топкейса) на ноуте. Мне ответили что максимум пара дней и цена за все что-то в районе 300-400 руб (точно уже не вспомню) Мне подошло и в этот же день я принес им ноутбук на одну из точек и еще раз уточнил про сроки, сказав что мне это очень важно. Мне еще раз подтвердили что заберут на диагностику и в этот же день, максимум на следующий позвонят и скажут в чем дело и что по точным цене/срокам. В итоге за 2 дня никакой инфы, на 3й день звоню узнать в чем дело, на что мне отвечают что у меня стоит пароль и они не могут сказать из-за этого. КАКОЙ НАХУЙ ПАРОЛЬ ЕСЛИ Я ПРИШЕЛ ЗА ЗАМЕНОЙ ЖЕСКОГО ДИСКА И КЛАВИАТУРЫ??? — вежливо ответил им я. Они такие "да да, сейчас быстро уточним и перезвоним". Перезванивают довольно быстро и цена с 300-400 руб вырастает уже почти 620 (270 жесткий диск и 350 клавиатура). Мол именно под мои конфигурации цены такие и дешевле никак, и по изначальным ценам как мне сказали они вообще не могут делать. Ну ладно, подумал я, может действительно отдел продаж и технический отдел недопоняли друг друга. Ко всему этому, оказывается, клавиатуру (топкейс) нужно заказывать из Китая и меня заверили что в течение 7, максимум 10 дней она приедет. Окей, договорились что заменят жесткий диск, я заберу ноут, внесу предоплату за клавиатуру и буду ждать пока она приедет. В итоге на цену согласился и мне сказали что заменят жесткий диск в течение 2х дней (могу ошибаться, но плюс-минус такие сроки были). Ноут с жестким диском забрал и стал и еще раз уточнил на счет сроков доставки клавиатуры — снова подтвердили про сроки. Окей, ждем. Проходит 2 недели, мне никто не звонит, ни о чем не сообщает. Набираю им, говорят тех. отдел не доступен, наберите завтра. Они перезвонили мне на следующий день и сказали что клавиатура только что приехала, и что виноват именно поставщик. Круто конечно что нашли виновного, но я то общался не с поставщиком. Да и никто не соизволил позвонить ни разу и сказать про задержку. И ощущение что они просто забыли про мой заказ. И в счет задержки на неделю предложили скидку в 15 рублей. Это смешно. Далее я около 3-4 недель не мог занести ноут к ним, так как работаю с него и он мне постоянно нужен. За это время одно из креплений экрана развалилось и ноут перестал нормально складываться и открываться. Это никак не проверить, но у меня есть все подозрения что они разъ*бали крепление пока меняли жесткий диск, а потом также на отъ*ись заклеили, что крепление спустя неделю развалилось (хотя до этого почти за 3 года ни единой проблемы с этим не было). В итоге приношу ноут им ноут через 3-4 неделю на замену клавиатуры и ремонт крепления. Обозначают сроки в 1-2 дня и в этот раз чудом уложились, но не без косяков. Цену за крепление сказали в 250 руб и якобы делают мне скидку 50 и в итоге 200 руб за крпеление. По срокам говорят 2-3 дня на клавиатуру и крепление. Если только клавиатуру, то в этот же день сделают. Как только я сказал что мне не подоходят сроки и я не могу столько ждать, то оказывается крепление тоже могут сегодня сделать. Ладно, договорились и на этом. Спустя 2-3 часа перезваниваюст и говорят что все готово. НО ЕСТЬ НЮАНС. ОЧЕРЕДНОЙ БЛ*ТЬ, Оказывается, к ним приехала клавиатура без подсветки (хотя мой оригинал был с подсветкой) и они в счет этого могут дать только если скидку в 50 руб (от 350 руб, напомню). И клавиатуру якобы уже не поменять, потому что я долго не приносил ноут на замену клавиатуры и поставщик уже не сможет ее поменять так как прошло 2 недели. Теперь уже я виноват что долго не приносил ноут. И да, это был первый раз когда они сказали про 2 недели. Единственная причина почему согласиолся на это — сроки. У меня нет времени месяцами разиьарться во всем этом. Забрал ноут, все окей. Сижу пишу этот отзыв, чтобы они лишилис хотя бы пары клиентов, и замечаю что крепления экрана слабо закреплены и при наклоне ноута экрана просто сам закроется. Короче и здесь они про*бались. Спасибо что вообще вернули ноут))) А еще за время этой работы минимум 2-3 раза было когда обещали перезвонить, но благополучно забивали. И на свои косяки не предлагали никаких решений. Если бы я сам не спрашивал что они могут предложить в счет задержек и прочиж моментов, то мне кажется я бы и скидки не получил КАКОЙ ИТОГ: сервис ужасный. 1 балл за то, что в итоге сделали работу, хоть и ужасно. Все остальное очень долго, дорого и абсолюнто ужасный сервис Эти 3 небольших поломки обошлист мне суммарвон в 700 бел руб (было чуть больше 800, но около 100 сделали скидку). Новый ноут 3 года назал стоит 2500 бел руб. 30% от цены ноута за пару небьольших порломок — это наверянка недешево. Все, новую клавиатуру обкатал, надеюсь больше никогда не придется связываться с этим сервисов. Не повторяйте моих ошибок и тоже не связывайтесь
АниМобайл
Kasım 2024 •
5
Понравился широкий ассортимент и адекваные цены. Владелец - приятная девушка, проконсультировала по всем моментам и помогла в выборе