Raiffeisenbank
Eylül 2022 •
1
Банк с каждым годом становится все хуже и хуже. Последней каплей стало блокировка действующей карты в связи с ее перевыпуском БЕЗ уведомления клиента. Банк решил, что действующую карту по какой-то причине необходимо перевыпустить. Далее происходит блокировка действующей карты в связи с неявкой клиента за перевыпущенной. Клиента, которого даже не стали уведомлять о том, что в отделении банка находится новая карта. Срок нового перевыпуска обещают за 3-5 рабочих дней. По факту – нет пластика и что-то сделать в данные сроки не представляется возможным. Разблокировать старую карту – нет технической возможности. За закрытием счета, снятием/переводом средств и пр. только в офис За клиентоориентированность - оценка 1 из 5. За одностороннее принятие решений – оценка 5 из 5