Cifral-service
Ağustos 2023 •
2
Была компания ООО "ВРЦ", Числа 17 марта появилось от этой компании объявление о плановой замене домофонов на цифровые умные - Спутник с бесплатным мобильным приложением . Дата замены 22.03.2023. Так же было обозначено, что будут выданы комплекты ключей. После уточнения с моей стороны оказалось, что комплект это 1 ключ на квартиру. Могли бы сразу написать.. Мы расчитывали, как и многие соседи, что выдача будет по количеству прописанных жильцов. После установки домофона появились буклетики, что оказывается с 01.03.2023 (почему 19 марта объявление о замене было тогда от ВРЦ?) обслуживание уже будет идти от Цифрала, что произошло объединение ВРЦ и Цифрала. Ну да ладно как говорится. Установили сразу же мобильное приложение "Спутник - умный дом". Видео с домофона не очень хорошего качества, хотя телефон хороший. Звонок проходит. Звук с телефона на домофон проходит, а вот с домофона на телефон нет. Идет задержка по видео в секунды 3. Домофонной трубки в квартире у нас нет. Настройки все включены в телефоне с помощью поддержки от разработчиков приложения. Решил позвонить в Цифрал по поводу того что не проходит звук с домофона на телефон. И мне сказали, что оно вообше не должно у вас работать так как не подключен тариф.. То есть у кого есть трубка в квартире и они платят больше и соответственно как бы можно пользоваться данным приложением. Но ведь в квитанции у меня так же написано "Обслуживание домофона - 15 руб. В буклете написано было, что использование мобильного приложения входит в услугу по обслуживанию домофона. И про какой то другой тариф ничего не сказано. Через дня 3-4 приложение было заблокировано. Получается вроде сперва какая то замануха, с умолчанием каких то нюансов, а потом выманивание денег. 08.08.23. Пришла новая квитанция за июль. И уже не 15 руб в мес, а 62. Позвонил в офис по этому поводу. В ответ услышал, что услуги ТО ДВЕРЬ за 15 руб нет, а есть общий тариф за 62 рубля. Притом трубки нет в квартире и приложение не работает полноценно.