DNS
Mart 2022 •
2
Типичные и многолетние проблемы сети в целом: 1. Цены. Когда стоит отойти 50 метров, не выходя из ТРЦ, и увидеть цену процентов на 10-15 ниже - очевидно, я не поленюсь отойти. Смарт-часы, бытовая техника - это больше не в DNS. 2. Ассортимент. Вот они продают SAS-винчестеры. Похвально. А кабель SFF 8087-8482 где? Или менеджмент предполагает, что все их тычут прямо в серверный бэкплэйт? 3. Наличие в магазинах. Был в декабре на Маркса - там модули памяти в наличии по одной штуке. Чудом подобрал себе пару с одинаковыми таймингами (одна плашка с ненужной мне подсветкой, другая - без). Двухканальная память? Нет, они не слышали. Держать запас в каждом магазине? Видимо, дораха. Конкретно на Курчатова вообще только китайский ширпотреб, остальное под заказ. 4. Бонусная карта, которая практически никогда не работала. Мне один-единственный раз за всю долгую историю что-то капнуло. В ответ на жалобу кассирша на пл. Калинина заявила "подумаешь, у нас люди на миллион покупает, а мы им ни одного балла не начислили". Теперь конкретно к этому замечательному филиалу. Дважды заказывал жёсткие диски, одну и ту же модель. Есть только на складе, куда на такси-то не поедешь - они бы его ещё в тундру унесли. Соответственно доставка в магазин с предоплатой. В первый раз пытался заказать через сайт - летит тарелка, ничего не происходит. Через терминал в магазине - получилось. Оба раза после этого по номеру заказа не могут найти и начинают перелопачивать склад. Сегодня работало два продавца-консультанта (ковид вроде как кончился. Неужели разбегаются?). Оба заняты. Выстраивается живая очередь. Передо мной влезает женщина получать заказ - ножи для бритвы. Даёт продавцу старую бритву, просит его поменять (кажется, в его обязанности это не входит?). Тот минут пять ковыряется и приходит к выводу, что к этой модели они не подходят. Убирает назад в коробку. Бритвенный нож, вообще говоря, штука едва ли не стерильная на момент продажи. В бэушной бритве - пыль, волосы, частички кожи, жир. Кому после контакта с ними продадут "совершенно новые ножи"? Жду. Теряю терпения, требую менеджера. Продавец, никуда не заглядывая и никого не окликая, отвечает "он занят, потом к вам выйдет". Подозреваю, что менеджер вместо того, чтобы помочь продавцам, прячется в подсобке от разъярённых покупателей. Работать рядом с консультантами ему нельзя, не для того мама ягодку растила. Звоню на горячую линию, где моё сообщение о систематических сбоях в системе заказов игнорируют вообще, а насчёт очереди и пропавшего менеджера советуют подать письменную жалобу. Менеджеру, которого нет. Диалог идёт по кругу раза три. Это общая тенденция такая, практически везде: если раньше техподдержка демонстрировала лёгкую степень дебильности, то теперь вырождается в откровенных имбецилов с выученной беспомощностью, неспособных передавать информацию адресатам. Жду дальше - в конце концов мне выносят заказ. Не потеряли, не разбили - спасибо и на том. Менеджер, кстати, выйти так и не соизволил.