Betone
Ağustos 2024 •
5
Доброго всем вечера! Хотел бы поделиться своим впечатлением и сделать небольшой обзор о барбершопе BETONE в Путилково на Просторной 15. Дата посещения: 19.08.2024 Услуга: мужская стрижка Мастер: Умур Для оценки использовал такие критерии как: 1. Коммуникация 2. Комфортность 3. Сервис 4. Работа мастера Коммуникация (с компанией). Зайдя на сайт увидел интуитивно понятное веб-приложение (от Яндекса, которое делается под ключ, это хорошо) и довольно быстро удалось выбрать нужную услугу, мастера и время. Механика записи на услугу типовая. Сразу после записи пришло уведомление со всей нужной информацией и даже геолокацией. Проверить коммуникацию типа уведомления-напоминания за час до посещения не удалось, т.к. записался за 15 минут ДО самой стрижки. Я сделал небольшую проверку придя в барбершоп вовремя, не позже не раньше, но прозвона или сообщения мне не поступило, а в друг я опаздываю и т.д. Но могу предположить что т.к. стрижка занимает не 40 минут, а 1 час, возможно сюда заложено время на опоздание клиента (но это мне не известно, это моя догадка). В целом хорошо, по критерию ставлю 5. Комфортность. Сразу отмечу что барбершоп открылся совсем недавно, здесь все новое. Прийдя на стрижу и уже находясь в помещении было довольно комфортно. Есть кондиционеры и они действительно работают. С освещением все ОК. Домашнюю атмосферу вносил PSP, в который можно поиграть если ты пришел сюда не один. Современное, оборудованное помещение - видно что в него вложились, это здорово. За комфортность ставлю жирную пятерку! Сервис. Разобью сервис на 2 категории: сервис компании и сервис персонала. Сервис, которая предоставляет компания довольно широк - в каких то местах для меня даже избыточен. Но для тех кто хочет и подстричься и побриться - тут все есть. В услугу также входят различные напитки (без виски). Сервис персонала. Первое что бросилось в глаза - это отношение администратора и барберов к своим клиентам, это первое место где я почувствовал себя "своим", часть корабля - часть команды))). Тут все хорошо, сотрудники приветливые, дружелюбные, предложат все что нужно и расскажут об ассортименте, сделают прибывание комфортным, за это им спасибо! С сервисом все впорядке - 5! Работа мастера. Мастером у меня был Умур. В этот раз в новом барьершопе я не стал озвучивать свои требования и захотел усложнить задачу и посмотреть, что мне может предложить барбер. Умур не расстерялся, оценил тип лица и предложил довольно нестандартный вариант, но который действительно мне подходил и понравился, мастер показал варианты как будет выглядеть прическа, я только "подумывал" над таким типом и не решался ранее на нее, но Умур помог решиться и рассказал о плюсах и об уходе такой прически. По процессу стрижки вопросов нет, все четко, процесс типовой и он выстроен как и во всех барбершопах этого сегмента. Бывают разные вариации мастеров как подойти к стрижке на этапе начала и конца. У меня это было: 1 этап - мойка головы 2 этап - мойка головы На протяжении стрижки мастер демонстрировал результат и рассказывал как ухаживать за волосами и во время сушки, укладки показывал как что делать проведя мини-мастер класс на мне!!! :) Есть все нужные зеркала и так далее. По завершению стрижки прилагается укладка. Что реально впечатлило в работе Умура - это минимум движений, не было долгой работы машинкой как у других мастеров. Работой мастера доволен, сделал все круто не смотря что это композитная прическа, видно что мастер профессионал. Неточностей не обнаружил, выглядит супер, плюс нашел язык со мной (с интровертом!), ставлю жирную пятерку за работу мастера. Подытожу. Оценки: 1. Коммуникация - 5 2. Комфортность - 5 3. Сервис - 5 4. Работа мастера - 5 Рекомендации от себя лично. При записи на услугу, я немного не разобрался и выбрал стрижку ножницами (на самом деле я подумал что стрижка будет машинкой + ножницы), а оказалось что ТОЛЬКО ножницами, возможно стоит обыграть названия услуг более описательно, например, вместо мужской стрижки - стрижка машинкой + ножницы. Впечатление от компании: Из плюсов отнесу еще наличие мобильного приложения, кстати тоже от Яндекса, там все то же самое что и в веб версии, все очень удобно. Компания и персонал полностью удовлетворила потребность клиента. Команда и сервис соответствует премиум-сегменту. Не смотря на хорошие барбершопы в округе (это действительно так) и судя по тому что я увидел, компания Betone в ближайшем будущем может закатать в бетон своих конкурентов!)
OldBoy
Temmuz 2024 •
5
Доброго всем вечера! Хотел бы поделиться своим впечатлением о барбершопе OldBoy Путилково, на Новотушинской 2. Дата посещения: 13.07.2024 Услуга: мужская стрижка Для оценки использовал такие критерии как: 1. Коммуникация 2. Комфортность 3. Сервис 4. Работа мастера Коммуникация. Зайдя на сайт увидел интуитивно понятное веб-приложение и довольно быстро удалось выбрать нужную услугу, мастера и время. Причем порядок выбора составной, это тоже плюс. После записи пришло уведомление со всей нужной информацией и даже геолокацией. Из коммуникации с клиентом мне не хватило уведомления-напоминания за час до посещения. В выходной день это вполне не обязательно, но в будний день, когда человек занят, это было бы хорошим сервисом для клиента. В целом хорошо, по критерию ставлю 5. Комфортность. Прийдя на стрижу и уже находясь в помещении было довольно комфортно. Есть кондиционеры и они действительно работают. Помимо кондиционера был приятный запах в помещении - видно что и за этим следят. Есть спринт на стене, что создавало атмосферу и что это барбершоп. Современное, оборудованное помещение - видно что в него вложились, это здорово. За комфортность - жирную пятерку! Сервис. Разобью сервис на 2 элемента: сервис компании и сервис персонала. Сервис, которая предоставляет компания довольно широк - в каких то местах для меня даже избыточен. Но для тех кто хочет и подстричься и побриться - тут все есть. Помимо стандартных услуг барбершоп предоставляет и дополнительные. В услугу также входят различные напитки. Сервис персонала - тут все хорошо, сотрудники приветливые, предложат все что нужно и расскажут об ассортименте, сделают прибывание комфортным, за это им спасибо! С сервисом все впорядке - 5! Работа мастера. Мастером у меня был Нор. Я озвучил свои требования и обьяснил как вижу свою прическу. Вопросов было минимум и все точечные, чтобы видение сложилось и у мастера. По процессу стрижки вопросов нет, все четко, процесс типовой и он выстроен как и во всех барбершопах этого сегмента. Бывают разные вариации мастеров как подойти к стрижке на этапе начала и конца. У меня это было: 1 этап - увлажнение волос через пульверизатор 2 этап - мойка головы На протяжении стрижки мастер демонстрировал результат - тут все четко. Есть и нужные зеркала и так далее. По завершению стрижки прилагается укладка (по желанию). Работой мастера доволен, сделал все так как я хотел, видно что мастер профессионал. Неточностей, косяков не обнаружено, выглядит супер, ставлю жирную пятерку за работу мастера. Подытожу. Компания и персонал полностью удовлетворила потребность клиента. Команда и сервис соответствует премиум-сегменту.