Vnukovo havalimanı
Mayıs 2024 •
5
Прекрасный аэропорт. В данный момент лучший из всех московских и вот почему: даже если вы летите экономом, аэропорт станет для вас «бизнесом». Здесь всегда мало людей (частично это связано с тем, что Внуково не является главным транспортным узлом, но нам то лучше). На досмотрах вас не будут шманать во все стороны как потенциальных преступников, никто не нападет на ваши вещи (в большинстве случаев не будет просить показывать содержимое ноутбука или снимать обувь). Но самое прекрасное - навигация: это комфортный и спокойный маршрут без надобности проходить сотни километров от одного ключевого пункта к другому. Ну и конечно, важным показателем всегда является выбор гигантов премиум класса. Неслучайно Эмирэйтс пользуются именно Внуково. Главное, что аэропорт не является рассадником плохого настроения в отличие от незаслуженного гиганта транспортной развязки.
Şeremetyevo Uluslararası Havalimanı
Mayıs 2024 •
1
Все, кто пишут восторженные отзывы то ли первый раз в жизни летят, то ли просто имеют плохой вкус. Худший аэропорт Москвы после доисторического Жуковского. Если раньше очереди были нормой в новогодние праздники, то теперь это лайфстайл этого аэропорта. Вас обязательно попросят сто раз открыть ноутбук, снять обувь и заставят пробежать марафон от входа до выходов на посадку. Впрочем, аэропорт представляет наглядный пример монополии (и кажется, прекрасно объясняет, чем она плоха). Пока в остальных аэропортах столицы пустуют коридоры, в Шереметьево видимо готовят новый рекорд Гинесса (по количеству людей в пробке на стоянке). Но с другой стороны, Шереметьево также является лучшим примером маркетинга и рекламы всех времен и народов. Ведь достаточно сделать один шаг в этом прекрасном терминале, как в следующий раз будешь готов снять хоть личный джет, только бы вылететь из условного Внуково.
Aeroflot Russian Airlines
Şubat 2024 •
1
Как говорится, пока вы не попадаете в форс-мажорные ситуации, сэндвичем и большой нормой провоза ручной клади можно спастись среди других авиакомпаний. Любая авиакомпания проверяется на сервис именно в случае непредвиденных ситуаций. Сегодня рейс был задержан более, чем на 8 часов. По закону при такой задержке всем предоставляется питание и проживание в отеле. По началу все было организованно хорошо. Но как только толпа собралась в преддверии чуда, представитель а/к быстро и нарочито проговорил: кто хочет есть забирайте талоны, кто хочет в отель со мной. Всё и сразу никто не получит, нужно выбрать одно. Все выбрали второе. Как и положено по законам высокого сервиса представитель был молчалив и неразговорчив. Это понятно, ведь каждый неудобный вопрос может обернуться неудобным ответом. В итоге от аэропорта Шереметьево трансфер вёз до отеля 40 минут. Не трудно догадаться, что привезли нас не в «Новотель» или «Шератон», которые находятся на территории аэропорта, а в непонятный отель в деревне Голиково. В отеле и выяснилось, что заселять людей будут только вдвоем. То есть, если вы летите один, то номер делить вам придется с незнакомым мужчиной или женщиной. Людей приехало в отель в 2,5 раза меньше, чем было заявлено в списках. Сотрудникам на ресепшен этот факт был абсолютно удобен. Номеров у нас много, но вас мы расселим чисто общажным способом, а если что-то не нравится, то улица там. Представитель авиакомпании покинул нас еще до отправления из аэропорта, поэтому в отеле все гласно ссылались на договор с аэрофлотом. А если что-то не устраивает, то обращайтесь в а/к. Вопрос «как» уже никто не задавал. Было понятно, что главное в этой системе как бы следовать закону, а на то, что пассажирам итак приходится терпеть огромное количество трат из-за задержки видимо никого не смущает. На любые претензии, которые никак не прекращались, девушка за ресепшен повторяла: «ну вы ведь эконом класс, вы же эконом». Да, сколько времени не проходит, а цитата из фильма Вуди Аллена всё актуальна: « Да, время летит. Только, к сожалению - эконом-классом. В каком это смысле? Это - не лучший способ летать».
Gopark Hotel
Şubat 2024 •
1
Если вам без разницы на обращение к вам и вашим запросам, то этот отель для вас. Из-за задержанного рейса, привезли в этот отель, при этом важно отметить, что приехало на заселение в 2,5 раза меньше людей, чем было в списках. На просьбу одноместного размещения, все администраторы радостно говорили фразу - доплата 2000. То есть мало того, что вам задерживают рейс, так еще и все неудобства оплачивать вам. На диалог рассчитать не стоит, ответ один - у нас такой договор с а/к. Из приятного: демократические цены в кафе. Но, к сожалению, человеческого отношения, что является основой в сфере обслуживания здесь ждать не стоит. Так что даже просекообразная музыка на фоне не спасает ситуацию с менеджментом