M Video
Mart 2023 •
1
Отвратительный сервис и беспомощная "служба поддержки". Товар по интернет-заказу # 2029468474 был получен, но имел дефекты. По этой причине от товара отказались, сделав отмену в электронном личном кабинете. Товар возвращен. Статус заказа изменился - отменен, пришло сообщение на телефонный номер и на электронную почту. Позже в системе изменился статус на - выполнен. Пришлось приезжать повторно. Целый заместитель директора ссылается на невозможность возврата денежных средств, так как чека нет, товар числится выданным, но он подтверждает, что товар был возвращен. Аналогичным образом в этот же день отказались от товара по заказу # 2029468063, но в другом розничном магазине, при этом никаких проблем не возникло. Обращение в "службу поддержки" ничего не дало. Приезжайте в третий раз в магазин. Абсолютное неуважение к постоянным клиентам и к их времени. Надеюсь, этот отзыв прочитает кто-нибудь из компании, способный принимать решения хотя бы на будущее. Будьте внимательны при получении товаров по интернет-заказам, проверяйте, не отходя от кассы, отменяйте в личном кабинете, но убедитесь у продавца, что он видит то же самое, что и вы. Как итог: 1) будьте внимательны в этом розничном магазине, его руководство - вам не помощник; 2) не рассчитывайте на "службу поддержки", она в принципе бесполезна. Удачных покупок!
Visotsky
Eylül 2022 •
2
Доброго времени суток! Отель не соответствует по многим параметрам уровню 5 звезд. Если это принципиально - в Екатеринбурге есть такие отели, в число которых этот не входит. Почему сюда стоит приехать? 1. Расположение и вид. Центр города и прекрасный вид из панорамных окон. Обратите внимание на расположение отеля. Лучший вид открывается со стороны улицы Карла Либкнехта. 2. Бассейн на крыше. Возьмите купальные принадлежности вам предложат там побывать. На час. Что вам не понравится. Тут список длиннее. 1. Сильно уставшие номера. Кондиционер есть номинально. На максимальной мощности слышно, что что-то работает. Телевизор мы не включали, но, учитывая размер, туда придется всматриваться. При въезде в номер мы наблюдали за ремонтом рассыпающейся дверной коробки (оказывается, это можно сделать при помощи сообразительности и клея "Момент"). И еще - гель для душа и шампунь по консистенции чуть гуще воды. Напомню, 5 звезд. Без комментариев. 2. Шумоизоляция. Ее нет. 3. Завтраки. Довольно скромные. Выбора почти нет. При этом все быстро заканчивается. Если вы не привыкли торопиться - скорость восполнения пустых позиций вас не огорчит. Как и невозможность сделать себе кофе - используется бытовая кофемашина. Но если зерна и молоко после напоминания меняют быстро, то скорость замены воды после нескольких чашек вас быстро утомит. Можно использовать для этого бутилированную воды, выставленную неподалеку. 5 звезд... 4. Обязательный депозит при заселении (2 тыс.руб.). Подобная практика в российских отелях начинает раздражать. 3 недели назад были в гостинице Англетер (кстати, 4 звезды). Там попросили депозит при заселении 10 тыс.руб. Мы там далеко не первый раз останавливаемся, откуда столько недоверия? Оформляют двумя платежами, депозит возвращают на карту в тот же день путем отмены операции, это занимает 5 минут. Не требуется ожидания. Пусть не очень приятно, но хотя бы цивилизованно. Здесь все иначе. Будьте внимательны. Вам предложат включить оплату за номер и депозит в один платеж. Не соглашайтесь. Дальше вы не сможете оплатить бесконтактно, не работает терминал (второй тоже). Дешевый способ побудить вас к оплате наличными, такой используют в сувенирных магазинах, а не в отеле с 5 звездами. Не соглашайтесь. Используйте традиционный способ - чип на карте, все работает. Дальше вас заверят, что деньги вернут в течение дня. Не верьте. Сама процедура возврата занимает 10 минут, поэтому при выезде из отеля не торопитесь, у вас одной проблемой больше. Возврат оформляется на карту через терминал, выдают чек, на котором вы должны поставить подпись. На втором, если не заставите, никто подпись не поставит. Пошел второй день - денег нет. Как итог - отдавайте наличные, такая опция тоже есть, обещают, что возврат займет не более 5 минут. Не проверяли, но звучит абсурдно. Здесь риторический вопрос. Если любой посетитель по умолчанию ворует из мини-бара, неужели нельзя в момент выезда направить в номер горничную, чтобы она пересчитала реквизит в холодильнике? Это унизительно, но явно быстрее подобного "сервиса", при том что в гостинице имеются копии паспортов, есть кого найти и куда выставить претензию. Как итог. Приехать сюда стоит ради того, чтобы увидеть город с высоты! Вам захочется возвращаться в Екатеринбург, но не в отель "Высоцкий". Одной ночи здесь достаточно. В следующий раз выберем другой отель. Благо выбор большой.
Sberbank
Kasım 2021 •
1
О региональном банке - Сбербанке. Все мы привыкли, что мир вокруг нас стремительно меняется. Цифровизация проникает в сферы, где раньше, казалось, ей нет места. Достаточно вспомнить, что произошло с рынком таксомоторных перевозок за прошедшие 10 лет. Для многих глобальных компаний рынком становится территория всей страны, для клиентов создается понятный и удобный интерфейс, условия доступа к аккаунту где бы он ни находился. И эти тенденции точно должны быть частью современной истории Сбербанка как крупнейшего банка страны. Но нет... Просто одна жизненная история, не претендующая на исключительность. Это могло случиться с каждым. Почти у каждого москвича есть родной город. Для меня таким городом является Омск. Так случилось, что в 2013 г. состоялся мой переезд в столицу. Без приключений не обошлось. В первый же день в метро вытащили бумажник с банковскими картами. Жизненный урок, но самое интересное - история последующих мытарств со Сбербанком. Итак, счет открыт, карта эмитирован в Омске. Я обращаюсь в первое попавшееся отделение Сбербанка в Москве. Как вы думаете, что мне предложили? Правильно - ехать в Омск, чтобы перевыпустить карту, по паспорту деньги в Москве я тоже снять не могу. Конечно, осознанно этот банк я не выбирал, как и многие другие - я был заложником рабства зарплатных проектов Сбербанка. К счастью, у меня был счет в другом банке, открытый также в Омске, в Хоум Кредит банке. Его я не рекламирую, а констатирую, что в сложной для меня ситуации там я смог снять деньги по паспорту в Москве без проблем. То есть, у них уже тогда существовала информационная система, охватывающая всю страну, 8 лет назад. В Сбербанке этого не до сих пор. Карту мне все же удалось восстановить, но не благодаря банку, а благодаря специалисту банка в Подмосковье, где первое время я жил, которая прониклась моей проблемой и каким-то образом по внутренним каналам связи банка заказала карту в Омске, которую позже доставили в это же отделение. Таких специалистов в Сбербанке не много, но радует, что такие люди встречаются. После получения карты все деньги я с нее снял и зарекся больше никогда не связываться со Сбербанком. Счет мне не смогли закрыть, ведь он же открыт в Омске. С этим на тот момент пришлось смириться. Шли годы, уже 8 лет прошло. Мне надоело указывать в декларации счет, которым я не пользуюсь, захотелось навести порядок. Казалось, за 8 лет можно было создать федеральную информационную сеть крупнейшему банку, который считает себя передовым. Но это не про Сбербанк. Итак, про последние мучения. На счете осталось 7,4 руб. 10 ноября я обращаюсь в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы закрыть счет, открытый в Омске. Я потратил 30 минут своего времени, чтобы выяснить, что счет этот закрыть могу, посетив Омск (8 лет прошло!!!), сделать это из Москвы невозможно. Но можно открыть счет в Москве, чтобы на него зачислить денежные средства, хранящиеся в Омске (еще раз подчеркну - 7 руб. 40 коп.), после закрытия омского счета, на закрытие которого я написал заявление. Знаете сколько занимает в Сбербанке такая процедура? 30 дней. Месяц, чтобы закрыть счет! Вы издеваетесь?! Меня заверили, что счет должны закрыть в течение недели, это не самая сложная процедура. Я не поверил, но смирился, выйдя из отделения уже с двумя счетами в Сбербанке. Прошла неделя. Не веря в то, что Сбербанк в состоянии выполнить в сжатые сроки элементарную процедуру, я все же снова пришел в это же отделение 17 ноября. Итог - срок по моему обращению - 14 декабря (даже месяца мало). Счет не закрыт. Мне предложили зайти как-нибудь в другой раз. Меня это не устроило. Предложили подключить смс-информирование, чтобы увидеть, когда же 7,4 руб. придут на мой московский счет, чтобы прийти уже в третий раз и закрыть и этот счет. Я снова потратил 30 минут. Оказалось, что поручение на перевод этой суммы в фонд развития искусственного интеллекта, инфраструктуры и кадрового потенциала Сбербанка я не могу направить. Придется ждать. Писать в поддержку бессмысленно, поддержка хороша в балете. А в современном мире важна информированность. Этот отзыв для тех, кто считает нашу страну - страной возможностей. Кто не боится перемен в жизни. Кто ищет для себя развития и не боится переехать в другой город. Берегите себя, свои нервы и деньги. Не доверяйте их банку, который в 2021 году не может идти в ногу со временем. И имея отделения по всей стране, может обслуживать клиентов только по месту открытия счета. P.S. После обращения в отделение Сбербанка выяснилось, что каким-то странным образом у них есть сведения о моей актуальной регистрации по месту жительства, только произошел переезд в апреле 2021 г., а дел с этим банком я не имел с 2013 г. Друзья, если уж вы считаете, что деньги, переданные в банк, в первую очередь деньги банка, то персональные данные так беспардонно обрабатывать никто согласия не давал. Сохранить личное пространство сегодня все сложнее, но точно не надо лезть туда, куда не просят, даже если вы представители Сбербанка.
Askona
Temmuz 2021 •
1
Не рекомендую. Главная задача менеджера - продать, остальное - ваши проблема. Для нас было важно получить матрас 5 июля, так как в этот день привозят новую кровать, а старая, меньшего размера, уезжает. После нас пару недель не будет. Людмила в ТЦ «Авиапарк» была очень напориста и уверена при подборе матраса, что его могут доставить, начиная с 4 июля. При оплате уверенности стало меньше, даже оказалось, что доставкой занимается другое подразделение, которое с нами свяжется. Она оставит им комментарий, но его они все равно читать не будут. В итоге - доставить матрас могут… начиная с 6 июля и до 11 числа! Нас можно поздравить - у нас на пустом месте появилась новая проблема. Мучает только один вопрос - неужели при такой стоимости матрасов невозможно подобрать клиентоориентированный персонал и выстроить логичные внутренние процессы в организации? Так что если вам нужен матрас и в жизни стало не хватать проблем - обращайтесь сюда!
Sheremetyevo international airport, terminal B
Temmuz 2019 •
3
Запредельное время ожидания багажа и фантастическая транспортная развязка.