Exist.ru
Aralık 2024 •
1
Два месяца назад была в Exist. Всё понравилось. Писала отзыв. Но прошло короткое время и обратилась по замене зимней резины и обратила внимание сотрудников на шум впереди слева на поворотах особенно. Резину заменили оперативно. С шумами, т.е. просьбой клиента не разобрались. Вместо этого было предложено произвести замену передних тормозных колодок, которые могли еще ходить 2000км, со слов специалистов центра!!! Заехала к знакомому, он взглянул и сказал, что зиму легко с ними прокатаюсь. Тем более, что авто даст оповещение по замене. На вопрос: почему не разобрались с шумами внятного ответа не получила. Будьте бдительны! Продолжение истории, сегодня 18 декабря 2024 года. Приехала в Орёл и не планировала обращение в Exist. Но на утро, как в потоке сделала звонок и сообщила о том, менеджеру Рослову А.В., что моя жалоба на шумы вращательного характера левые передние, по водительской стороне, с октября не только не ушли, но усилились. Отмечу от себя, что менеджер неохотно записал меня на осмотр. 15 декабря произвели очередедную диагностику, которую данная компания производит ежемесячно с моим автомобилем, и рекомендовали замену внутренних трипоидов, констатировали люфт, стук справа, указали, что внешние ШРУСы ощутимого люфта не имеют. Вчера, 17 декабря, произвел осмотр машины эксперт. Когда её подняли на подъемник, то показали, что защита днища была порвана, а установленное ранее крепление разболталось и соскочило. Эксперт попросил специалиста из мастерской устранить. Тот за минуту, взяв инструмент, восстановил крепление. Когда я предложила оплату, то отказались. У меня вопрос к сервису Exist, к его руководителю, внезапно исчезнувшему Железкину П.В., томному менедежеру Рослову А.В. и специалисту, который последний осматривал мой автомобиль Никишину С.А., Вы занимаетесь своим делом, не случайные ли Вы здесь люди? Смею предположить следующее, если я люблю машины и свою техническую работу по их ремонту, я бы не оставила авто в зиму с рваной защитой дниша, но по крайней мере об этом сообщила владельцу, если Вам сложно минуту потратить. О более глубоких технических противоречиях между мной и компанией Exist сообщу позже, после заключения эксперта, так как порванную защиту днища я могу увидеть, а вот с заменой запасных частей машины сложнее, поэтому предоставим это рукам и глазам экспертизы. Пишу это для того, чтобы каждый автолюбитель за притворной вежливостью оценивал реальное действие компании, менеджера и технического специалиста. Кстати, мне посоветовали после осмотра эксперта, пока машину не эксплуатировать. Для безопасности себя и окружающих, пока не устранят указанную проблему с шумами и биением. А вот это, про безопасность!!!, уже другая история и в компании Exist знают, что я перемещаюсь между городами, т.е. не только городской цикл вождения. Продолжение следует.