Nordin
Aralık 2024 •
1
Научите своих сотрудников общаться с клиентами! Столько раз была здесь у разных специалистов, но первый раз столкнулась с таким ужасным отношением! Были записаны с ребёнком 18.12.2024 в 18:30 к Мирутко Д. Д., и так вышло, что мы опоздали, о чем за 15 минут до приема я предупредила звонком. Однако опоздали мы не на 5-7 минут как я сказала, а на 17. На ресепшене старшему администратору я озвучила, что понимаю, что нас могут не принять, и это было бы полностью справедливо. Но! Администратор позвонила в кабинет врачу и стала просить, чтоб нас приняли (по собственной инициативе, но вопросов к ней нет), спустя пару уговоров, она все таки упросила врача и мы побежали в кабинет с опозданием в 20 минут. Зайдя, я извинилась за такое большое опоздание, но наткнулась на откровенное хамство в ответ. У вас в кабинетах наверняка ведётся аудиозапись и вы самостоятельно можете изучить весь наш 30-ти секундный приём. Но я считаю, что получить в ответ "не ну это вообще! Ещё и настолько опоздали!" с высокомерный пренебрежительным видом в ЧАСТНОМ центре непозволительно. Я понимаю, что после нас так же люди хотят попасть к врачу на приём и была готова записаться на другой день, о чем я сказала врачу, но врач с медсестрой начали отчитывать меня за опоздание как в школе. После очередного "Садитесь, давайте быстрее", когда я только собралась сказать зачем вообще мы пришли, медсестра, не дав сказать мне и слова, сообщила врачу о том, что пришли следующие пациенты. После чего я услышала "На перезапись" и в 18:50 мы покинули кабинет. На приём врачу отводится 30 минут, так почему мои 10 минут врач принимал другого человека, даже не узнав какой вопрос был у меня? И зачем тогда вообще было соглашаться принимать опоздавших людей, если мы были не против записаться на другой раз? Чтоб грубить? Вы берете нормальные деньги за консультацию, но не оказываете должного уровня услуг. Который раз убеждаюсь, что молодые специалисты намного грамотнее и адекватнее, постоянно обучаются и хотя бы носят какую-либо опознавательную одежду медицинского работника, а не штаны с кофтой. Так вот, Дмитрий, наша с вами разница в возрасте, все ваши дипломы, категории и квалификации не дают вам право вести себя как на рынке. Если бы я хотела послушать грубости — пошла бы в государственную поликлинику. В других центрах запись к подобным специалистам за месяц, а у вас за 3-5 дней можно попасть на приём, теперь понятно почему.