Russian Agricultural Bank
Aralık 2024 •
1
10.12.2024г. в районе 11:00 я пришел в офис по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, дом 2, чтобы снять наличные через кассу. Изучив мой вопрос оператор озвучила, что с меня будет взята комиссия за то, что деньги не пролежали 30 дней на моем счету. Т.к. я не вспомнил, чтобы подписывал документ, где за снятие наличных берется комиссия, я попросил оператора предоставить мне документ, на основании которого с меня будет списана комиссия. Оператор ушла с рабочего места и вернулась минут через семь с начальником отдела (назовем его условно начальник раздела «Ржавый»). Далее минут десять начальник раздела «Ржавый» говорил одно и то же, что техническое устройство ПО банка не выполняло бы обслуживание меня, если бы я не дал свое согласие на банковские тарифы. Я же вежливо не повышая тон, раз пять повторил, что не оспариваю факт своего согласия, я лишь прошу указать мне, где именно какую подпись или галку я поставил, чтобы на будущее быть бдительнее. Но начальник раздела «Ржавый» не понимал, что технические нюансы настроек ПО банка юридическими обоснованием начисления комиссии не являются, и мою подпись или галку в электронном приложении предоставить не мог, даже сказать, где я ее ставил, не мог. Почувствовав себя совсем беспомощным, начальник раздела «Ржавый» начал переходить на личности, повышать на меня голос, фамильярно разговаривать, давать комментарии типа «вы ютуба насмотрелись» и пр. Я ни разу не оспорил факт своего согласия с условиями банковского обслуживания, я лишь просил уточнить, в какой момент и каким образом я дал свое согласие, чтобы в будущем более внимательно относиться к подписанию документов банковского обслуживания. После откровенного хамства со стороны начальника раздела «Ржавого» я предложил записать его ответ на видеокамеру. Начальник раздела «Ржавый» согласился, но запретил публиковать видео на ресурсах общего доступа. Но после того, как я включил видеокамеру, озвучил на камеру ситуацию и спросил начальника раздела «Ржавого», почему начислена комиссия, он ответил, что вне камеры с ним не общались и он ничего мне не говорил, хотя мы на тот момент разговаривали больше десяти минут. После того, как я выключил видеокамеру, начальник раздела «Ржавый» спросил меня следующее: «Видео это ночью смотреть будете?». После подобных намеков нетрадиционной ориентации от начальника отдела я отказался вести с ним дальнейший диалог, но начальник раздела «Ржавый» не успокаивался и продолжил задавать вопросы своей особой ориентации: «Удовлетворение получили?». Мало того, что начальник раздела «Ржавый» за пятнадцать минут не смог ответить на элементарный вопрос, который, как позже я сам выяснил, находился в первом же пункте заявления клиента, так еще и неоднократно спрашивал буду ли я смотреть видео с ним по ночам и получать от этого удовлетворение. Напомню, что пропаганда подобной тематики запрещена в РФ. Но начальник раздела «Ржавый» Россельхоз банка неоднократно позволяет себе подобные вопросы в рабочее время, на рабочем месте по отношению к клиенту. Так что, если вы соскучились по «синим», добро пожаловать в офис Россельхоз банка по адресу: г. Калуга, ул. Кирова, дом 2, спросить начальника раздела «Ржавого».
Мастер Карп
Eylül 2022 •
5
недорогой качественный товар