Extreme kids
Aralık 2023 •
1
Ну что могу сказать, долго я откладывала, прежде чем написать отзыв. Вроде как хотела дать шанс данному заведению «исправить ситуацию»… Увы. Видимо постоянные клиенты им не нужны. Как сказал Максим (управляющий) - они нацелены на «материал для соревнований», а обычные дети, которые ходят один раз в неделю - им неинтересны. Вот тут меня конечно вообще порвало. Самое возмутительное для меня, что на последнем занятии в абонементе НИКТО не сказал мне, что нужно именно сейчас внести оплату за следующий. И наше время на следующей неделе просто отдали другим! Дети занимаются в бассейне, на скалодроме, в столярной мастерской, и НИГДЕ нет такой чуши. Если посещаем абонемент, наше время за нами закреплено и администратор САМ сообщает заранее, когда внести оплату. Администратор Вика в принципе занимает место, сидя с кислой миной и отвечая через губу. Велика функция- принять оплату. Напоминать об оплатах, оказывается не ее работа, а самих тренеров. И вообще «родители сами должны об этом заботиться» по словам управляющего. Рука/лицо… Ходили на индивидуальные тренировки на ролики двое детей к двум тренерам одновременно. Это было важное условие для нашей семьи. Выбрали время в воскресенье у тренеров Насти и Жени. Сразу после пробника купили абонемент. За четыре занятия у Жени было две отмены тренировки по ее инициативе. Об одной из них я узнала по прибытию на тренировку. Меня просто поставили перед фактом, что обоих детей будет тренировать Женя. Но! Один из детей неудобный для групповых тренировок, он будет тренироваться только при полном внимании тренера. По итогу в эту тренировку он вообще не тренировался, потому что Женя все внимание переместила на второго, удобного ребенка, а неудобного время от времени подгоняла. После того как я в возмущении сообщила бестолковой вике, что один из детей толком не тренировался, и что я жду звонка управляющего, Максим перезвонил через пару дней. Выслушал, сказал что о виновата тренер Настя и предложил отработать тренировку. Потом конечно, он об этом «забыл» и та тренировка ребенком так и не отработана. Оборудование новое, место удобное, тренера понравились. Но все остальное вышеперечисленное - просто корыто. Ребята, работайте над сервисом, если вам нужны клиенты, а не только бесконечные пробники.
Happiest Pet
Haziran 2022 •
5
Купили клетку👍