Ставлю целый ноль. Супруга сделала маникюр 2 недели назад. На лаке появились черные точки по всем ногтям. Сообщили об этом в салон. Администратор салона дала обратную связь с просьбой отправить фото и после их получения обещала связаться с руководством а потом с нами. Звонка не последовало, перезвонили сами. С улыбкой на лице при разговоре сообщила, что их вины нет, (какого банана вы им пользуетесь)что это либо материал хреновенький либо мы чем то сами зафигачили его. Диалога не получилось, вопрос в 1,5к. Клиентоориентированность полный ноль. Удачи в бизнесе)