Detskij mir
Şubat 2024 •
1
Полнейшее разочарование в этом магазине после заказа в приложении. 22 января 2024 оформляла заказ, подарок дочери на день рождения. Все просто: онлайн заказ через приложение, доставка курьером, оплата через сбер-онлайн и часть оплаты за счет списания денежных средств с подарочной карты Детского мира. При оформлении произошел сбой- итоговая сумма не засчитала оплату с подарочной карты и бонусов пот оплате в Сбербанке и я отменила заказ. Далее, заказ перешел в статус «отменен», а денежные средства с карты магазина списаны до 0. При обращении, мне сначала ответили- что деньги вернут в течении 2-3 часов, далее прям повторном обращении уже до 3 дней, далее 10 дней. А почему? Каждый раз они при моем обращении создают заявку и тем самым не решают проблему, а просто отодвигают, до каких пор? Скорее пока не отстанешь от них сам. Отношение изменилось к магазину, слов не подобрать. Везде пишут , что работают специалисты , на практике - лишь создают свои стандартные «отписки». Позорники
Detskij mir
Şubat 2024 •
1
22 января 2024 оформляла заказ , подарок дочери на день рождения. Все просто: онлайн заказ через приложение , доставка курьером, оплата через сбер-онлайн и часть оплаты за счет списания денежных средств с подарочной карты Детского мира. При оформлении произошел сбой- итоговая сумма не засчитала оплату с подарочной карты и бонусов пот оплате в Сбербанке и я отменила заказ. Далее, заказ перешел в статус «отменен», а денежные средства с карты магазина списаны до 0. При обращении, мне сначала ответили- что деньги вернут в течении 2-3 часов, далее прям повторном обращении уже до 3 дней, далее 10 дней и сегодня (спустя 12 дней после 1-го обращения) снова 10 дней. А почему? Каждый раз они при моем обращении создают заявку и тем самым не решают проблему, а просто отодвигают , до каких пор? Скорее пока не отстанешь от них сам. Отношение изменилось к магазину, слов не подобрать.