Восток-Сервис
Mart 2024 •
5
Отличный магазин как розница так и опт. Приятный персонал, вежливые. Спецодежда качественная. Собирают опт оперативно!
TortoFeya
Kasım 2022 •
1
Абсолютно не клиентоориентированы! Пренебрежительное и не уважительное отношение к покупателю. И судя по отзывам, которые вы прочтете ниже, я такая не одна. Краткий рассказ о сотрудничестве с данным магазином. Заказываю у ребят достаточно давно, с самого открытия, не первый год. Заказываю часто, уж не знаю на какую сумму в общей сложности, но дело не в этом. Товар в магазине действительно качественный, цена низкая, но будьте готовы к тому, что клиенты там не ценятся, не лояльны. Не знаю, что у ребят случилось. Так же будьте готовы к тому, что если вам вдруг в заказ положут не то пюре или вовсе что то не положут, а вы заплатили, то извинятся перед вами никто не будет. Сделала заказ, живу не в городе. Заказ готов к выдаче, ок, еду. Пока ехала, мой заказчик по тортам решил сделать оформление мастичным. Пишу в магазин Тортофея с просьбой добавить в заказ мастику. Приезжаю, уточняю у молодого человека (я так полагаю Владелец данного Магазина), положили ли мастику? На что мне отвечают... Да, в чеке есть, положили. Оплачиваю. Уезжаю. Приезжаю домой, и обнаруживаю, что мастики нет. Звоню. И тут начинается самое интересное.))) Девушка очень нервно, на повышаных тонах говорит мне о том, что девочки не успели положить и вообще надо было заказывать отдельным заказом. Я даже перебить ее не могла.. спрашиваю как будем решать ситуацию?? Девушка начинает передовать трубку другому сотруднику (мужчине, который утверждал что мне положили мастику) со словами НА Я НЕ МОГУ С НЕЙ РАЗГОВАРИВАТЬ, ОНА НА МЕНЯ ОРЕТ!! Мужчина берет трубку и говорит В ЧЕМ ДЕЛО? КАКОЙ У ВАС ВОПРОС? и предлагает мне выслать реквизиты, чтобы вернуть деньги. ВОПРОС??? ребята.. где ваша клиентоориентированность?? Как можно так вести себя с людьми, которые строют ваш бизнес? Не извиняясь кладут трубку. Разговор крайне вышел не приятный. Клиента сделали виноватым, молодцы. Очень жаль, что компания решила, что если она раскрутилась и клиенты идут, то не беда, одним больше, одним меньше. Можно и так общаться. Очень обидно и не приятно и при чем ни в первый раз. Проверяйте заказы! Ведь если вас подведут, вас же и оставят виноватым. Никто не будет как то предлагать решение проблемы, никто не будет приносить свои извинения и даже что то объяснять. К сожалению буду искать другую компанию.