Candy
Aralık 2024 •
1
Если не хотите потратить свое время, нервы и деньги, то никогда не совершайте покупку в этом магазине. Заходя в Candy, мы думали, что купим технику у производителя, но как же мы ошиблись. Это вовсе Candy, а ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ» - Холодильник.ру. Если кто-то не знаком с данной компанией, то рекомендую почитать отзывы, сотни, если не тысячи негативных комментариев от реальных покупателей. 23.11.2024 мы приобрели сушильную машину в данном магазине, 26.11.2024 нам ее доставили. И какое было удивление, когда оплатив покупку я увидела, что это Холодильник.ру 🥲 Дальше веселее. Во-первых, консультант в магазине уверял, что звук отключается, у нас маленький ребенок и это было важно. Но ни в инструкции, ни на сайте я этого не нашла, позвонив в магазин, продавец мне сказал «ой, извините, действительно не отключается, можете ее вернуть без проблем, позвоните в отдел постпродажного сопровождения». Ладно, не критично, пытаюсь смириться, запускаю сушильную машину первый раз, через два часа достаю влажные вещи. Думаю, как-то странно, что за 2 часа она не смогла высушить 2 полотенца, может не тот режим выбрала. 27.11.2024 запускаю снова, с неполной загрузкой, выбираю программу ежедневная длительностью 1 час. Через час достаю мокрые вещи. Снова удивление, но я не сдаюсь, запускаю программу длительностью 2 часа, засекаю время. Через 1 час, показывает, что до конца программы 1,5 часа. Через 2 часа показывает, что еще сушить 1 час. Тут уже немного паникую, почему она не уменьшает время. Также во время работы от сушильной машины начал исходить запах плавящегося пластика. С каждой минутой запах усиливался, время все также не уменьшается. Звоню в отдел постпродажного обслуживания, говорю, что сушильная машина не работает: не сушит вещи и при работе сильно пахнет пластиком. В ответ мне говорят: обращайтесь в сервисный центр, вернуть ее не можем. С того дня начался увлекательный аттракцион - 3 дня ждала мастера, потом 10 дней акт из сервисного центра. 9.12.2024 получив акт о проверке качества, где был подтвержден дефект, обратилась в отдел постпродажного обслуживания, мне сказали идти на сайт и оставлять там заявку. Оставила. Еще два дня ждала, пока со мной свяжется менеджер. В итоге, 11.12.2024 мне прислали бланк для заполнения заявления и сказали, что 12.12.2024 вывезут сушильную машину. 12.12.2024 действительно ее вывезли. Но вот на дворе 21.12.2024, а деньги до сих пор так и не вернули. В магазине разводят руками и говорят звоните на горячую линию в отдел постпродажного обслуживания. На горячей линии постоянно говорят разное - то 10 календарных дней с момента, как забрали товар, то 10 дней с момента как доставили на склад, то 10 рабочих дней с момента как вывезли товар. Последнее, что вернут деньги до 27.12.2024 😬 Не ясно, как считается даже 10 рабочих дней с 12 числа и получается 27.12. Творят, что хотят, закон не соблюдают, кормят завтраками. По закону продавцу дается 10 календарных дней с момента требования возврата. А этот день пришелся на 20.12, но денег до сих пор нет. Продавцу направлена письменная претензия. Если денежные средства не вернут, то буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор. Поэтому если не хотите, также как и я, остаться без техники и без денег, не покупайте там ничего. Потому что если вдруг у вас будет какая-то проблема с техникой, вы будете неделями ждать возврата, даже если у вас будет акт из сервисного центра, подтверждающий дефект. Клиентоориентированность -1000000. Haier, который напротив Candy, тот же ЭДИЛ-ИМПОРТ. Ну вдруг вы подумаете, что Haier получше будет 😅 Удачных покупок в других магазинах! А этот обходите стороной.
Samolet Plus
Şubat 2024 •
1
«Отличное агентство», пользоваться их услугами не рекомендую, если не хотите потом попасть на деньги. Продавала с данным агентством квартиру, перед продажей уточняла будет ли налог с продажи, так как в 2023 году уже одну квартиру я продала. На что юристы ответили, что налога не будет, так как стоимость меньше 1 млн рублей. Важное уточнение, что ранее уже была продажа в 2023 году и я неоднократно об этом говорила. Продали. В итоге, в 2024 году собираюсь подавать декларацию и узнаю, что попадаю на налог на сумму 104 тысячи. И что уменьшение налоговой базы дается только раз в год на сумму 1 млн. Только вот юристы компании Самолет плюс этого не знают или не хотят знать, не хотят разбираться в вопросах клиента и что-либо уточнять. Когда я обратилась в самолет плюс после выяснения всех обстоятельств, мне предложили обратиться в суд. Вот и все решение проблемы. Моя подруга по рекомендации тоже продавала с самолетом квартиру, и тоже такая же история, попала на налог, только по детским долям. О чем, конечно же, юристы данной компании были не в курсе. В чем сложность сразу сказать «мы не знаем», когда спрашивают? Единственное, в чем могут вам помочь юристы данной компании - это составить договор, но и то с ошибками и опечатками. Еще будете перепроверять 15 раз за ними. Не рекомендую!