Feniks
Mart 2023 •
5
крутое место, хожу на курс массажа, настроение подымается с порога, сервис на высшем уровне, спасибо за атмосферу и кайф Татьяна П.
Russian Agricultural Bank
Şubat 2021 •
1
Это самое худшее, что случалось со мной из сервиса. За 5 лет, коих я являюсь клиентом этого банка, мне еще не доводилось нормально обслужиться. Это просто жесть. Я писала жалобы и пыталась дозвониться, но обычно все заканчивается игнором. 1. Самое худшая система, напоминает СССР, где никому ничего не надо и глубокое равнодушие к клиенту и его вопросам. А так же к проблемам .которые возникают только от неквалифицированного обслуживания. 2. Постоянно косяки, даже из-за их ошибки была просрочка, нам пришлось очень долго добиваться отмены, так как смотрите пункт выше. После того, как вышла просрочка по их косяку, мне нудно звонили из операторы, как буд-то нашли главного террориста , что бы я погасила задолженность. ЭТО БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. Косяк произошел тогда, так как оператор неправильную указал сумму списания досрочного погашения. Я просила, чтобы осталась сумма для ежемесячного платежа.. результат во такой. Это была моя первая просрочка за 10 лет, всегда все заранее гасили. Тогда мне втб отказал в рабочем кредите, кстати так мы узнали о просрочке, это было в мае 2020. 3. Если захотите сделать досрочное погашение, будьте готовы к тому, что вам придется все время приезжать и переписывать заявление (это сейчас). Потому что с первого раза ничего не получиться нормально сделать у оператора( это постоянно, это не один раз). Не смотря на то, что в последний раз, я просила 4 раза все правильно рассчитать и учесть платеж в запасе на 2 месяца, а так же сумму страховки, исходя из суммы на счету, а так же подчеркнула, что я не буду ничего докладывать. Мне все равно позвонили, причем 2 раза и объяснили, почему они снова не могут сделать досрочный погашение и говорят приехать снова. МНЕ ПРИЕХАТЬ СНОВА В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, КОГДА Я ЖИВУ В 60 КМ ОТ ГОРОДА, т.е. снова впороть пол рабочего дня, потому что они опят косячат. 4. Глубоко кладут на клиента и на его время, клиент всегда виновата, никогда не признают своих косяков, делают круглые глаза и говорят, что я тут не причем, ведь вас кто-то другой обслуживал. 5. Самое худшее расположение в городе, туда сложно добраться на машине. Г. Краснодар, ул. Короленко 2 6. Продолжу, все против клиента, мне кажется был нанят специальный менеджер, который продумал систему, что клиент покрывался пеной, от этого обслуживания. Вам приходит смс-ка, успей продлить страховку до 9 февраля, за 1 месяц. Ты пытаешься успеть, летить в этот банк в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ В БУДНИЙ ДЕНЬ, чтобы успеть продлить. Выясняется, что надо продлевать день в день с окончанием договора прошлого, раньше нельзя, надо именно 9 февраля. Сразу все страховки тоже нельзя оплатить. Что им мешало написать в своей рассылке, что успей продлить 9 февраля, я не знаю. То есть смс - "успей до 9 февраля " - дизинформирует клиента, так как он зря приезжает раньше, стоит в очереди, чтобы услышать, что мы вас не можем обслужить ЭТО МАЛЫЕ ПРИМЕРЫ ТОГО, ЧТО ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ОБСЛУЖИТЬСЯ ПО ВОПРОСУ, БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЕЗДИТЬ В ЭТОТ БАНК 2-3 РАЗА. ПОТОМУ ЧТО С ПЕРВОГО РАЗА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ У НИХ СДЕЛАТЬ. ЭТО БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ за 50 дней, я не трогала прошлые.