Coral Travel
Temmuz 2024 •
3
хотела бы оставить отзыв на наш тур в Турцию. Ездили в тур от турагентсвa United travel. Начнем сначала: Хотелось бы рассказать про проблему с которой мы столкнулись с агентством: мы застраховали свой багаж от потери и если вдруг сломают перед началом тура. В аэропорту нам сломали две ручки в чемодане и ножки , на которых стоит чемодан по прилету туда. С такой ситуацией столкнулись впервые и не знали, что делать. По прилету в отель было не до того , написали через несколько дней нашему турагенту Анне. Анна ответила, что узнает, что нам для этого надо , попросила нас прислать фото и сказала , что отпишется через 3 дня. Параллельно мы вычитали , что в самом аэропорту мы можем обратиться на стойку и оформить акт по поломке, но наша турагент сказала, что решит данный вопрос и поэтому не волновались ни о чем. В итоге наш турагент забыла про все это. По прилету нам доломали полностью ручку, ручка была просто рядом с чемоданом в пленке, наша турагент сказала , что разберется с ситуацией, поэтому мы и не пошли разбираться в самом аэропорту. Мы написали ей по прилету, она ответила , что отпишется на следующий день и на следующий день мы узнали, что надо было обращаться в самом аэропорту с такой проблемой, а не по прилету или через несколько дней. Возмещение ущерба не будет и ответила , что это на будущее нам , чтоб мы знали , что делать в такой ситуации. В итоге забывчивость и безалаберность нашего турагента Анны стоила нам чемодана. Следующий наш гид была по прилету Влада, очень не понравился нам этот гид. Девушка встретила нас мягко говоря с недовольным лицом и с притензиями, сложилось ощущение, что мы ей что-то должны или приехали бесплатно погостить у нее дома. Далее был гид Махмуд, это гид закрепленный за нами на отдых. Видели его один раз на встрече по приезду. Сложилось двоякое отношение к гиду. Потому что все что сказано было им , можно делить на двое или даже на три. По факту пляж дикий , который нам обещал что находится в 10-15 минутах ходьбы, оказался в часе ходьбы от нас. Нам гид сказал , что по пятницам приезжает рынок в 15 минутах ходьбы от отеля. Мы отправились искать рынок, час искали, получили солнечный удар, с трудом вернулись в отель, но никакого рынка не было по близости по пятницам. Не понравилось такое отношение нам. Хочется отдельную благодарность выразить гиду Ивану Овчинникову. На протяжении всей экскурсии наш гид Иван поднимал всем настроение, группа «кошечки» не убирала улыбку с наших лиц на протяжении всего дня. Очень понравилось как рассказывал Иван историю Турции и понравилось отношение гида в целом к людям. Спасибо за хорошее времяпровождение. Далее расскажем про весь тур в целом. Нам понравилось место , где мы были в Белдиби, понравился отель. Еда вкусная, номера с хорошим ремонтом, чистенько и аккуратно, каждый день какие-то развлечения были. Этим остались довольны. Море находится за отелям в минутах 5-7 ходьбы возле кладбища, это не смутило, но не понравился само побережье. Пляж был грязный и заход в море галечный , скорее даже булужниковый. В первые два дня захода в море было разбито колено и рассечена щиколотка. Поэтому советуем быть аккуратно с этим. Но само море очень теплое было и чистое. В целом остались очень довольны туром, но очень не довольны турагентом Анной, гидом Махмудом и Владой
United Travel
Temmuz 2024 •
3
хотела бы оставить отзыв на наш тур в Турцию. Начнем сначала: Хотелось бы рассказать про проблему с которой мы столкнулись с агентством: мы застраховали свой багаж от потери и если вдруг сломают перед началом тура. В аэропорту нам сломали две ручки в чемодане и ножки , на которых стоит чемодан по прилету туда. С такой ситуацией столкнулись впервые и не знали, что делать. По прилету в отель было не до того , написали через несколько дней нашему турагенту Анне. Анна ответила, что узнает, что нам для этого надо , попросила нас прислать фото и сказала , что отпишется через 3 дня. Параллельно мы вычитали , что в самом аэропорту мы можем обратиться на стойку и оформить акт по поломке, но наша турагент сказала, что решит данный вопрос и поэтому не волновались ни о чем. В итоге наш турагент забыла про все это. По прилету нам доломали полностью ручку, ручка была просто рядом с чемоданом в пленке, наша турагент сказала , что разберется с ситуацией, поэтому мы и не пошли разбираться в самом аэропорту. Мы написали ей по прилету, она ответила , что отпишется на следующий день и на следующий день мы узнали, что надо было обращаться в самом аэропорту с такой проблемой, а не по прилету или через несколько дней. Возмещение ущерба не будет и ответила , что это на будущее нам , чтоб мы знали , что делать в такой ситуации. В итоге забывчивость и безалаберность нашего турагента Анны стоила нам чемодана. Следующий наш гид была по прилету Влада, очень не понравился нам этот гид. Девушка встретила нас мягко говоря с недовольным лицом и с притензиями, сложилось ощущение, что мы ей что-то должны или приехали бесплатно погостить у нее дома. Далее был гид Махмуд, это гид закрепленный за нами на отдых. Видели его один раз на встрече по приезду. Сложилось двоякое отношение к гиду. Потому что все что сказано было им , можно делить на двое или даже на три. По факту пляж дикий , который нам обещал что находится в 10-15 минутах ходьбы, оказался в часе ходьбы от нас. Нам гид сказал , что по пятницам приезжает рынок в 15 минутах ходьбы от отеля. Мы отправились искать рынок, час искали, получили солнечный удар, с трудом вернулись в отель, но никакого рынка не было по близости по пятницам. Не понравилось такое отношение нам. Хочется отдельную благодарность выразить гиду Ивану Овчинникову. На протяжении всей экскурсии наш гид Иван поднимал всем настроение, группа «кошечки» не убирала улыбку с наших лиц на протяжении всего дня. Очень понравилось как рассказывал Иван историю Турции и понравилось отношение гида в целом к людям. Спасибо за хорошее времяпровождение. Далее расскажем про весь тур в целом. Нам понравилось место , где мы были в Белдиби, понравился отель. Еда вкусная, номера с хорошим ремонтом, чистенько и аккуратно, каждый день какие-то развлечения были. Этим остались довольны. Море находится за отелям в минутах 5-7 ходьбы возле кладбища, это не смутило, но не понравился само побережье. Пляж был грязный и заход в море галечный , скорее даже булужниковый. В первые два дня захода в море было разбито колено и рассечена щиколотка. Поэтому советуем быть аккуратно с этим. Но само море очень теплое было и чистое. В целом остались очень довольны туром, но очень не довольны турагентом Анной, гидом Махмудом и Владой