Dveridoff
Eylül 2024 •
3
Заказывали межкомнатную дверь. Казалось бы, что может пойти нет так? Пришли в офис на строителей, понравилась дверь, которая есть у них на выставке, показали, какую хотим, нам посчитали примерную стоимость. Изначально был запрос на три двери, но решили, что пока закажем только одну. Приехал мастер, все замерил, передал данные менеджеру, та скорректировала стоимость, скинула ссылку на оплату, Оплатили и стали ждать чуда) Привезли дверь вовремя, но монтаж перенесли на два дня, В назначенное время приехал мастер, и тут началось веселье. Оказалось, что петли положили не те, монтажник сам съездил и купил петли в другом магазине. Оформили возврат петель, которые не подошли, Потом оказалось, что встроенного замка нет в двери, хотя он там должен был быть. Проблему тоже решили, замок довезли, монтажник все сделал. Из всего этого веселого аттракциона хочется выразить благодарность мастеру Виктору, который устанавливал дверь и за оперативность исправления косяков, хотя это в его обязанности не входит) Ну, все, вроде бы, можно радоваться завершению ремонта! ха-ха два раза. Тут уже и наша вина, как заказчика присутствует, нужно руководствоваться поговоркой "доверяй, но проверяй", а не надеяться на кого-то. Сразу после доставки не проверили дверь, а по итогу оказалось, что это не то, что мы заказывали. Напомню, что в самом начале мы "тыкнули пальцем" на конкретную дверь, но менеджер ПРОСТО ПЕРЕПУТАЛА И ДОБАВИЛА В ЗАКАЗ ДРУГУЮ ДВЕРЬ! Спасибо, пожалуйста. Так как оформляли все удаленно, она скинула только ссылку на оплату, ни договора, ни перечня оплачиваемых товаров указано не было. Вернуть дверь уже нельзя, приняли, установили, поэтому поезд ушел) Вывод из ситуации только один - идите в офис и все контролируйте и смотрите, что вам там продают)) С дверью мы смирились, и подумали, хорошо, что только одну заказали, Спасибо, что хотя бы из той же самой коллекции) Ответ на комментарий: понравился один вариант, два коммерческих предложения было составлено ( одно на три двери, другое на одну с окончательными данными от замерщика). Никаких других вариантов не было. Повторюсь, вопросов к оперативности и к качеству нет, ошибка менеджера.