Atlas
Ocak 2022 •
1
Добрый день. К моему огромному сожалению был вынужден заселиться на несколько суток в Отель «Атлас» так как был проездом в Геленджике. С чего начать - отель нашёл в интернете, по фотографиям было всё цивильно и красиво, но по факту заезда в отель, выяснилось, что номер не соответствует фотографии, в номере было недоубрано, на столе лежал непонятные свертки мусора, на балконе было разбито стекло, а прям вплотную от отеля Атлас строится здание, и строительный лес выходит прям на балкон, но, самый пик этого номера что в нём не было штор, ну то есть чтобы вы понимали, напротив находится здание в котором живут люди, у вас панорамное окно прям напротив их окон, и получается они видят всё что происходит в номере!!! Далее я позвонил администратору и попросил переселить нас, на что она сказала, что может это сделать но вид из окна вообще будет никакой, но в альтернативу можно переехать на этаж выше, там вид будет лучше, но нужно будет доплатить 900 рублей, на что я согласился. Заехав в другой номер, мы оставили вещи и уехали в город, вернувшись ночью, поняли что в номере просто дичайшая холодина, кондёр не справляется с заданной температурой 30 градусов, а по факту в номере если было градусов 15-19 уже хорошо, а в туалет или душ там сходить это целый экшн, потому что у него вытяжка на улицу выходит напрямую и в туалете и душе ещё холоднее. Утром я принял решение досрочно выехать с отеля, на ресепшене написал заявление о возврате денежных средств на имя руководителя отеля Позднеева Дмитрия Сергеевича, после чего мне администратор сказала что заявление будет рассмотрено в течении недели. Звоню я через 5 дней и мне говорят администратор, что заявление было рассмотрено не руководителем, а управляющей отелем и она на нём написала, что денежные средства возвращать не целесообразно якобы, потому что я должен заранее предупреждать о своём везде и это написано в соглашении которое заполняется при заселении. Да, быть может это и написано, но, были обстоятельства фактические и желания оставаться в нём совершенно не было, соглашение не может перебивать не один Федеральный закон, я позвонил администратору, потом управляющей, на что она сказала, что они работают по законам, но у нас есть соглашение, которое действительно и возвращать деньги они не хотят (В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а так же со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» гостиница обязана вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания в номере), а руководство отеля или лица замещающие руководство, считают что, если ИП или ООО (та сфера которой является отель Атлас) выпустит соглашение под эгидой ИП или ООО, в котором человек который заселяется и досрочно будет выезжать не получит денежных средств, то это соглашение ЯКОБЫ стоит выше Федерального закона. Основываясь на статьях выше приведённых вынужден написать в Прокуратуру и Роспотребнадзор для урегулирования данной ситуации.
Новокар Юг
Aralık 2020 •
1
Дорогие друзья, прошу вас ПРОЧИТАТЬ МОЙ ОТЗЫВ перед тем как ехать в этот сервис для ОБСЛУЖИВАНИЯ своего автомобиля. В ноябре 2020 года выбрал компанию Новокар Юг Шкода как сервис для диагностики автомобиля и замены сцепления коробки DSG, позвонил оператору, договорились о записи на определённый день, заказываю эвакуатор заранее так как автомобиль был не на ходу и жду назначенного дня. Через сутки перезванивают с сервиса и просят отложить запись автомобиля на 4 суток, так как не все мастера будут на месте, если привезу автомобиль в назначенный день, соглашаюсь, отменяю эвакуатор, жду назначенного дня. Привёз машину на эвакуаторе, разгрузились, отдаю запчасть (сцепление привёз своё), машину начинают делать, открытие заказ - наряда происходит 17 ноября, ориентировочная сдача автомобиля в эксплуатацию 18 ноября в 14.00, жду. В ходе диагностики становится известно, что мехатроник коробки dsg тоже умер, заявлено то что гидравлика мехатроника отсутствует, соответственно необходимо менять гидроплиту. Нахожу мастеров в городе, договариваюсь о починке мехатроника - цена выходит 25 тыс. рублей, снять мехатроник в этот день не могут, соответственно назначают на следующий день. На следующий день мехатроник с автомобиля смогли снять только к 17:00 вечера. По приезду выяснилось что не только ошибка в давлении была но и электрика мехатроника тоже отсутствует (умерла плата), но об этом не было заявлено заранее; то есть чтобы было общее понимание - мне дают в руки мехатроник и говорят, ну у вас не только гидравлика, а ещё и плата перегорела (сообщают это в тот момент когда я приехал его забирать, в конце рабочего дня, когда я с другими людьми уже договорился по поводу починки только гидроплиты), - получается, я выхожу из сервиса с поломанной запчастью и теперь нужно найти других мастеров и ещё дополнительно -15 тысяч рублей. Нахожу мастеров из другого автосервиса, объясняю ситуацию, входят в положение, отвожу им запчасть и забираю её на следующий день вечером. 20 ноября звоню в Новокар и говорю: что я владелец автомобиля который висит у вас на подъёмнике, меняли сцепление DSG, сейчас починенный мехатроник у меня, могу ли я его привезти для установки - а ответ следует что да, привозите, но установка будет только 23 числа!!! Моего мастера - приёмщика Александра не было на месте он был на выходном дне, соответственно я общался с другим человеком по имени Николай, который там работает, Николай отчётливо даёт понять, что входить в положение компания не собирается так как у них плотная запись, а то что автомобиль на подъёмнике висит, ну ничего, ответ один - ждите до 23 числа. Ремарка: сутки нахождения автомобиля у представителя официального дилера Новокар ЮГ Шкода в сервисе - 200 руб. Так как меня не устраивает данная ситуация, звоню на горячую линию Шкода в Москву; обрисовываю ситуацию, там девушка делает соединение с Новокар ЮГ Шкода и мы обсуждаем сложившуюся ситуацию, в итоге мне говорят что автомобиль будет готов сегодня (20 ноября) к концу дня, разговор окончен с оператором Новокар ЮГ Шкода, но продолжается с горячей линией, там девушка была очень вежливая, дала контакты, что если в случае если автомобиль не починят или если будут претензии к обслуживанию, либо поломка после обслуживания в заявленный срок гарантии на работы, чтобы я сразу звонил туда, спасибо ей за это большое, на этом разговор заканчиваем и с ней, жду звонка о готовности забрать автомобиль. В 17:00 (20 ноября) звонят и говорят - мы не можем адаптировать вашу коробку передач из за того что система не видит мехатроник!!! + когда я звонил двум разным мастерам из Новокар ЮГ Шкода - оба говорили разные вещи про автомобиль. В итоге от них был совет, забирайте автомобиль на эвакуаторе и везите туда, где вы делали мехатроник. ИТОГ ЗНАЕТЕ КАКОЙ?) - я привёз автомобиль на эвакуаторе, на эвакуаторе и увёз, а в другом сервисе мне её в тот же день поставили на ноги, я сел и спокойно поехал. Выводы делать вам, о том какие мастера в Новокаре ЮГ Шкода, но я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! + мне не отдали комплект старого сцепления и коробку из под нового на котором гарантия от фирмы LUK! И запомните, умение продавать новые автомобили это одно - а другое умение обслуживать их, в данном комментарии я оценивал именно работу сервиса и его специалистов и как по мне она на очень низком уровне.
City car
Aralık 2020 •
5
Выражаю благодарность этому автосервису, а в частности Николаю, за помощь в ремонте моего автомобиля Шкода Октавия A5. История началась с того что машина была на ремонте у официального диллера в сервисе Новокар Шкода, где автомобилю поменяли сцепление, но не смогли починить мехатроник В автосервисе СитиКар - починили мехатроник коробки dsg-7 довольно быстро (заменили плату и усилили гидроплиту) Так же после того как у официалов не удалось произвести алаптацию коробки, Николай из автосервиса Ситикар помог с эвакуатором После чего в течении нескольких суток я забрал автомобиль который был на ходу и в исправном состоянии В Ситикаре зделали то что не смогли сделать официалы + дали гарантию 6 месяцев на свою работу Рекомендую