Umvd Rossii po Vyborgskomu rayonu goroda Sankt-Peterburga
Aralık 2024 •
5
Хочу сказать СПАСИБО старшему инспектору ДПС 2 взвода Госавтоинспекции по Выборгскому району Полешкину Алексею Николаевичу за непредвзятый подход к делу, профессионализм, за то, что отговорил меня соглашаться на все, только чтобы побыстрее починить машину. Чтобы отправить ее на СТО нужно получить определение на руки! А принесогласии сторон оно выдается только после разбора, который в моем случае был назначен через 6 дней! 😓 Пожалуйста, рассмотрите возможность выдавать определение сразу, чтобы можно было оперативно чинить машину! 🙏 в нашем городе без машины передвигаться очень тяжело и холодно , особенно зимой и дорого(( Спасибо Полешкину Алексею Николаевичу за его работу, за то, что приехал быстро (а не как в прошлом ДТП мы ждали сотрудников часа 4), что смог увидеть всю картину в целом и не поддался на гонор виновной стороны. Также хочу сказать СПАСИБО старшему инспектору по ИАЗ ОР ДПС Берестову я Максиму Алексеевичу. За профессионализм, непредвзятый подход к делу , объективность и умение понимать по фотографиям картину происшедшего, оперативности в составлении документов и просто за то, что хорошо выполнил свою работу! Желаю им карьерного роста, ведь они умеют работать и делают это на совесть! Надеюсь, Вы цените таких сотрудников!)) Они этого заслуживают!)
Reso-garantia
Aralık 2024 •
5
Страховой случай по каско. Если бы не они, не знаю, как бы я прошла этот нелегкий квест с машиной не на ходу и отсутствием денег. Ресо - это лучшая страховая компания в Питере! Спасибо им за то, что консультирую, идут на уступки, разъясняют, реагируют на звонки и решают вопросы! Жаль, без звонков очень долго. Видимо, передача сообщений от того, кто их принимает и регистрирует до отдела происходит по почте Россия. Получение там же. Фразы вопрос жизни и смерти, прошу быстрее на судьбу неспешного перемещения письма не влияет. Возможно еще распечатывают, регистрируют и несут в отдел, где он отлеживается, дожидаясь своей очереди?) Надо звонить и тогда все решается молниеносно! Повторюсь, на сегодняшний день - это лучшая страховая в городе. И я очень благодарна людям, которые пробиваясь через всю сложную бюрократию или сбрящую программу помогают быстро решить вопрос! Однако, отдел который согласовывается список зап. частей умудряется пропускать самые важные детали. Из отправленных мастером 29 позиций, было согласовано 19. Всю мишуру согласовали, а замытый рычаг случайно пропустили. Теоретически это могло удлинить период восстановления моей машины на месяц или больше. Это недопустимо. Необходимо, чтобы письма напрямую попадали в нужные отдела по теме письма, например и чтобы сотрудники их открывали, а не пили чай. Также обычно согласование по ремонту каско происходит в несколько этапов. Неужели нельзя упростить процедуру досогласования перечня и официально разрешить склонам сразу заказывать зап.части по частям? Да, это будет 3 документа, а не один, но срок починки авто сократится в разы. Почему на все мои обращения до сих пор не было ни одного официального ответа? И самое главное! Кузовных ремонтов достаточно много. Почему у вас заключен договор на удаленное урегулирование убытков только с 2 СТО. Так уж сложно найти еще несколько? Это упростит жизнь всем, особенно тем, кто как я, не по своей вине остался без машины и вынужден сидеть дома или передвигаться каршерингом или такси (а это ДОРОГО) Я точно знаю, что в Дакар-Шувалово (https://kia-shuvalovo.ru/?utm_campaign=sm&utm_medium=free&utm_source=yandex_map&ysclid=m4xobp990336406990), Аларм-моторс (https://service.iamhyundai.ru/?utm_campaign=hyundai_service&utm_medium=maps&utm_source=yandex_map) есть кузовной ремонт и они официальные дилеры КИА. И не надо гнать машину с севера на Кржижановского или Таллиеское шоссе, еще больше усложняя жизнь тем, кто попал в аварию и платя за эвакуатор много денег. Очень прошу Вас сделать автомобилистам Питера подарок и все таки наладить схему своей работы и заключить договор с другими СТО И еще вопрос: почему при звонке Вам, пострадавший человек сначала слышит много разного и только пятым пунктом его спрашивают, а нужна ли ему помощь? А если бы помощь была нужна кому-то из Вас или Вашим близким, а вы бы слушали, как можно заключить полис ? Почему нет телефонов на прямую в ресо, а есть целый сотрудник, который просто соединяет вас со страховой в Питере? Зачем он нужен, если все равно он переводит не на отдел, а на другого деспетчера? Номера телефонов по регионам на главной странице решили бы вопрос быстрее и сделали работу лучше. А в целом, еще раз повторюсь, Вы на данный момент лучшая страховая в городе Санкт-Петербурге !!! И спасибо Вам за это!
Avtodiler Dakar Kia
Aralık 2024 •
5
Я хочу оставить отзыв о сотрудниках кузовного цеха Игоре и Александре, на плечах которых 4/4 держится весь кузовной ремонт по страховым случаям Каско (удаленное урегулирование убытков) на 1 из 2х СТО на весь, на минуточку, Питер. Вы можете себе поедставить поток машин, какой к ним поступает? Я не могу. Они завалены работой и своей и чужой! Потому что они принимают машины, моют их, разбирают, собирают, составляют акт дефектации, отправляют в страховую смету (почему тоже они?), согласовывают со страховой (тоже они), звонят, находят ошибки, отправляют снова,. Я не знаю, когда они чинят машины, но они их еще и чинят!!! На них 4/4 держится все! И они еще (живы) и улыбаются людям, которые приезжают к ним со своей бедой! Я не знаю, что было бы, если бы их не было, наверное очередной хороший кузовной ремонт закроется. Неужели это правильно и так выгодно? Я считаю, что такие люди заслуживают и понимается и восхищение. Спасибо Вам, что такие как Вы еще остались и на Вас держится то, что удержать невозможно! Я надеюсь, отзыв увидит руководство и поощрит всех своих сотрудников , которые чинят то, что ломается. Потому что покупательная способность не бесконечна. Платить огромные деньги за ломающееся мы вынуждены, а не хотим! И я надеюсь, руководство сможет освободить мастеров-приемщиков от функций по урегулированию согласований со страховой (координатор работы со страховой), по составлению сметчики или закупщики, заказе зап. частей (у вас для этого есть сотрудники в том же отделе доп. Оборудования). Пожалейте ребят, они и так золотые и безотказные! Не дайте закрыться еще 1 (из 2х) ремонту - это удобно всем, особенно владельцам сломанных машин) У вас работают профессионалы! Огромное спасибо Игорю и Андрею! Я надеюсь, меня услышат
Solaris Dacar
Aralık 2024 •
5
Я хочу оставить отзыв о сотрудниках кузовного цеха Игоре и Александре, на плечах которых 4/4 держится весь кузовной ремонт по страховым случаям Каско (удаленное урегулирование убытков) на 1 из 2х СТО по всему, на минуточку, Санкт-Петербургу. Вы можете себе поедставить поток машин, какой к ним поступает? Я не могу. Они завалены работой и своей и чужой! Потому что они принимают машины, моют их, разбирают, собирают, составляют акт дефектации, отправляют в страховую смету (почему тоже они?), согласовывают со страховой (тоже они, звонят, находят ошибки, отправляют снова), а КОГДА им чинить машины? На них 4/4 держится все! Абсолютно все! И они еще живы и улыбаются людям, которые приезжают к ним со своей бедой! Я не знаю, что было бы, если бы их не было, наверное очередной кузовной ремонт закроется. Неужели это правильно и так выгодно? Я считаю, что такие люди заслуживают и понимается и восхищения. Спасибо Вам, что такие как Вы еще остались и на Вас держится то, что удержать невозможно! Я надеюсь, отзыв увидит руководство и поощрит всех своих сотрудников , которые чинят то, что ломается. Потому что покупательная способность не бесконечна. И я надеюсь, руководство сможет освободить их от функций по урегулированию согласований со страховой, по составлению смет, заказе зап. Частей (у вас для этого есть сотрудники в том же отделе доп. Оборудования). Не дайте закрыться еще 1 (из 2х) кузовному ремонту по удаленному урегулированию убытков) - это удобно всем, особенно владельцам сломанных машин) У вас работают профессионалы! Огромное человеческое спасибо Игорю и Андрею!
EuroAuto
Ekim 2024 •
5
Хочу поблагодарить Владимира (специалист по подбору зап. частей) за профессионализм и адекватность. Редко встречаешь людей, которые хорошо делают свою работу. Подобрал все необходимое в идеальном соотношении цена/качество, посоветовал, что может еще понадобится, сформировал заказ и не оставил мне выбора, приехать на ТО в их автосервис или куда-то еще) Спасибо Вам!
Diskont-tsentr odezhdy i obuvi
Temmuz 2022 •
1
ничего вменяемого кто вообще это покупает?
Rterrace
Temmuz 2022 •
5
Красиво, вкусно, соотношение цена качество на 5! Хромает логистика подачи Что-то успевает остыть, что-то обветриться)