Купили билеты до Глазова, один взрослый и один для ребёнка 10 лет. Взамен заявленного автобуса в рейс отправили маленький и абсолютно не отапливаемый автобус. В салоне дети. Три часа в холодном салоне- это нормально? Ещё в добавок грубое отношение кондуктора при посадке. У нас места получились рядом с водителем, но ребёнку нет 14 и она нас отправила в салон не урегулирована вопросс другими пассажирам. В итоге создав конфликтную ситуацию. Почему я сама должна урегулировать вопрос по пересадке, то что поменяли автобус это не вина пассажира