Frisson
Aralık 2022 •
1
Ситуация произошла следующая. Мы заказали здесь роллы через Диливери, сразу оплатили заказ с карты. Курьер опоздал на полтора часа. При попытке уточнить на горячей линии через сколько заказ будет у нас я получила в ответ откровенную грубость и хамство. Вместо того, чтобы просто уточнить время прибытия курьера и извиниться за его задержку я услышала: «Деееееевушка, ну что мне, вместо него сесть заказ вам везти что лииии» Затем горячую линию вообще отключили, дозвониться было невозможно. Смс о том, что абонент появился в сети пришла после окончания их рабочего дня. Классно, да?) Я написала им в сообщество ВКонтакте. Там конечно извинились, но проблему не решили абсолютно ни как. Вопрос о том, как они могут решить данный вопрос они то задали, а вот когда получили ответ на этот вопрос - полный игнор, сообщения не прочитаны до сих пор. Очень клиентоориентированное место, не правда ли?) Роллы, который должны были быть теплыми приехали, естественно, холодными. Соевый соус был разлит по пакету. Фото я им скинула, в ответ получила угадайте что? Правильно, ни-че-го. И абсолютно не важно какие у них роллы после такого хамского общения и полного игнора ситуации. Конечно же, если я снова посещу этот «замечательный» город, я ни за что больше не закажу у них, и вам не советую. Если конечно не хотите, чтобы с вами пообщались в стиле «гардеробщица из 90-х»…….