Maria
Şubat 2024 •
1
Худшее отношение к клиенту с которым я сталкивался в принципе. История вопроса. Обращение по номеру договора 001-0544-01375 5 февраля 24 года. Еруновый вопрос(думал я) Необходимо было заменить петли на кухонном шкафу. Менеджер Анна написала мне в вотсап. Мы обсудили вопрос, мне сказали что не гарантийный случай, надо заплатить. Нет проблем, 12,5 тысяч за 4 петли и работу были оплачены в течении пары минут. Перед оплатой я уточнил по срокам доставки, прилагаю фото с ответом Анны. “Если оплатите в течении 2х дней будут на следующей неделе” И далее я свяжусь с вами в пятницу - 9 февраля. 9 февраля - тишина. Ну думаю, допустим, всякое бывает, пятница, подожду понедельника. В понедельник 12 февраля, тоже тишина. Пытаюсь написать и позвонить Анне, она меня полностью игнорирует. Я звоню на горячую линию, где вежливый менеджер пытается соединить меня с Анной. Но магическим образом это не выходит. Я всё ещё пребываю в счастливой иллюзии что всякое бывает и просто какая то накладка. Но меня уверяют что “отправлен запрос” и со мною но просто обязаны связаться в течении 1 НУ МАКССИМУМ 2Х ДНЕЙ. Проходит 2 дня. Думаю ты уже догадался мой любопытный читатель) Ничего не происходит. Я самостоятельно звоню в компанию в течении ещё одной недели и о чудо! В какой-то момент меня соединяют с кем то кроме девочек в колл-центре которые ничего не могут решить и не за что не отвечают. Некто “Денис” представившись руководителем Анны сообщает мне что по прошествии 2 недель с моей оплаты и тщетных попыток понять что вообще с моим заказом, что петли мои надо заказывать с фабрики и это точно “будет не меньше 30 дней” Меня это всё окончательно вымораживает и я говорю Денису что меня это не устраивает и прошу вернуть деньги т.к. Он клятвенно обещает сказать моему менеджеру (Анне видимо? Я уже сомневаюсь в её существовании) что бы она оформила возврат денег. И обещает перезвонить на следующий день. Что происходит на следующий день? Верно) Полная тишина и игнор от моей уже любимой компании Кухни Мария, ведь я звоню им чаще чем жене и маме. В течении нескольких дней дозваниваясь на горячую линию “меня пытаются соединить то с менеджером то его руководством” Но чудо - в какое бы время я не звонил, ну решительно никто и никогда не может мне ответить. В такой огромной компании ну все оооочень заняты. И девочка из колл-центра разумеется ничем мне не может помочь. Физического центрального офиса куда можно приехать и решить вопрос нет. На данный момент ситуация выглядит так, что меня просто кинули на деньги и игнорируют. Заявление в роспотребнадзор написано. Этот отзыв я напишу везде где только возможно. Мне вообще плевать на эту десятку. Но меня страшно бесит когда вроде крупная серьезная компания ведет себя как школьник который боится подойти к телефону и ответить за свой косяк. Так что если вы хотите получить максимум неуважение, непрофессионализма, потерять кучу нервных клеток и возможно деньги то думаю обратится в компанию Кухни Мария это отличная идея! :) upd: Прошу обратить внимание, Кухни Мария очень обеспокоились моим вопросом и обещают разобраться. Ведь это очень важно для них. И просят в комментарии к отзыву написать номер договора, который написан у меня в первом предложении отзыва. Что говорит только о том что они даже 1 предложение не удосужились прочитать, не то что весь отзыв... Кстати прошла ещё неделя и деньги так и не возвращены.
Martinez
Mart 2021 •
5
Лучший коктейльный бар Москвы
Цветы
Şubat 2021 •
1
Отвратительное обслуживание, ларёк..
Kvartira 44
Ekim 2020 •
5
Один из самых любимых ресторанов Москвы. Супер уютная атмосфера, приятные официанты, вкусная кухня, бар. Летняя веранда это отдельный кайф 6/5 ❤️
2 Sezona
Eylül 2020 •
5
По пути из Териберки в Москву пробил колесо, да так, что думал что не просто пробил а повредил диск. Дорога 2000 км, ехать долго. Нужна была срочная диагностика и ремонт в районе Мурманска. Сотрудник 2х сезонов предварительно проконсультировал по телефону, потом в означенное время принял меня, быстро во всем разобрался и отремонтировал менее чем за 30 минут. И это все вежливо и с улыбкой. И за совсем небольшие деньги. 11/10 Жил бы в Мурманске переобувался бы и по колёсам обращался только к ним. Красавчики! Удачи в работе и хороших клиентов вам)