Sova
Haziran 2024 •
1
14.06 сдавала кровь в клинике сова в г. Саратов на Сакко и Ванцетти. 15.06 мне позвонили и сообщили о том, что необходим дозабор крови. Я сказала, что во вторник у меня уже прием у эндокринолога и нужно, чтобы к этому дню анализы были готовы. Мне рекомендовали сдать 16.06 тогда анализы будут готовы. Про время до которого нужно сдать ничего не сказали. В итоге в клинике я была в 13:11, на что мне сказали, что забор крови осуществляется до 13:00. Сказали приезжайте завтра. Мало того что к приему могут быть неготовы анализы, так еще и кататься каждый день через весь город нужно! Никаких альтернатив мне предложено не было. То есть попытаться решить вопрос, помочь мне попыток не было. Я спросила возможно ли организовать забор крови на дому - сказали нет, в итоге я попросила возврат за ту услугу, что не оказали, чтобы сдать кровь в другом месте. То есть как минимум эти варианты можно было предложить и сгладить негатив? Но администратор просто сказал: сегодня уже нельзя, приезжайте завтра. Цена вопроса 390 рублей, но столько волокиты! Куча времени ушло на то, чтобы сотрудники поняли куда что списано и что аннулировано (не знаю что там именно, это слова сотрудника, который разбирался). Времен я не располагала и была уже на взводе от всей ситуации. Придется сдавать анализ в другом месте. Как так вообще мог не получится анализ? Хорошо, допустим. Основные претензии к тому сотруднику, который звонил и не проинформировал о временных ограничениях и к администратору, у которой 0 эмпатии и желания помочь, а клиент как назойливая муха от которой нужно быстрее избавится.
KDL
Haziran 2024 •
1
Написано, что работают до 14, хотя в 13:40 отказались брать кровь, сказали, что в это время не делают забор, так как закрываются в 14:00, а кровь должна отстояться 🤷🏻‍♀️ Так что если нужно будет сдать кровь не с утра имейте в виду, что 14 это время когда закроют лабораторию, а не до которого возможно получить услугу.