Patisserie by Anna Krasovskaia
Mayıs 2023 •
2
За неделю (если не больше) до своего юбилея мама заказала торт в данной кондитерской, так как была несколько раз на проводимых в данной кондитерский мероприятиях, и ей нравились десерты, которые там представлены. Вместе с тем, несмотря на ценовую политику и позиционирование себя как кондитерскую, создающую эксклюзивные десерты, есть оооочень большие вопросы к сервису (и, судя по отзывам о доставке, мы не первые, кто с этим столкнулись, только менять владельцы, видимо, ничего не собираются). Заказ был сделан заблаговременно (7-10 дней до мероприятия) доставка до адреса, несмотря на его удаленность (а это был Пушкин), входил в зону доставки хоть и по высокой стоимости. Все было оплачено, было подтверждение заказа и вопросов ни у кого не возникло. Утром (за сутки до мероприятия) мама решила позвонить и уточнить, все ли хорошо с заказом, на что ей ответили: «с вашим заказом проблем нет вечером с вами свяжутся». Казалось бы, уже за сутки ни у кого вопросов не возникло, значит все действительно хорошо и по этому поводу можно не напрягаться. Однако в тот же день вечером менеджер действительно позвонила, но сказала, что доставку в Пушкин к 16.00 они сделать не могут, так как доставка у них с 10-12 и это будет слишком поздно! Очень интересно, как по мнению владельцев данной кондитерской, это можно узнать, если информации о таких условиях не было ни при заказе, ни при подтверждении, ни даже утром? Думаю, никому не надо объяснять, что торт для юбилейного мероприятия (да и для любого дня рождения) достаточно трепетное блюдо, равно как не надо объяснять, что такие новости менее чем за сутки явно выбивают из колеи, мягко скажем. После некоторых недовольств из-за сложившейся ситуации с нашей стороны был предложен вариант, чтобы они заказали Яндекс доставку. Но, хороший клиентский сервис, видимо, не входит в концепцию данного заведения и данное предложение было категорически отвергнуто. Вместо этого менеджер предложила нам самим заказать, а оплаченные ранее за доставку деньги они вернут. Справедливости ради, нам также было любезно предложено самим забрать заказ, ведь это так «логично», что люди, которые хотят оплатить доставку чуть ли не в другой город явно имеют возможность забрать его самостоятельно! Мы, естественно, доставку заказали, альтернатив-то не было, так как забрать сами тоже не могли из-за наличия иных поздравительных мероприятий. Надо понимать, что доставка торта сторонним водителем могла выйти очень «размазанной», но, благо, торт доехал в целости и сохранности. Итоги: 1. Деньги за доставку уже вернули; 2. К самому торту вопросов нет; 3. Уже из принципа не буду что-либо покупать в этом месте, так как люди не ценят своих клиентов и ориентированности на них 0. Единственная ориентированность - это красивые инстаграмнын десерты.
Big Wash
Mayıs 2023 •
5
По воле случая надо было быстро перестирать фактически все постельное белье и вещи, которые были дома и, забив в поиске «прачечная», нашли данную компанию рядом с домом. Очень понравилось: во-первых, все новое (ребята открылись в марте), во-вторых, достаточно конкурентный ценник, в-третьих, администратор этой точки предложил свою помощь, видя нашу ситуацию, за что ему большое спасибо, что мы сразу пришли уже после сушки и нам не надо было отдельно заезжать, чтобы все перекинуть. Все стиральные машинки и три сушки рассчитаны на 10 кг, что для нас было очень удобно. В общем, всем рекомендую, кому надо постираться! Единственное, возможно стоит поставить еще один блок машинки и сушки (например на 5 кг для тех, у кого небольшой объем), но это вопрос уже расширения)
Dive Floating center
Haziran 2022 •
5
Все отлично, начиная с доброжелательной девушки-администратора и заканчивая, приятным расслаблением в лаунж-зоне) С соблй действительно ничего не надо брать, все предусмотренно (в том числе ватные спонжи для снятия макияжа, коема для рук и т.д.)