Отвратительное общение администратора по телефону 27.09.2024 в ~22:30. Мы ждали заказ два часа через Яндекс еду, нам звонили из ресторана и уточнили, сможем ли мы подождать ещё 40 минут. Мы согласились. Через 10 минут мы увидели, что заказ отменили, позвонили в ресторан. Администратор ответила максимально отстраненно, сказала, что виноват во всем Яндекс, они не виноваты и ничего не могут сделать. Администратор могла начать не с обвинений сервиса и невозможности ничего сделать, а сказать, что понимает нас и предложить варианты. Что она с натяжкой сделала после того, как мы стали расспрашивать. После того, как мы сказали, что мы огорчены и разочарованы, нам ответили просто: "хорошо". Перед нами даже не извинились. Желания как-то контактировать с заведением пропало полностью из-за одной девушки администратора.
В самом ресторане музыка громкая, сидеть неприятно.
В заказе на дом лук не убирают, на комментарии заказа не обращали внимание несколько раз. Наладьте общение со своим сервисом доставки