Sos
Mart 2022 •
1
По аптечной справке нашла лекарство и обратила в эту аптеку. Назвала фармацевту препарат и сходу получила ответ, что такого препарата нет. Сослалась на справочную и попросила посмотреть по базе и выяснилось, что лекарство есть в наличии. Зная, что препарат рецептурный, показала рецепт. И тут же опять получила отказ. Мол рецепт и ветеринарной клиники. Хочется спросить, а животные не болеют? Или лечат их другими лекарствами? Я же не просила мне продать средство от блох. Мой аргумент, что данный препарат, по этому рецепту, я уже неоднократно приобретала в других аптеках и рецепт из ветклиники не может являться отказом в продаже препарата, привёл только к тому, что мой рецепт вдруг стал неправильным. На вопрос, что с рецептом не так, фармацевт заявила что он выписан в 2021 году. Уточнила, а какой срок действия у рецепта? Получила ответ- 1 год. Рецепт выписан в июле 2021 года. Обращаю внимание фармацевта, что год ещё не прошёл, значит, рецепт не просрочен. А в ответ все равно рецепт не правильный. Поняла, что дальнейшее общение бесполезно. Оставила отзыв в жалобной книге. К стати сказать, для удобства клиентов, жалобную книгу, поместили на стенд, а поверх закрепили пластиковый лис, так как вытащить ее отогнув пластик я ее смогла, а вот вернуть обратно нет, так как в аптек пришла без инструментов, так что не обессудьте, оставила на стойке. Буду признательна если, руководство даст оценку действиям своего сотрудника работавшего 19.03.2022. PS: препарат, который мне отказались продать, был выписан собаке, которой 11 лет, диагноз новообразование головного мозга, а препарат от эпилепсии. Если бы данный препарат не был жизненно необходим моей собаке, возможно я бы оставила без внимания действия сотрудника аптеки.