Kebab City
Nisan 2024 •
1
Очень разочаровало отношение персонала к постоянным гостям! Ходим в Кебаб Сити и просто пообедать и отмечать дни рождения уже 7 лет. Всегда оставались довольным едой и обслуживанием, но в этот раз сделав заказ с доставкой просто разочаровались. Заказали доставку за два часа (14:47) до предполагаемого времени доставки, девушка принимавшая заказ озвучила время полтора часа. К слову живем мы в 10 минутах от самого кафе. Я успокоилась и выдохнула потому как никогда не подводили. Гости начали подтягиваться, подошло время доставки, еды нет….звоню еда выехала ( время 17:00)хорошо ждём. 17:30 еды нет, звоню….девушка где наша еда, гости за пустым столом….в пути. Как узнать где курьер ? Почему вообще так долго, мы же время оговорили и ответ убил у нас СУББОТА. Я конечно очень рада, что у вас достаточно работы и полная посадка. Тогда почему не закладываете больше времени на доставку в выходные дни заведомо зная что доставка может затянуться?! Вообщем с горем пополам дозвонились курьеру, барыншея-курьер мне тут же перезвонила и озвучила что она скоро будет буквально 10 минут. Итого доставка приехала около 18:00. К счастью еда была теплая. Быстро накрываем на стол и обнаруживаем что три блюда нету наличии и двух соусов. Звоню , девушка нет трех порций …. Не может быть Вам все положили. Начинаем выяснять. Подождите и сбрасывают, перезваниваю трубку берет уже другая девушка. Опять объясняю все по новой. Вообщем долгие прения, трубку берет администратор то ли Альбина то ли Алина и просто по хамски с наездами ведет диалог. А что у вас было в маленьком пакете ? Перечисляю. Ответ : там должны быть три порции блюда. Я говорю из там не было. Мы не знаем, мы все проложили. Еще час мы выясняли что было в моих пакетах и куда мы дели эти три порции блюда. Сошлись на том что довезут. Я прошу еще кое что добавить в заказ. Доставку сделали быстро и вроде бы все Хэппи энд…. Но нет. Звонит вышеуказанный администратор и надменным голосом как бы с подколом мне говорит : мы вам следи эти блюда БЕСПЛАТНО! Я конечно не хочу наговаривать, но мы вам все положили! Я барышне озвучиваю, что этой золополучной постной картошки с грибами просто не было. (Если бы я знала что чего-то не будет хватать в доставке я бы снимала на видео процесс вскрытия пакетов и контейнеров с едой. ) На что вновь услышала усмешки мол вы нас обманули, но мы такие любезные и ПОДАРИЛИ ВАМ ЭТИ БЛЮДА! Отвратительное отношение администратора и всех тех кто принимал звонки! Админ общается так будто это ее заведение или я пришла к ней домой! Важно помнить, что с таким отношением к людям очень быстро можно растерять своих постоянных гостей. Огромная просьба к руководству обратить внимание на общение персонала с гостями вашего заведения!