Veterinarniy centr Drug
Mart 2024 •
2
Минусы: два ассистента, которых я видела и врач Кашевич Е.Н., были бестактны и резки по отношению к моей кошке (я не понимаю почему я-человек без ветеринарного образования, должна объяснять, что животному надо хотя бы 2-3 минуты в спокойной обстановке понюхать нового человека, чтобы снизить уровень стресса, а не сразу хватать его за все 4 лапы). После такого я попросила администраторов не отправлять нас на прием к этому врачу и этому ассистенту. Просьба была проигнорирована под предлогом, того что "они не могут оставить примечания, которые видны при записывании клиента и мне необходимо при записи конкретизировать к какому именно врачу я хочу попасть". Что я и сделала. Только вместо консультации врача получила консультацию ассистента, к которому попросила нас не отправлять "там же только укол сделать". Мне пришлось перезаписаться на этот же день позже и когда я подошла к администратору выяснить что происходит, мне стало понятно,что администратор абсолютно не несёт ответственности за произведенные записи, не умеет регулировать конфликтные ситуации и отрицает ошибку администратора, ссылаясь на мою вину ("почему Вы сразу не сказали, что Вам нужен врач,его можно было подождать минут 20") и человеческий фактор ("наверное,когда Вас записывали было много людей" - при записи я стояла у стойки администратора в одиночестве). После этой ситуации ищу другую клинику. Плюсы: врач Глинская Е.Л. - компетентный, уверенный ветеринар. Быстро наладила контакт с животным. Провела качественную стерилизацию. Полностью устраивала меня как врач-очень жаль, что придется отказаться от её консультаций из-за выше перечисленных минусов.