Shokoladnica
Ağustos 2024 •
1
Отвратительно просто все, начнем с заказа - в «кафе» ВСЕГДА есть что то, чего нет на кухне, хоть и несут все достаточно быстро, но приносят все блюда одновременно (в нормальном кафе или ресторане знают что нужно нести вначале закуски, потом основное блюдо и потом десерт, потому что иначе все остынет, но им все равно) почти все блюда не соответствуют качеству и цене (я уже не говорю про фотографии на меню), не докладывают ингредиенты, например днях мне принесли пасту альфредо с 3 маленькими кусочками курицы и без соуса, просто сухие макароны посыпанные 3гр сыра, а моему молодому человеку принесли такую же пасту, где уже была и курица, и соус, но от нее пахло тухлым сыром, мне кажется тут все понятно, таких случаев было миллион. Также обычно про одно какое то блюдо просто забывают, как например в тот же день у нас забыли мой напиток, и принесли его уже к тому моменту, как мы все уже доели. К тому же официанты не реагируют на поднятую руку или звонок «для официантов», они просто уходят на кухню и в зале никогда никого нет, приходится подходить самим к бару. Мы постоянники (мой молодой человек ходит сюда уже 15 лет) и обычно мы берем кофе Айс латте с карамельным сиропом с собой, но даже самую базовую вещь они умудряются испортить, каждый раз кофе разного размера и с разным количеством сиропа, за одну и ту же цену!!! Они постоянно набирают новый персонал, который не успевают обучить и уже дают работать с клиентами, поэтому и происходит такое. Про само помещение даже говорить страшно, все стулья старые, шатаются, люстры вот вот упадут на голову (однажды так почти и произошло), везде мухи и грязь, столы протирают плохо и на некоторых нет салфеток, туалет просто в УЖАСНОМ состоянии, воняет, на полу и сидушках всегда грязь, везде мокро, раковина вот вот развалится. Зал почти никогда не убирают, на полу лежат мертвые мухи и грязь, ползают тараканы. Самое ужасное что это даже не уровень обычной столовой, а деньги берут как за ресторан, отвратительное отношение, даже когда тыкаешь им на это, они просто тихо извиняются и не предлагают какой то «подарок» чтобы успокоить клиента, например десерт или маленькую скидку (просто в хороших заведениях персоналу не все равно на своих клиентов и они так делают). Вообщем наше терпение подходит к концу, потому что с каждым днем все хуже и хуже, а мы каждый раз надеемся что «ну вдруг сегодня будет лучше», и если бы это не было единственное место на районе где можно взять кофе, мы бы сюда не пришли. Хочется попросить руководство взяться за работу и решить хотя бы часть проблем, в ином случае, нам придется все документировать и пойти выше
Wildberries
Temmuz 2024 •
5
Очень позитивный и приятный Александр, всегда улыбчивый, шутит, очень хорошо работает, видела как спокойно помогает другим клиентам разобраться в приложении и с возвратом, а вот второй работник - девушка (не помню имя) всегда угрюмая и недовольная, хоть и работу выполняет тоже хорошо. Дайте Александру премию, он заслужил!!