Grushenka
Haziran 2024 •
4
Еда - самая простая и, действительно, домашняя, вкусная. Самое то, что нужно после посещения дворца и прогулки по парку. Девочки работают быстро и четко. Есть маленький туалет в кафе и можно подзарядить телефоны.
Планета здоровья
Haziran 2021 •
2
Любила ранее эту сеть. Сейчас она стала работать хуже: система бронирования глючит - бронирую препараты (в аптеке по адресу Одинцово, Каштановая, 10), которые есть в наличии, в итоге, заказ повисает в статусе "готов частично", так как один из препаратов отсутствует в наличии! При этом аптека ни звонит, не предупреждает. Дозвониться в нее также невозможно, т.к. у колл-центра нет возможности соединить с конкретной аптекой. А между тем, я, получается, постоянный клиент, который уже больше года покупает, как минимум, раз в месяц препараты для снижения давления. Аптека в таком случае, могла бы уже заказывать препараты заранее, но это - из области фантастики, так у нас никто не делает.. это даже в голову никому не придет... Служба интернет-заказов не может ничем помочь.. даже справку о наличии препаратов в аптеках дать не может.. Спрашивается, а зачем тогда создана эта служба? Такая ситуация с некорректной информацией в системе - не единичный вариант, это повторяется уже третий месяц. На обращения никто не реагирует и не отвечает. Резюме: эта сеть работать стала хуже, не клиентоориентирована, а следовательно, в моем лице одного постоянного клиента не досчитается!
Social Fund of Russia
Eylül 2019 •
1
Закостеневшие в своей непроходимой бюрократической системе сотрудники, которые не могут и не хотят ничего менять и ничему учиться. Шаг влево или вправо, или, не дай Бог, нестандартная ситуация вызывают не просто панику, а ступор! Столкнулась с полной не компетенцией и неосведомленностью сотрудников этого отделения. Им срочно нужно провести аттестацию
Lamoda. ru, punkt vydachi
Şubat 2019 •
2
Оформление пункта на Николоямской хорошее. Но процесс возврата не отлажен. Мне нужен был возврат наличными, но это оказалось совсем не просто. На сайте компании такой способ возврата не афишируют. На горячей линии мне подсказали, что наличные при хорошем стечении обстоятельств можно осуществить в пунктах выдачи при предъявлении стандартного "пакета" документов: паспорт, заявление (из ЛК), чек. На деле сотрудник офиса потребовал с меня еще накладную (?!), которой у меня не было и про которую меня на горячей линии никто не предупреждал. Препирательства с сотрудником заняли минут пять, он откровенно издевался, повторяя одно и то же, пока я не попросила его представится и позвать старшего. Назвать свое имя он испугался и поджав штанишки убежал в подсобку, но сфотографировать его я все же успела, да и имя его узнала от его коллеги Анастасии, которая дальше занималась моим возвратом. Вот эта девушка оказалась нормальным вменяемым сотрудником. Всего-то надо было переписать заявление на наличный возврат и заполнить еще одну форму, заменяющую накладную! Процесс занял не более 3 минут, за что Насте большое спасибо. А Александру, который отказался помочь, минус 10 000 к карме, хотя судя, по его поступкам, ему и так не сладко живется: трусу в большом городе - плохо и неуютно, хоть обвешайся оберегами и фенечками (он поймет)