Ibis Krasnoyarsk Center
Haziran 2024 •
3
Никакого сервиса!!!!!
Tanay
Şubat 2024 •
1
Горнолыжный комплекс вполне достойный. Подъемники 1 кресельный и 2 бугельных. Хорошая подготовка трасс, очень внимательные и помогающие контролеры на подъемниках. Но вот гостиничный комплекс... второй год подряд нас мягко говоря удивляет. Двухкомнатный номер за 15т в сутки не имел при заезде шторок/дверцы в душе, в кухне посуда в недокомплекте, вилки -ложки хаотично болтаются в ящике также в недокомплект. Выломанные ручки оконных рам и это в минус 28 на улице, двери в номере выходят вместе с косяками.. уборка (даже вынос мусора) только после звонка на ресепшен и уговоров буквально сделать свою работу. Разговоры с ресепшен ежедневно, тк может пропасть вода с того ни с сего... и вместо информирования как надолго этот катаклизм - приход сантехника в номер... а температура в столовой и кафе.... 10-15 градусов!!! Сидят люди в куртках, пледах и жилетах. Еда соответственно холодная.... качество еды достойное, даже жалко что при таких условиях это сложно понять... в Спа зоне сделан очень хороший ремонт. Но будьте готовы в 20.30 услышать... "Дорогие гости, у нас (работников) автобус, быстрее освобождаем зону спа"😂... Ну и финал клиентоориентированности по-танайски.. отсутствует багажная комната. И на вопрос-как нам быть.. хотим покататься полдня, у вас в столовой пообедать, мы ваши гости второй год подряд, проживающие больше 3 сут".. ответ - у вас есть машина...😂. Танай отличное место для катания на горных лыжах и отдыха семьей недалеко от Новосиба, Кемерово и Томска, но к огромному сожалению проживание в гостиничном комплексе точно не поддерживает этот положительный вектор впечатлений... не соответствие цены-качества и абсолютное отсутствие даже представления у персонала о сервисе и клиентоориентированности!!!!!