Не учтен был комментарий с просьбой убрать из бургеров лук (предусмотренный в составлении заказа), на комментарий об этом работникам, было сказано что лук мог попасть туда откуда угодно и это не их вина (предложений как-то помочь с проблемой так же не поступило), было сказано, что при наличии аллергии нужно обращаться на кассу, и выбор на кассе самообслуживания по какой-то причине не является достаточно весомым. (Много кусочков лука было найдено внутри бургера при его открытии)