Home Heat
Ekim 2022 •
1
Ужасное качество полотенцесушителей, абсолютно не клиентоориентированный сервис, никто ни за что ни разу не извинился. Никаких обещанных доставок магазин не делает. В декабре 2020 года был куплен и установлен водяной полотенцесушитель, стоимостью 23 тысячи. В марте 2021 года, он потек. Его заменили по гарантии. Обновленный полотенцесушитель тоже потек летом 2022г. Менять его повторно по гарантии уже не хотели, ссылаясь на блуждающие токи, хотя в паспорте изделия ничего необычного по установке указано не было, сушка была установлена без нарушений условий установки по паспорту. С большим нежеланием у меня приняли данную сушку в июне 2022. Но до настоящего времени мне новую никто не вернул. Я ездила в офис и на склад 5 раз. Всё это время сушку либо красили не в тот цвет, либо красили абсолютно не качественно (ни разу не проверив прокрас), оставляя на ней брызги непонятно от чего, поры в краске и трещины на местах сварки. В начале октября раз мне сказали, что сушка покрашена заново, но под видом новой мне решили просто отдать старую не перекрашенную, которая пролежала месяц на складе. Все это время все сотрудники, работающие с рекламациями, убеждали меня в том, что я во всем не права, ничего не знаю, не понимаю, что все так и должно быть, что все качественно. Никто ни разу не позвонил и не написал мне по личной инициативе, мой вопрос всегда забывался и с обратной связью ко мне возвращались только тогда, когда я напоминала о моем вопросе. Единственного человека, который пытался хоть как-то мне помочь, уволили))) Остались только те, кто ничем клиенту помогать не хочет, как и решать какие-либо вопросы. На сегодняшний день наконец то мне была обещана доставка новой сушки. Но, увы, конечно же, никто ничего не привез, не позвонил и, естественно, даже не извинился за отмену доставки по неизвестным мне причинам. Никаких доставок у магазина не предусмотрено в принципе, даже клиенту, которому 5 раз приходилось ездить в офис и на склад, чтобы забрать свою сушку, которую не могут нормально сделать уже почти 5 месяцев!!!!
Kopicentr
Eylül 2022 •
1
Корзина приложения не синхронизируется с корзиной сайта. Невозможно применить промокод в приложении. Сайт работает с трудом, давно я не встречала настолько тугого сайта и поставщика услуг печати. Оператор по телефону рассказал, что во всех акциях идет указание на то, что промокоды в приложении не применяются, хотя по моей акции никакого информирования об этом не было, по другим акциям, думаю, тоже, естественно, клиентам никакая информация об этом не предоставляется. Полное неуважение к клиенту и его времени, которое он должен тратить на заливку фото в приложение, а потом при оформлении заказа узнавать, что никаких скидок он не получит, что нужно идти на сайт и делать всё заново на сайте. Кстати, нет и синхронизации регистрации в приложении и регистрации на сайте, поэтому на сайте тоже надо регистрироваться. Оператор даже не извинился за то, что компания доставляет клиентам одни неудобства. Скрин акции прикладываю. Я из принципа не воспользуюсь скидкой, а закажу фотопечать в другом месте, где заказывала обычно. Мультифото - самая ужасная, неудобная и не клиентоориентированная компания, печатающая фотографии. Доставку в приложении тоже заказать нельзя, нужно идти своими ногами в какой-то пункт, которых и не так уж много по МСК. Увы
Eapteka
Ocak 2022 •
1
Есть программа лояльности, но бонусы списать можно только при оплате онлайн и только, если в составе корзины нет товаров с пометкой «только самовывоз». Аргумент сотрудников аптеки - это рецептурные препараты. Действительно, зачем тратить бонусы на рецептурные препараты… в итоге, при заказ даже элементарных капель для ушей бонусы не списываются, но зато сгорают, если заказы не оформляются на доставку курьером с полной предоплатой.
Mascara Pro
Mayıs 2021 •
1
Больше 2,5 лет пользуюсь различными услугами. Однако, в этот раз мастер маникюра оказался не в курсе процедуры, на которую я записалась, и сделал обычный маникюр вместо йогуртового спа, а администратор обвинил меня в том, что я ничего сама им не сказала во время визита, хотя запись была именно на спа маникюр. В итоге никакого спа, никакой скидки или доп бонусов (конечно, именно клиент виноват в том, что сотрудники салона не следят за содержанием записей), да ещё и лечебный лак слез с двух пальцев сразу за дверью салона, - неприятненько.
Detskij mir
Mart 2021 •
1
1. Обманывают с накоплением бонусов во время акций - мало того, что не был начислен кэшбек с подгузников по акции, так еще и не начислены бонусы за сам заказ, в итоге магазин зажал больше 300 бонусов. Прошло больше 3 недель со дня, когда они должны были быть начислены. Поддержка уже 4 дня молчит и на вопросы дает один ответ - ждите ответ на ваше обращение. 2. На складе не пакуют акционный товар со скидкой в заказ, хотя он в наличии!!! Ответ поддержки - на момент сборки товара закончился, делайте новый заказ. Что за маразм)))) В общем, интернет - магазин организует акции, но при этом делает всё, чтобы не начислять положенные бонусы и не продавать товары по этим акциям, обманывая своих клиентов.
MedKom
Ekim 2020 •
1
Заявлена круглосуточная Стоматологическая помощь по ДМС. В 6 утра дозвониться по контактному телефону невозможно. В мессенджерах на вопросы не отвечают. Абсолютное игнорирование в течение более, чем 50-ти минут!!! Никогда еще я не сталкивалась с таким пренебрежением к тем, у кого есть ДМС
ScooterCustomS
Eylül 2014 •
4
Заехал в данный сервис, не нашел там грязных и борзых. Да руки у механиков не чистые, но а как по другому они же руками работают. Хорошо сделали ТО, угостили чаем. В офисе можно посидеть, кино посмотреть) Остался доволен, в следующем сезоне приеду на тюнинг)