Bolid
Aralık 2021
2
Техническая поддержка и политика оставляет желать лучшего. При обращении и дальнейшем общении хамят, не могут подсказать нормальным языком куда зайти, всеми способами не пытаются помочь в решении проблем, а отправить клиента куда подальше ткнув ему, то он не компетентен (есть в регламенте, что они не занимаются обучением,). Не понятно зачем показывают свое доминирование в знаниях, где должна стоять галочка и в какой вкладке что смотреть. Есть несколько адекватных специалистов, включая Наталью и Илью руководителя, которые реально хотят и помогают клиенту, спасибо им. У меня основной вопрос, для каких целей создана тех поддержка и кому туда звонить как не пользователям оборудования? При звонке в отдел продаж аналогичная ситуация, менеджер не может корректно ответить то что у него спросили, а именно какова стоимость расширения лицензии, начинает перебивать и хамить. В общем если ваша цель не закупать клиенту в дальнейшем у вас оборудование, то вам все удается.
Parnaya
Mart 2017
5
На 95% лучше остальных вейпшопов в городе