Gasoil
Aralık 2024 •
3
Заехал заправиться 19.12.2024г. в 06:00 утра. Внутри темно. Позвонил в звонок, включили свет-открылись. Из подсобки едва передвигая ногами, вышла сонная кассир.Ни здраствуйте, ничего. Плюхнулась в кресло, подпëрла рукой лицо, облокотившись на стол и сидит смотрит прямо перед собой на монитор. Пока открыл приложение, QR-CODE, стою, жду. Проходит одна, вторая минута, ну, думаю, сколько там эта программа загружаться будет? Спрашиваю, вы заправлять меня будете? На, что получаю ответ:я не телепат! Так, говорю, спросите меня! У меня горло больное, не могу говорить! Все заходят и сами говорят, сколько заправить! Отвечаю, что понятия не имею, чем вы занимались несколько минут глядя в одну точку на монитор! Она спрашивает, вы заправляться будете, а то морозите на улице оператора! В общем, вижу впервые этого человека, а она с первой секунды проявляет своë недовольство ко мне. Если, говорю разбудил вас, простите. Сказал сколько нужно газа, показал QR-CODE. Спрашиваю, как ваша фамилия? Ответ, ага, щас! Тогда дайте жалобную книгу? Вон, там! Начал заполнять. Снова в мой адрес летит колкость: все мужчины, когда хотят пожаловаться, пишут это в книгу? Отвечаю, да, если с ними общаются таким образом. Пишите свой номер, я его запомню и никогда больше не буду обслуживать! Достаю демонстративно телефон и включаю диктофон, о чëм сообщаю ей. Предлагаю повторить всё, что она сказала. На этом, она закрыла свой рот и сидела тихо. Таких "учителей" я ещё не видел! И не во столько я зашëл и не так сказал, и оператора заморозил(на улице -9°С) и тд. За эти 10 минут, что находился внутри помещения,столько выслушал, как будто чем то лично обидел этого человека и она столько недовольства отправила в мой адрес! Никакого стандарта продаж. Чуть ли не в халате и комнатных тапочках вместо униформы. Перед покупателем сидит на кассе, не говоря уже про приветствие и пожелания счастливого пути! Оставил свою запись в книге,заявление #4. Так же попутно известил управляющую Пяткову Наталью Александровну по телефону об этом инцеденте. К операторам вопросов нет.Мужчины предпенсионрого возраста, всегда с ними общаемся во время заправки. Свою работу знают. Но это, с чем я столкнулся на ровном месте, в виде кассира, было, что то! Если не такая большая проходимость у АГЗС, тебе не дают отдыхать какие то клиенты, у тебя больное горло-иди на больничный, не заражай окружающих. Либо, какие то личные проблемы у человека, это не даëт повода выплëскивать свой негатив на окружающих. Твоя задача, поздороваться, спросить чего и сколько, спросить карту лояльности и каким способом оплата. Предложить кофе в дорогу и пожелать доброго пути. Вот, твоя вся твоя роль на этом месте!
Fix Price
Eylül 2024 •
5
Всегда порядок с товаром. Девушки не сидят на месте, постоянно двигаются. Подсказывают по наличию или отсутствию товара. Особенно,хотелось бы отметить Татьяну! Подсказала мне, как списать баллы. Карту давно потерял, но до этого добавил еë в мобильное приложение кошелëк. Но, таким образом не списать баллы, только могут быть начислены. Татьяна подсказала, что их можно списать, если открыть карту в приложении Фикс прайс! Спасибо ей за это🤗
Gazprombank
Eylül 2024 •
1
12.09 попробовал через сайт оформить дебетовку. Дошëл до того момента, где нужно выбрать,каким образом получу карту. НО, почему то выбор был лишь,куда привезëт представитель, через неделю! Нет возможности забрать в удобном отделении...Моментальная, не именная карта, к чему такие сложности? 14.09,в субботу приехал на бла-бла-каре за 200 км., что бы получить дебетовку,опираясь на график работы, который опубликован в Интернете. Но офис/отделение оказалось закрытым на выходные! То же было продублировано на бумажном листке бумаги А4, типа график работы с обратной стороны стеклянной двери. Попытатся дозвониться до службы поддержки на 8-800... Прослушав какие то "новости", несколько раз попросил переключить на оператора. Электронный голос сказал, что специалист ответит через 15 минут и каждую минуту, проговаривал, на уменьшение. Когда осталась одна минута, голос начал повторять это ещё минут 20! В итоге, минут через 40 ответила замученная девушка(судя по голосу). Оказывается, не все офисы работают! В итоге оказалось, что в выходные работают всего пару офисов! Не совсем хорошо получается. Вы либо информацию по графику работы отредактируйте или работайте согласно ему. Ваша экономия( на времени работы, на специалистах на горячей линии и тд) негативно сказывается на Вашей репутации для существующих и потенциальных клиентах.
Ural Airlines
Temmuz 2022 •
4
Прошëл почти год, после прошлого полëта. Удалил старый комментарий, тк ак заметно подрасла. Задержек почти нет, персонал обученный, самолëты хорошие. + 1.связь с компанией стала лучше. Идут на встречу, не по шаблону, а по человечески, это радует. 2.задержек рейсов, 13.07-26.07,по сравнению с 08.21,практически нет. Была одна, но там, что то или кто то с билетами напутал. Чел ходил с чемоданом по салону туда-сюда(то снимают его, то возвращают) . Потом даже полицейские пришли и, решили,полëта быть, но оформят его по прибытию, которые встретят. А не сейчас, что бы не задерживать. Кто летел на U6-461, 13.07,подтвердит. 3.вежливые командиры и персонал. Можно обращаться по любым вопросам. - 1.люди свиньи.Оставляют кучи мусора за собой. Как подтыкая во впереди стоящее кресло(стаканчики, салфетки), так и тупо бросая мусор на пол. Интересно, вы у себя дома так же делаете? Не, всё, конечно, но, судя по склону, выходя, это 35-40% за кем остался мусор. Пожрал-забери с собой, в карман, рюкзак и тд. 2.вечно кричащие дети, которые весь полëт не успокаиваются. Есть такие, что лезут на твою спинку сзади. Родителям-по барабану, лишь бы к ним не приставал, а так, делай, что хочешь! На секундочку, кроме вас, там летят другие люди, которые тоже купили билеты и почему, должны наблюдать истерики и лазанье по спинками кресел? 3.как только самолëт коснулся колëсами аэродрома, кучка баранов вскакивает и начинает доставать ручную кладь. Другие, видимо следуя стадным инстинктам повторяют за ними. Самолëт стоял 20 мин в Домодедово, ожидая буксировщика и всë это время "стадо" стояло в проходе. Чего они ждали, выход всë равно один и перепрыгнуть через других не получится. В целом от АК уральские авиалинии остались положительные эмоции. А, мне есть с кем и чем сравнить. Хочешь плед и бесплатный сэндвич, переплати S7 на порядок.
Точка розлива
Haziran 2022 •
5
Заходили пару раз 08.21. На розливе была сама Станислава. Брал Ирландский эль и другие сорта пива. Напитки свежие, выбор большой. Внутри есть место, где можно посидеть и отдохнуть, как одному, так и в компании.
AnzhelikA
Ocak 2022 •
5
Анжела,спасибо, что быстро вышли на связь, разместили нас на короткий срок. Всë очень чисто и уютно. Соседи спокойные. Можно посидеть на балкончике или спуститься вниз в беседку. Есть место для приготовления пищи. Везде памятки, о правилах поведения. Рядом в шаговой доступности магазины, столовые, пляж СССР 8-10 минут. Люди,хоть вы и приехали на отдых, ведите себя достойно. Поддерживать в доме чистоту, порядок, это требует не малых сил. Анжела, если снова будем в ваших краях, то обязательно обратимся снова! 🤗
Makk
Kasım 2021 •
1
Сделал заказ №50925 от 16.11.2021 по мелочи, антифриз, фильтр воздушный, кран печки классика, лампочки Osram H4 Super. Забрал заказ, выдал молодой продавец, на вид лет 20. С толку сбил воздушный фильтр, который выглядел не так, как на сайте. Какая то голимая экономия. Без армирующей сетки, без внешнего кольца. Затем кран печки Крафт 2121, на коробке был изображëн кран 2108.Вскрыл-нет, всë же от классики. В общем, зря я всë не проверил до конца. Далее, не с первого раза прошла оплата по карте, в итоге забрал заказ и поехал домой, за 200 км. Остановившись в ленте, пока ждал человека, начал рассматривать чудо фильтр, лампы... Стоп, лампы то не Super,а Original ! Давай звонить, меня там переключали и вышел на магазин. Объяснил суть, отвечают, приезжайте, поменяем! Бегом обратно.Приезжаю,продавец другой. Отдал лампы, как ни в чëм не бывало, обычное видать дело. Благо, что не далеко ещё уехал. А если бы бы заметил это дома, или это оказались не лампы, а более дорогая запчасть! Каким интересно образом возращать товар, заправлять авто на 2000₽,отпрашиваться на день с работы и ехать обратно?Почему я должен нести расходы по чьей то не внимательности и всë за всеми проверять? Или я инженером должен быть и всë знать? В общем моë мнение, что ничего и никому не нужно. Безответственная и не компетентная работа данного сервиса и сотрудники это доказывают от заказа к заказу.
Makk
Kasım 2021 •
2
Покупал аккумулятор на бесперебойник,заказ №49049 от 08.10.2021. Дело в том, что на моëм старом дата была нанесена на нижней части. Стою в руках кручу новый, ищу эту дату. Продавец, начал меня подучивать тоном учителя, что НИКОГДА на этих акк-ах дату внизу не ставили! Тогда попросил продавца проверить дату производства.Это выглядело так, как будто он мне одолжение сделал, потратив 1 минуту своего рабочего времени, проверяя в компьютере информацию. Кстати, ак-ор оказался годовалый. Хотел уже попросить более "свежий", но решил не напрягать уставшего продавца, тем более время было уже 08:30 утра и он видимо " устал". При оплате он мне озвучил сумму бонусов 800! Хотя я знаю, что на карте чуть более 1000 и я могу оплатить до 50% суммы товара бонусами. Ок, не стал с ним выяснять, рассчитался. Через пару дней обнаружил, что с карты пропали 200 бонусов! Да-да, как раз те, не озвученные при покупке. В ходе переписки в чате их конечно же нашли и вернули через несколько дней. Без вразумительноно объяснения причин, куда они делись, кто ими чудесно воспользовался, что было бы, если я не заметил и тд. Извинились. Вообще с каждой покупкой какие то огрехи получаются, не в мою пользу. Начинаю задумываться о поиске другого магазина.
Evo
Şubat 2021 •
5
Отличный и дешёвый бензин,заправляю всегда 95й,к качеству работы двигателя претензий нет. За несколько лет посещая эту АЗС проездом,было всего 2 казуса. Первый раз попал рано утром в мороз на пересменку. Минут 15-20 ожидания на холоде в очереди бодрит(работали женщины). Второй раз,после оплаты картой,мне буквально швырком были отправлены обратно в окошко скидочная карта и сберкарта (работал мужчина). И ещё одно пожелание,окно на АЗС затонировано (как в 90е) не понятно,есть ли кто то там за стеклом. Так же передавать для оплаты карту Сбера не совсем комфортно в неизвестность. Как то обратите на это внимание.Либо окна для оплаты сделайте по больше,что бы терминал клиенту передавали,либо,что бы клиент видел оператора в момент оплаты. Речь не про подсолнух как роснефть,они кардинально перестроились.Теперь можно войти к ним в помещение и даже выпить кофе. Но как то продумайте этот момент. Кстати,спасибо за бесплатный туалет на территории.Всегда им пользуемся,всё чистенько и без запахов.
С-Нефть
Mart 2019 •
1
Весной в 2018 году залили 20 литров 92. Работают "по старинке",передал деньги в окошечко,через тонированное стекло не видно кассира. Кассового чека не дождался,да и сзади начали поторапливать новые "клиенты". Немного не вошло в бак,по этому 3-5 литров залил в канистру и поставил в багажник (автомобиль ОКА). Только отъехали от заправки,в салоне завоняло чем то не понятным.Это даже не ацетон или растворитель,это запах какой то химии,как раньше был дихлофос от комаров,Рефтамид по моему. По этому мы между собой назвали его Комарэкс! В итоге,мне пришлось остановиться,убрать канистру из салона и привязать её на багажник. Запах этой вони буквально въелся в нас за 200 км пути. По дороге мотор постукивал при нагрузках и температура поднялась выше обычной. Доливать с другой азс смысла не было,только размешался бы.Нужно было его израсходовать как можно быстрее. Потом дома слил остатки этой жижи из бака и оставил для технических нужд.(промыть фильтр на бензопиле/мотоблоке,помыть какие то детали). Несколько раз после заправлялся на РН,но каждый раз,как подходил к машине,он неё воняло непонятной химией. спустя примерно 1-2 месяца запах от автомобиля сошёл на нет. Прошёл уже почти год,кое как использовал этот "бензин" не по назначению,но вонял он до последнего. Такой дикой смесью я не заправлялся с 90х годов,когда было мало заправок и продавали прямо с бензовозов. Но такой гремучей смеси не заливал.