Sberbank
Aralık 2022 •
1
Вот прям отвратительно и неуважительно! По факту, не знала куда приложить телефон к банкоматам при входе в банк, для того, что бы положить деньги на счет, т.к.забыла карт. Раньше этого я не делала, но слышала, что так можно. Зашла в само отделение, нашла сама консультанта при входе, ибо не там не было... Озвучила вопрос, она меня не поняла, что может быть естественно, я предложила ей выйти в коридор, где стоят банкоматы и наглядно всë рассказать и показать... Что же она вышла, но помочь мне не смоглуа или не захотела. Простояв 5-7 секунд , развернулась и ушла! Не извините пожалуйста, не объяснив почему она не может мне помочь(вопрос компетентности) , ни куда обратиться... На всë был один ответ НЕ ЗНАЮ! И что особо раздражает, когда ты общаешься с человеком, а он в жто время уткнулся в монитор своего гаджета. Ау! Я то здесь, а не в экране. Параллельно со мной стоял пенсионер с вопросом, как спать деньги с карты, куда эту карту засунуть!!! Милая мадам, развернулась к нам попой и удалилась! Имени, к сожалению, не запомнила! А вот толщину еë тела ДА! Пенсионеру я помогла, но мне за это не платят, я не ваш консультант, лояльность поддерживать мне не нужно, вопрос?! А нужно ли это самим сотрудникам???
Biblio-Globus
Mayıs 2022 •
1
Сейчас я Вас познакомлю с данным тур-оператором, а кто знаком, но давно не прибегал к их услугам, возможно узнают то-то новое! Сервис пал, возможно нам попались такие менеджеры, но их же кто-то принимал на работу! Пока вы заключаете договор и ищите пакетный тур, всë сладко... А потом.. Всë по порядку и основные моменты! 1. Менеджером мне было озвучено, по всём имеющимся вопросам обращайтесь! Когда такой вопрос возник(по поводу номера рейса ) , и я обратилась с ним к менеджеру совершив звонок, в ответ я услышала :"Вы же по-русски читать умеете, вот сами и прочитайте на маршрутной квитанции!!" И смешно и грустно! Прям задала настрой на поездку и отбила желание еще что-то узнавать! 😆 2 А теперь вещь посерьёзнее!! Задержали рейс на сутки, благо расселили в гостинницу при Аэропорте, но как вы понимаете, в России всë долго, нервно и муторно. Как сказала наш менеджер, такое бывало уже и даже больше, чем на сутки. На мой вопрос, кто вернëт деньги за проживание в гостинице, в которую мы не попали, было озвучено, что такая практика имеет место быть и деньги возвращаются. .... Как итог, по возвращению, никто ничего нам не вернул, а просто в вотсапе прикрепили наспех созданной электронное письмо, что отель ничего вам не вернëт! Минус день отпуска, минус 10.000 тысяч за сутки в отеле. Мммм... И это нас двое и отель такой средненький, а кого больше в семье и стримом проживания выше... Всë прощайте денюжки! Здесь на ситуацию можно смотреть по-разному! Многие нюансы мы не знали, доверились опытному менеджеру! Хотелось бы, что бы менеджер хотя бы поздоровалась и извинилась, что такая ситуация вообще произошла, а не просто прикрепила непонятное письмецо! Сложилось впечатления, что деньги за тур получены, а с остальным сами разбирайтесь!Клиентоориентированность на высоте! Лояльность зашкаливает! КТО ХОЧЕТ ТРЕША И У КОГО ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, вам однозначно сюда! 😄
Magnit Kosmetik
Haziran 2021 •
2
С ценами полный бардак! Ещё раз убедилась, что нужно просматривать каждую позицию! Сегодня из 6 товаров, 3 не совпали! Девочки ничего внятного не говорят, извиняются сквозь зубы.... Единственная сеть, где тебе не предложат купить по той цене, которая при покупке у них на ценнике, а могут сделать только возврат!
Masterskaya Minutka
Haziran 2021 •
2
Ставлю две звезды за минимальный сервис и компетентность сотрудников и! Покраска сумки длиной в 26 дней!!! При обещанных максимум 10 днях! Поэтому, если вы никуда не торопитесь, то это Ваш вариант! Обратилась с небольшой покраской кожаной сумки в районе дна(на углах кожа стерлась) и окантовка по краю сумки, примерно 5 см длиной. Девушка за стойкой приняла у меня заказ, я ей всë подробно описала, что нужно сделать! Говорю ей :Запишите для мастера мои пожелания! Она в ответ :Мастер всë сам увидит,и вообще она вам сама позвонит на следующий день и всë с вами обсудит! Как итог никто мне не перезвонил и на 4 день звонила я уже сама! Ладно! Ок! С мастером обговорила максимальные сроки и детали! ... И опять тишина.... Набрала я сама спустя 17 дней(мне было сказано по телефону, что якобы пришла смс, но её не было) и о чудо сумка готова! Приехав на место и осмотрев её, я обнаружила, что заказ сделан на 50%.Спросив девушку, что ЭТО ВСË ЗНАЧИТ!? Получила ответ у вас в чеке/заказе сделать окантовку не прописано! Да, ладно, а кому я говорила пропишите для мастера все,что подлежит ремноту! 🤦‍♀️ Сумку опять забрали и сказали через 3 дня всë будет готово, мастер ОПЯТЬ с вами свяжется..... И тишина.... Спустя 10 дней опять мне пришлось звонить... "Сумка готова, а вы разве смс не получали!" -проговорила девушка! НЕТ! Приехав опять в то же место, отдав квитанцию девушке, девушка возвращается без сумки и говорит: А вам смс приходило о готовности?! Представьте мое выражение лица! Ладно подошла вторая и мы во всëм разобрались! Смешно и грустно! Потраченное время и нервы!Бардак одним словом! Никто не за что не отвечает! Дополнительную звезду мастеру за качество исполнения! Минутку очень люблю обращаюсь туда уже лет 8,но только в по Луначарского! И кстати смс от них всегда приходит! Прям магия!