К сожалению, Нина Михайловна как нотариус юридически безграмотна. При самом вежливом отношении со стороны сотрудников нотариальная контора в своих действиях/бездействиях допускает нарушение действующего законодательства Российской Федерации. Будьте предельно внимательны и осторожно.