Yusupov palace on the Moika River
Aralık 2021 •
5
Очень красиво и интересно! Аудиогид в приложении хороший
D2 Terminal
Mayıs 2021 •
5
Был сегодня на стрижке у Эскандера. Всё супер, интерьер, приветливые люди, комфорт. Очень высокий уровень обслуживания. Рад, что есть такие места. Приду ещё :)
Chayka
Mayıs 2021 •
5
Посещал по ДМС травматолога. Всё супер. Позвонил днём, записался, вечером уже пришёл на приём. Никаких очередей, всё вежливо, доброжелательно, строго по времени, приятный интерьер. В итоге прошёл первичный приём, рентген, сразу же повторный приём по результату рентгена. На всё ушло 30-40 минут. Остался очень доволен, это реально уровень)
Mnogo Mebeli
Mart 2021 •
1
Ужасная контора. Для меня было шоком, что такое существует до сих пор. Никогда не связывайтесь с ними. Нагло обманули со сроком доставки (обещали привезти диван за 4 календарных недели, прождал 7). Некомпетентное и хамское отношение сотрудниц. В итоге запросил возврат денежных средств. Договор № С-ЗБ0000000077 от 21.01.2021. Сумма покупки: 52 997 рублей. Заключен в магазине: ТЦ "МебельГрад", 1 этаж, ул. Малиновского, 23, г. Ростов-на-Дону. В кратком виде изложил факты выше. Далее рассказываю о своём опыте подробно. 21 января 2021 года я пришёл в МногоМебели в г. Ростове-на-Дону. Для меня был важен срок доставки дивана, т. к. хотелось поскорее переехать в новое жильё. Продавец Оксана грамотно и вежливо меня "обработала", заставив поверить в её обещания, что диван будет изготовлен и доставлен в срок 4 недели (если честно, для меня даже такой срок был большим, и я, тем более, даже не мог себе представить во что всё это выльется в итоге). Итак, устно уточнил ещё раз с продавцом, что срок изготовления дивана составит 4 календарных (акцентировал на этом моменте внимание) недели, после чего оплатил 100% стоимости дивана. И тут Оксана (фактически после заключения сделки) подсовывает мне договор, в котором указано совсем не 4 календарных недели, которые она мне глядя в глаза обещала минуту назад, а целых аж 48 рабочих (!) дней. К тому же этот срок составляют не только дни на изготовление дивана, но и дни на изготовление стола (который был включен в заказ в качестве подарка от магазина, и меня особенно вообще не волновал, т. к. пришёл я за диваном и важен мне был диван). На мой вопрос на этот счёт, она меня заверила, что "вы не переживайте, это у нас стандартная болванка договора, не обращайте внимания на это, срок будет 4 недели, как я вам и сказала". Я, так как уже совершил оплату, и хотелось всё-таки верить в порядочность людей, подписал договор и пошёл ждать. Когда подошёл обещанный срок (28 календарных дней), и я стал связываться с продавцом и магазином, задавая резонные вопросы, где мой диван, меня начали "кормить завтраками". Рассказывали очень увлекательные истории о том, что отгрузки товара у них по средам и пятницам, и звонить надо в другой день; о том, что другой менеджер тоже ждёт такой же диван (интересно, с чего бы это должно меня волновать и решать мою проблему?); что мой диван привезут на следующей неделе (а потом ещё на следующей и так далее). Продавец Оксана (которая в момент продажи меня чуть ли не в родственники и ВИП-клиенты записывала на словах), после первого же разговора перестала брать трубку. Когда попытался связаться снова через несколько дней, перекинула ответственность за обработку недовольного клиента (меня) и заставила звонить мне молодую девочку, другого менеджера. Видимо, проверка боем новых сотрудников. Чтобы сразу привыкали, как общаться с обманутыми клиентами :) После такого поведения, я всё-таки дал компании время — прождал ещё неделю-полторы (мало ли, всякое бывает, даже у порядочных людей могут случаться накладки в работе). Результатов это не дало и я приехал в салон лично и напрямую задал вопрос: "зачем вы меня обманули?" На это Оксана ответила, что мне "никто ничего не обещал, о четырех неделях, тем более календарных, никто не слышал в жизни". Ещё мне понравилось заявление: "Ваш диван поступил к нам на склад, но он был распределён по другому договору, людям, которые раньше вас заказали". Звучит очень забавно в разговоре с человеком, срок заказа которого просрочен, и который очень ждёт свой давно оплаченный товар. Далее пошли аргументы из разряда "я старше вас, и вообще я здесь 10 лет работаю", которые сами по себе уже свидетельствуют об интеллектуальном и профессиональном уровне человека и сотрудника. После длительной словесной перепалки, в результате которой я сделал вывод, что мне нужно было мало того, что свои деньги принести в магазин, а ещё и записывать на диктофон, какие условия мне обещают горе-менеджеры, меня немного успокоили и попросили подождать ещё немного (недельку). Я, скрепя сердце, согласился. Догадаться, что было дальше, несложно. Я звонил в компанию, писал в официальный аккаунт МногоМебели в Instagram — мне не сказали ничего вразумительного, кроме "ждите, мол, у вас срок не вышел ещё по договору, вы наверное не так поняли, до свидания". Связаться с Оксаной мне больше не удалось — она не брала трубку и не перезванивала. При звонках в магазин и разговорах с администратором Еленой, ничего нового я не выяснял, и получал дежурное "мы ничего не знаем, мы отправляем письма, ничего больше сделать не можем, ждите". Ещё мне пытались "втюхать" подарочный столик, который мне без дивана, конечно, был не нужен, и я попросил доставить его потом вместе с диваном. И очень рад, что я это сделал, т. к. по опыту других жертв данной компании, это затруднило бы мои требования о возврате средств в дальнейшем. Прождав ещё 2 недели, когда общий срок ожидания составил 7 календарных недель, я пошёл в магазин и написал заявление на возврат денежных средств (купил диван 21го января, написал заявление 11 марта). Помимо заявления у меня почему-то потребовали скан моего паспорта и банковские реквизиты в печатном виде на электронную почту (вместе с тем, что их все нужно долго и нудно рукой вписывать в бланк заявления). Заявление у меня приняли, но на следующий день позвонила администратор Елена и попросила приехать переписать его. По моему прибытии в магазин, продавец Оксана сразу направилась на перекур :) Прождав 10 минут, пока Елена была занята оформлением кредита очередной жертве, я попросил Книгу Жалоб и Предложений. Мне её предоставили, и когда я стал читать забавные отзывы из разряда "обещали, а диван не приехал, сплю на полу" и "привезли диван, одна половина на 5-10см выше другой", администратор Елена чуть ли не вырвала у меня из рук Книгу и сделала замечание о том, что я не имею права читать её, а могу только писать (на самом деле это неправда, а является моим правом, как потребителя, и её действия неправомерны). Стоит ли говорить, что в целом отношение ко мне было такое, будто это не я справедливо требую того, за что я заплатил значительную сумму денег, и что мне было обещано, а будто я у сотрудников магазина занял денег и не отдаю уже полгода :) Никто, конечно, не извинился, в словесных перепалках, аргументы остались на уровне "мы вам ничего не обещали, и вообще мы женщины и мы старше вас, не спорьте с нами". На моё предложение просто внести правку в моём первоначальном заявлении (по факту нужно было просто вписать номер договора), мне отказали, потребовав убрать из поля "причина возврата" указание на то, что меня ввели в заблуждение относительно сроков доставки. А также придрались к тому, что "сумма прописью" была написана не с заглавной буквы, а в слове "пятьсот" пропущен мягкий знак. В ходе очередной словесной перепалки, администратор Елена, общаясь на повышенных тонах, наотрез отказалась принимать первоначальное заявление. На аргумент, что оно уже принято и под ним стоит подпись и фамилия принявшего его сотрудника, она заявила буквально следующее: "а что это за сотрудник? а он завтра уволен этот сотрудник, и никто не знает, кто это и что за заявление вообще". Таким образом, заставила меня переписать заявление. При упоминании Роспотребнадзора и иных органов государственной власти и надзора, ответ был "обращайтесь куда хотите сколько угодно". По итогу заявление я переписал, подал. В данный момент пребываю в шоке и ожидаю возврата своих денежных средств (надеюсь, что хотя бы с этим проблем не возникнет и компания произведет возврат в соответствии с законодательством в срок до 10 рабочих дней). Результат взаимодействия с компанией МногоМебели и её некомпетентными сотрудницами — около 2х месяцев потерянного времени, масса потерянных нервов, материальные затраты из-за того, что я всё это время не мог переехать в новое жильё. Кстати, диван я уже купил в другом (нормальном) магазине, и мне его привезли за один день (модель была на складе, чего у МногоМебели не предусмотрено в принципе). Спасибо за внимание, всегда читайте отзывы, прежде чем отдавать свои деньги кому-либо!
Дети наши
Ocak 2020 •
5
Очень хорошее дело
Студия Олега Чулакова
Eylül 2019 •
5
Очень классно, люблю играть в теннис в спортзале, но иногда приходится работать.