Citilink
Aralık 2021 •
1
Не думал, что столкнемся с таким отношением в ситилинке, так как давно пользуемся этим магазином, в том числе и наша организация постоянно закупает технику тут. В общем ситуация следующая: купили в подарок человеку планшет самсунг галакси таб с7 фе и к нему чехол с клавиатурой оригинальный, при попытке установить чехол на планшет оказалось данный чехол для модели планшета без “Fe” в названии. Идем в ситилинк обменять его на подходящую модель, но в наличии чехла с клавиатурой нет, тогда хотим обменять на просто оригинальный чехол самсунг, нас отправляют в отдел гарантии, что бы сдать наш чехол - книжку, на что отдел гарантии отвечает, что - «мы не примем товар, т.к. упаковка вскрыта. Но согласно закона о защите прав потребителей покупатель не обязан сохранят целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего и не надлежащего качества. Да и как бы мы его примерили без вскрытия. В общем спустя минут 10 пишем претензию, и заказываем уже на сайте самсунга оригинальный чехол с клавиатурой. Я не понимаю какие могут быть проблемы с возвратом товара, через пару часов после приобретения в полном комплектации, но с вскрытой коробкой, вы являетесь огромной сетью по всей России и для сохранения лояльности к клиенту, могли без проблем принять его и в замен продать оригинальный чехол, разница в цене там не такая и большая, а человек был бы доволен и пришел бы к вам в следующий раз. Сейчас ждем ответ на нашу претензию от вашей клиентской службы, как нам сказали в течении 10 дней, надеемся на положительное решение о возврате, и дальнейшее сотрудничество с вами. Дополняю отзыв. Ирина с Ситилинка ответила, но видимо передумала и ответ удалила. Номер заказа V015426051.
VAG-servis
Nisan 2021 •
5
Обслуживаем тут 2 автомобиля VW после окончания гарантии, все огонь! Классный подход, знают свое дело, рекомендую!