Primarosa
Mart 2023 •
1
Остались только отрицательные эмоции. Начну с того, что, 7 марта утром, я сделала заказ букета. Пришло уведомление что заказ приняли, ждите звонка до 21:00. Жду, время 20:30, звонка нет, пишу сама. Сотрудник мне отвечает, «извините, пропустили ваш заказ». Окей , понимю , много заказов , все люди. Оформляем заново, оплачиваю. Доставку назначили 8 марта с 18:00 до 21:00. В назначеный день , время 20:30, приходит уведомление что заказ доставлен. По факту букета нет , курьер не звонил, человек которому готовился сюрприз, ждет , уже зная о сюрпризе… Пишу сотрудникам, никто не отвечет. В 21:00 они уже не работают. Соответственно ни в каких мессенджерах ответа не получить. Итог: сюприз не получился , букет не доставлен, все в ожидании. Сегодня утром 8:00, сотрудники написали «извините, курьер совершил ошибку, доставим сегодня». Все конечно прекрасно, но праздник был вчера. Доставка оказалась очень долгая, цветы доставили в 14:00. Эмоции от подарка конечно уже не те, настроение испорчено. Primarosa, если вы берете большое количество заказов, то будьте готовы обеспечить бесперебойную работу, тем более в праздники. Принимайте на работу ответственных сотрудников. Это ВАША работа, клиенты за это платят деньги.