Nika-Kids
Ocak 2024 •
1
Абсолютно не понравилась реакция руководителя на просьбу вернуть деньги за билет на елку, которую перенесли на неудобную для меня дату (5 января) То 4 января утром пишут, что елка отменяется, так как все дети заболели Прошу вернуть деньги Администратор предлагает вернуть 800 р+ одно занятие в центре (билет стоил 1700) К 5 вечера того же дня резко все дети выздоровели, и елку могут провести Настояла на возврате средсв "Может быть в середине или в конце января вернем " Путем долгих выяснений сошлись на том, что возврат будет в течение 5 рабочих дней и то по истечению срока пару дней пришлось напоминать Деньги вернули и на том спасибо. Так не делается, испорченое настроение, поиски билета на другую ёлку и неприятный осадок от разговора с руководителем, который не видит границ в высказываниях , позволяя себе говорить на недовольства клиента "у вас проблемы в личной жизни" Очень хочу дополнить свой отзыв после ответа организации! Занятия по абонементу не сгорели!! Ребёнок заболел, о чем вы были проинформированы до того как сгорели занятия! Я попросила возместить деньги за оставшиеся занятия по абонементу! Что вы и должны сделать по закону!!! И так же поинтересовалась можно ли на эти деньги купить билет на ёлку, на что вы сказали, что да!!!! Ёлка была перенесена 2 РАЗА не по моей инициативе, а по вашей!!!! Предложенные Вами для переноса даты, были неудобны для меня, о чем я Вам сказала Так что же идет в разрезе с вашими правилами!? Возврат денег за не оказанную услугу?! Да и с вашими "правилами" Меня ни кто не ознакомил) Я не прошу возврат средств за занятия, которые оставались после покупки билета по абонементу, хотя обсудили, что занятия перенесены до того момента, пока не выздоровит ребёнок! Только за ёлку, которую перенесли на дату, когда я работаю!!!!!!!!!!! Очень жалею, что не настояла на возврате сразу! И не купила билет в проверенном месте
Marusya. epil
Temmuz 2023 •
5
Мастер Марина-мастер своего дела! Безболезненно и без раздражений,сделает ваше тело гладким! Приятная, располагающая обстановка, всё продумано до мелочей! Советую обращаться только к ней